第01章　心理“破冰”，三言兩語間迅速消除心理障礙

我們和素不相識的人進行聊天的時候，往往會因為生疏而產生一些心理屏障，不知道從何談起。心理學告訴我們，可以從正確的稱呼、親切的微笑、適度的寒暄、優雅的談吐等方面去進行，以此來拉近彼此的心理距離，獲得他人的好感，確保溝通的順利進行。