第二章　買手工作的適應性

一、如何判斷是否適合成為買手

每個人都是有理想和夢想的，尤其是年輕的時候，多數(shù)人不喜歡做與體力相關的工作，夢想著當白領、開跑車，在有空調的辦公室中工作。但是，生活終究是現(xiàn)實的。不管是什么工作，不試試看就不知道適不適合自己。其實在工作中每個人都會或多或少地遇到各種困難，而人們只能看到別人工作光鮮亮麗的一面，如體面、收入高等。但所有光鮮亮麗的背后一定有著別人看不到的辛苦和眼淚。

在考慮自己適不適合買手這份工作之前，可以先去店鋪做店員、導購，體驗一下與各種各樣的顧客打交道，了解顧客的需要和你心中想象的差距到底有多大，了解了顧客的心理之后再從不同的角度去觀察自己的店鋪、商品、服務、陳列等，你就可以知道自己適不適合買手這個工作崗位了。

現(xiàn)在國內出現(xiàn)了越來越多的所謂買手店、多品牌集合店、設計師集成店、原創(chuàng)設計師集成店等，大大小小，真真假假，服飾、包包、鞋、首飾等商品到處都有，大同小異。顧客也有了更多的選擇性，不會輕易地買單了。店鋪的業(yè)績不好，商品不好賣，店員的提成少，買手就會聽到很多抱怨的聲音，顧客要的什么款、什么顏色、什么尺寸大小，這些商品都沒有別家店鋪多、也沒有別家店鋪漂亮等。所以在這種環(huán)境下買手還有一個很重要的工作，那就是要培養(yǎng)、培訓店員喜愛自己的店鋪，理解每一件商品的賣點和搭配，對自己銷售的商品有信心，這樣才能創(chuàng)造出好的業(yè)績。另外，對買手還有一個要求，就是具有領導團隊的能力，作為領頭羊，需要提高團隊的士氣，帶領團隊完成最終的營業(yè)目標。所以，如果以為買手只是出去買一些自己喜歡的東西回來賣，可以到處出差、看秀，那就大錯特錯了。現(xiàn)在有很多人羨慕買手的職業(yè)，但當你站在店鋪中賣東西，單膝下跪為顧客服務穿鞋，和店員一起吃盒飯、一起努力拼業(yè)績，直到贏得店鋪員工的信任和支持的時候，你才會明白這只是一個買手職業(yè)的起步而已。

在這里要講一下，我之前是如何與店員們一起努力建立良好的信任關系的。首先，我非常感謝我的老板Nancy對我的理解和信任。還有她一些為人處事的方式，對我也非常有幫助。一起出差時，她會在不經意的時候給我們帶上一些禮物，有昂貴的、也有貼心且實用的。從中我學到了非常重要的一點，即愛和分享。

（1）平常不出差去店鋪工作的時候，中午會和店員們一起吃飯，我會幫店員們付一些餐飲費；

（2）每一次從國外回來都會為店員們帶個小禮物，從名牌化妝品到食品都有；

（3）一次公司給員工們換上了新的、漂亮的工作服，我當時剛好在美國紐約出差，就讓店長給了我全部店員的鞋子尺碼，我買了11雙鞋送給所有的店員；

（4）如果哪天業(yè)績超過了銷售原計劃，第二天我會給當班的所有店員發(fā)現(xiàn)金獎勵；

（5）當?shù)赇佊龅酵话l(fā)狀況時一定不能逃避責任，要第一個想辦法去溝通解決。

你也許不理解我的做法，但隨著年齡的增長，自然會想通很多事情。己所不欲，勿施于人，凡事可為就親力親為。因為老板對我很信任，所以我如果把店員照顧得好，店員信任公司并支持我，大家就會同心協(xié)力把業(yè)績做出來，店鋪肯定會越來越好，老板開心，大家也開心，那不是一件很開心的事情嗎？當然，我相信還有很多比我優(yōu)秀和更有魄力的人。

如今我已經做了十多年的買手，很喜歡現(xiàn)在的這份工作，也很感激Nancy對我的幫助和信任，以及在工作和財力上給予的很多支持。

十多年的買手生涯，也為我累積了很多經驗。每年的1月和6月飛兩三次巴黎，參加巴黎時裝周，10年間累計大概去了25次巴黎；另外每年的3月末和9月末要去五六次日本，參加東京時裝周。其他如倫敦時裝周、紐約時裝周、意大利展示會、洛杉磯展示會、中國臺北魅力展、北京中國國際時裝周等，只要有展會，能去的國家和地區(qū)都去過。雖然我去了幾十個國家和地區(qū)，參加了上百次的展示訂貨會，累積了一定的實戰(zhàn)經驗，但我還需要繼續(xù)努力學習，因為總會遇到一些新的問題和挑戰(zhàn)。如海關檢查質量不符合國家標準、品牌倒閉或是代理商換人、銀行審查賬號不對等，甚至細微到店員的休息問題等，都要有解決的辦法。所以任何工作與事情都有其兩面性，就看你如何去面對。我熱愛我的工作，一天24小時，只要有空，所想所思都是衣服、時尚。因為熱愛，盡管沒有休息日，也從來沒有感覺過疲憊和厭煩。工作就是生活，生活就是開心地迎接每一天。