本章要點

一、運用正面語言的力量：語言的力量巨大，弄清別人的想法，使用積極振奮的語言，學會操控語言，講故事的力量；

二、有效使用否定語言：批評必須是善意的，善意批評的技巧，避免使用“但是”和“你錯了”，說“不”并保持尊重；

三、使用巧妙的表達方式：使用強有力的表達方式，用比喻和類比激勵別人，講趣聞軼事，展示雙語能力，精彩講話指導；

四、利用你的說話方式增加魅...