什么是集成供應(yīng)鏈？

集成供應(yīng)鏈的簡(jiǎn)稱ISC是英文integrated supply chain的縮寫，是指由供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、零售商和客戶等構(gòu)成的集成網(wǎng)絡(luò)，此網(wǎng)絡(luò)中包含了不同的運(yùn)作活動(dòng)，比如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、物流運(yùn)輸、客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、研發(fā)和市場(chǎng)協(xié)同等，從供應(yīng)到交付，是產(chǎn)品或服務(wù)從頭到尾各種流程的整合。

幾十年前，供應(yīng)鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)是割裂的：在企業(yè)內(nèi)部，買東西的買東西，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的搞生產(chǎn)，跑運(yùn)輸?shù)呐苓\(yùn)輸，管倉(cāng)庫(kù)的管倉(cāng)庫(kù)，誰(shuí)也不管誰(shuí)，誰(shuí)也管不了誰(shuí)，沒有IT系統(tǒng)或者即便有IT系統(tǒng)也是各跑各的、各看各的，數(shù)據(jù)庫(kù)信息各自封閉和保密；在企業(yè)外部，供應(yīng)商與企業(yè)之間的關(guān)系是對(duì)抗式的，彼此之間很少關(guān)心對(duì)方的成長(zhǎng)和長(zhǎng)期成功，只關(guān)注當(dāng)期的交易成本和交付，很少考慮彼此的利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。所以企業(yè)整體運(yùn)作效率低，溝通成本高，總體交易成本也高。

到了20世紀(jì)80年代，隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和普及，軟件產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)，IBM的個(gè)人電腦與微軟的操作系統(tǒng)，蘋果的Mac電腦和操作系統(tǒng)，SAP、Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，都是在同一時(shí)代背景下產(chǎn)生的高科技產(chǎn)品。集成供應(yīng)鏈管理的理念也就伴隨著計(jì)算機(jī)的集成管理系統(tǒng)產(chǎn)生了。

集成供應(yīng)鏈管理就是通過(guò)軟件與技術(shù)的結(jié)合，打破原來(lái)企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中各節(jié)點(diǎn)的壁壘，將所有職能部門或節(jié)點(diǎn)運(yùn)作活動(dòng)整合在一起，通過(guò)信息共享，匹配供應(yīng)和需求，將產(chǎn)品快速、靈活、準(zhǔn)確地交付給客戶，提高客戶滿意度；基于內(nèi)部整合、供應(yīng)商整合、客戶整合，打通供應(yīng)鏈內(nèi)部的職能組織，使供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

此外，集成供應(yīng)鏈管理，通過(guò)信息系統(tǒng)的集成共享、組織間的合作與協(xié)同，簡(jiǎn)化工作流程，將核心企業(yè)和供應(yīng)鏈上不同層級(jí)的供應(yīng)商及客戶整合在一起，具有幫助企業(yè)增加收入、降低成本、確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高公司競(jìng)爭(zhēng)力等優(yōu)勢(shì)。鑒于此，很多企業(yè)采用集成供應(yīng)鏈管理理念進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，比如當(dāng)年發(fā)展如日中天的戴爾和寶潔公司都是通過(guò)集成供應(yīng)鏈來(lái)構(gòu)筑自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

IBM也是集成供應(yīng)鏈管理理念的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。早在1993年，當(dāng)時(shí)的新任CEO郭士納（Louis Gerstner）接手后，IBM就從戰(zhàn)略層面將自己的供應(yīng)鏈向集成供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，并獲得了成功。

1993年前的IBM機(jī)構(gòu)臃腫，搖搖欲墜，一年虧損80多億美元。郭士納接手以后，大刀闊斧地對(duì)IBM進(jìn)行精簡(jiǎn)和變革，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、銷售服務(wù)、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、服務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、不動(dòng)產(chǎn)等11個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行全流程再造，為IBM節(jié)省了120億美元，硬件開發(fā)時(shí)間從4年縮減到16個(gè)月，產(chǎn)品及時(shí)交付率從1995年的30%提高到2001年的95%，采購(gòu)運(yùn)輸成本下降了8000萬(wàn)美元，消除壞賬6億美元，銷售成本下降了2.7億美元，材料成本下降了近150億美元，使IBM扭虧為贏，從一家硬件公司成功轉(zhuǎn)型為軟件和服務(wù)公司，創(chuàng)造了“大象也會(huì)跳舞”的商業(yè)奇跡。

2002年1月，IBM開發(fā)建立了自己的集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，而這時(shí)華為正好是IBM的大客戶，正虛心向IBM學(xué)習(xí)管理，于是華為成為IBM集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的先行者和實(shí)踐者，享受了IBM集成供應(yīng)鏈管理流程變革帶來(lái)的紅利和績(jī)效改善的成果。