投石問路，先聊聊客戶感興趣的話題

銷售工作中，我們發現，那些能成功推銷的銷售人員，都有個共同的撒手锏，那就是他們善于溝通，懂得通過找到客戶感興趣的話題來破冰。任何一位銷售員，都免不了要與客戶溝通，只有先找到令雙方感興趣的話題，才能打消客戶的戒備心，然后慢慢地尋找購買點、切入主題，這是與客戶交往的一個正常的過程。如果在與客戶接觸時，一言不發，或者直奔主題，則是極其無禮而冒失的。如果在拜訪客戶的過程中安排聊天的部分，可能會促使賓主兩相歡，進而減少雙方的心理障礙。

蔡銘是某公司銷售部門的主管，是個已經有十幾年營銷經驗的銷售精英，在整個部門的人看來，無論什么客戶，只要是蔡銘出手，都能搞定，所以，很多銷售新手們一旦遇到了什么難題，都來尋求主管的幫助。

那么，在現實生活中的哪些話題可能會讓客戶感興趣呢？

1.天氣

天氣是最好的聊天話題，中國人見面時也通常喜歡談論天氣。另外，以天氣為話題與客戶寒暄，因為不涉及利益關系，對方一般都愿意接茬。當然，除了把天氣當話題之外，還可以當作關心對方的題材。

但是，對于與天氣有密切關系的行業的客戶，談論天氣時一定要有所注意。比如，如果你與一位雨衣或者雨傘銷售商寒暄時這樣說：“最近一點雨都沒下，秋高氣爽，天氣簡直太好了。”對方一定不會給你好臉色看。

2.新聞

最近的新聞也是你與客戶聊天的好話題。新聞可以引起客戶的好奇或共鳴，作為一名銷售員，一定要多看報，因為報紙上有許多豐富的話題。

推銷員永遠是和人打交道，而不是與電腦或其他什么機器打交道。聰明的推銷員會審時度勢，從對方意想不到的角度談話，從而引起客戶對產品的興趣。

3.興趣

人們通常都愿意聊及自己的興趣，因此，興趣也是你與客戶聊天的一個好話題，與客戶聊起興趣時，必須與客戶同一步調，也就是說不要批評客戶的嗜好。例如，不能說：“哎呀，我覺得釣魚不好，只有那些糟老頭子才喜歡釣魚。”而應該說：“釣魚不錯，可以修身養性、陶冶情操，還能在大自然中呼吸新鮮空氣，對身心都很好啊！”

當然，能帶動談話氣氛的話題還有很多，需要我們事先了解客戶，并在交談中細心觀察，學會與客戶談話，在客戶意猶未盡的情況下，往往會順利進入推銷階段。

銷售心理支招

很多情況下，商業上的成功之道不是刻意推銷，而是打動人心。學會與客戶聊聊他感興趣的話題，贏得客戶的好感，就為推銷產品鋪平了道路。