內(nèi)容提要

本書包括10章和5個附錄，講述了商務(wù)談判的基本特征、構(gòu)成要素、基本原則、基本類型和階段劃分，商務(wù)談判的組織與管理、策略與技巧、僵局的處理，商務(wù)談判人員的基本素質(zhì)、性格、思想觀念、業(yè)務(wù)能力、情緒與心理，商務(wù)談判的語言藝術(shù)、禮儀，各國商務(wù)談判的風(fēng)格，商務(wù)合同的簽訂等內(nèi)容；附錄部分包括真實商務(wù)談判案例點評與思考，模擬商務(wù)談判基本流程、崗位設(shè)計和策劃書，模擬商務(wù)談判中多媒體的運用，商務(wù)談判網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，商務(wù)談判自測試卷。

本書以補充閱讀資料、二維碼鏈接等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源增強教材的可讀性，以案例分析、即學(xué)即練、模擬商務(wù)談判實訓(xùn)增加讀者實踐訓(xùn)練的機會，力求幫助讀者理解與消化本書知識。

本書提供電子課件、電子教案、參考答案、補充教學(xué)案例、模擬商務(wù)談判教學(xué)資料、模擬試卷、補充閱讀資料等電子文檔，索取方式參見“配套資料索取說明”。

本書可作為普通高校“商務(wù)談判”課程的教材，也可作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)用書。