序 PREFACE

十年前，服飾企業跑馬圈地、快速擴張，使得銷售額飛速上升，造就了一批國內知名企業品牌，國內服裝零售市場也呈現出一派欣欣向榮的景象。但隨著社會轉型和消費模式的更新，潛伏的危機逐漸顯露出來，這種危機就是在品牌林立、消費多元化的當下，終端銷售跟不上市場快速變化的步伐，以及終端運營管理和人員管理的滯后。如何更加有效地提升銷售技能和專業素養，已經成為服裝終端銷售人員必須面對的難題。

在企業組織的針對零售的培訓中，課程的信息量非常大，但學員無法從中提煉出直接可以簡單上手的內容，再加上培訓時間短、間隔時間久，所以經常出現“培訓前沖動、培訓時激動、培訓后一動不動”的現象，學員無法將課堂的知識點轉化到工作中。究其原因就是：課堂里改變的是思維，而沒有改變行為！所以說要想得到好的行為習慣和結果，首先要學到真正需要的內容，然后通過不斷的練習，反復應用所學的知識，才能逐漸掌握技術要領。一旦學會，且鞏固扎實了，就自然而然形成了潛意識習慣，不用再去思考步驟了。

在由銳學咨詢（陳其暉、鄧川、徐海寧）組織編寫的《服裝店長這樣當就對了》及《服裝導購這樣做就對了》這兩本書中，著力解決了服裝零售培訓面臨的兩大難題，即在服裝終端銷售中“什么是導購和店長最需要的專業技能？”以及“如何將所學知識運用到實際工作，實現個人提升和店鋪盈利？”這兩個方面可以概括為：學有所用，學以致用。

學有所用：解決“學什么”的難題，給你真正需要的內容！

■ 根據崗位需求確定內容：綜合數十家服裝企業調研、數百位培訓經理、培訓師分析，確定導購、店長的能力需求，摒棄大而全，根據需求開發內容。

■ 從實戰中提煉內容：匯集大量服裝企業個案，在此基礎上確定內容專題，提出最優解決方案。真實再現終端現狀，確保你能快速“對號入座”。

■ 以教學設計方法重新梳理、細化內容：改變傳統“灌輸式”闡述方式，注重對讀者的引導、啟發思考、增強體驗。結合案例分析講解知識點，更易于讀者理解和吸收。

學以致用：解決“如何落地”的難題，提供簡單有效的落地方法！

我們結合知識落地的需求，提出“學習—帶教”模式。并根據這一模式設置不同的模塊，以供讀者順利應用所學知識，供管理者規范帶教工作。

■ 模塊一：導入案例——用于帶教前，啟發員工反思工作中是否有類似情況，分析問題的原因何在，作為學習預熱，激發學習動機。

■ 模塊二：實施建議——結合每個主題的關鍵內容設計帶教活動，指導讀者將技能運用到實際中，指導帶教者完成實地教練。

■ 模塊三：工具箱——提供實用模板、表格，供讀者在應用時借鑒、記錄，同時也作為管理者的跟蹤工具。

最后，要感謝以AZONA 培訓總監趙海龍先生為代表的眾多品牌服裝公司的培訓專家對此書系的大力支持并提出寶貴意見，還要感謝以朱朝暉、侯紅霞、劉肖月為代表的編輯團隊，通過他們的努力，相信此書可以為您提供多方面的指導，幫助您有效解決實際問題。

銳學咨詢

2014.4