6．我們公司效益不好，員工收入不高，管?chē)?yán)了人就走了，管松了人就不干活，該怎么辦呢？

【案例】我們是一家傳統(tǒng)加工型企業(yè)，主要是職業(yè)裝、工作服、校服的生產(chǎn)與制造，員工有200多人，主要還是機(jī)械與手工操作為主。近年來(lái)，原料成本、人工成本都在上升，而價(jià)格卻沒(méi)有提高，公司利潤(rùn)下降，員工收入自然不高，在當(dāng)?shù)靥幱谥械退?。一線(xiàn)生產(chǎn)員工實(shí)行計(jì)件工資，客戶(hù)對(duì)質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，考核也以質(zhì)量為主，但是管?chē)?yán)了，員工就走了，管松了，出工不出力，出力不出活，質(zhì)量與交期經(jīng)常出問(wèn)題，我們?cè)撛趺崔k？

【解答】這個(gè)問(wèn)題非常普遍，表面上看是一個(gè)人力資源管理問(wèn)題，實(shí)際上是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，產(chǎn)品的附加值太低、利潤(rùn)率太低，公司不賺錢(qián)，哪來(lái)的錢(qián)給員工發(fā)高工資？所以，解決問(wèn)題的關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突破，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更高的附加值。當(dāng)然，在產(chǎn)品升級(jí)與產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中，做好人力資源管理，做好人才招聘和薪酬績(jī)效機(jī)制，吸引更多的人來(lái)工作，同時(shí)要建立和導(dǎo)入運(yùn)營(yíng)管理，提升流程復(fù)制團(tuán)隊(duì)的能力，做到不怕人走，還要給予員工人文關(guān)懷，盡力留住那些合格的員工，這是我們企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的輔助性手段。

（1）產(chǎn)品創(chuàng)新。在公司戰(zhàn)略層面，要有產(chǎn)品規(guī)劃，傳統(tǒng)產(chǎn)品作為公司的一層業(yè)務(wù)鏈，還要做好，不能放棄，因?yàn)椴还茉趺礃樱瑐鹘y(tǒng)產(chǎn)品還是有利潤(rùn)的，雖然利潤(rùn)很薄，但能夠維持公司日常運(yùn)營(yíng)，這是我們的生存之本。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，要判斷市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，瞄準(zhǔn)產(chǎn)品附加值，以此來(lái)規(guī)劃二層業(yè)務(wù)鏈，在設(shè)備與工藝不變，或者適當(dāng)升級(jí)的條件下，做更高利潤(rùn)的產(chǎn)品。因?yàn)閺漠a(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，低端產(chǎn)品逐步被小作坊式企業(yè)代替，有一定規(guī)模的工廠在成本上拼不過(guò)這些小作坊，如果不生產(chǎn)高利潤(rùn)產(chǎn)品，就是用自己的劣勢(shì)與別人的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。反之，如果做小作坊做不了的產(chǎn)品，就會(huì)與低端產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，走出惡性競(jìng)爭(zhēng)的圈子。

在我們的同學(xué)中也有類(lèi)似做工作服、校服的企業(yè)，也曾經(jīng)歷過(guò)利潤(rùn)低迷和員工嚴(yán)重流失的情況，但是他們把產(chǎn)品做了兩次升級(jí)，第一次是升級(jí)到特種防護(hù)服，主要是海洋鉆井平臺(tái)工作服，特點(diǎn)是防酸、防堿、防油，這個(gè)在面料選擇上可以做到；第二次是服裝款式與功能適合高空作業(yè)，比如有小型工具的攜帶功能等。結(jié)果他們的產(chǎn)品成了細(xì)分市場(chǎng)中的“爆款”，他們的海洋鉆井平臺(tái)工作裝在全國(guó)處于領(lǐng)先位置，公司走出利潤(rùn)困境。

隨著產(chǎn)品創(chuàng)新，未來(lái)服裝紡織業(yè)將迎來(lái)生產(chǎn)方式的重大變化，我們從工廠又要回歸家庭，特別是手工制作將會(huì)產(chǎn)生更高的利潤(rùn)。我們有一位同學(xué)是做拖鞋的，為了進(jìn)軍歐盟，從機(jī)械草編拖鞋轉(zhuǎn)型為手工草編拖鞋，手工制作產(chǎn)品在歐盟有廣泛的市場(chǎng)認(rèn)同，價(jià)格也非常高。這位同學(xué)回到農(nóng)村老家，組織家庭婦女進(jìn)行生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)與質(zhì)量提升過(guò)程，產(chǎn)品達(dá)到了出口標(biāo)準(zhǔn)，在歐盟市場(chǎng)大受歡迎。他把原來(lái)的工廠承包給員工，自己專(zhuān)門(mén)做高端的出口產(chǎn)品，企業(yè)利潤(rùn)大幅度提升，也少了許多人員流失的煩惱。

凡是員工穩(wěn)定的企業(yè)，凡是高收入的公司，一定是高附加值的企業(yè)，產(chǎn)品創(chuàng)新是前提。

（2）模式創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新到了一定的階段，要考慮投入產(chǎn)出比，要實(shí)行批量化生產(chǎn)，以保持企業(yè)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。在這個(gè)階段，模式創(chuàng)新非常關(guān)鍵，好產(chǎn)品加上好模式才能讓公司效益最大化。前面解答中我講到了商業(yè)模式，就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的一種方式，在邏輯上要打通，在運(yùn)營(yíng)上要執(zhí)行，讓我們的產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)在模式中得以實(shí)現(xiàn)。這不僅僅是指營(yíng)銷(xiāo)方式，還包括生產(chǎn)方式、整合資源的方式等。

特種服裝的生產(chǎn)商非常多，同質(zhì)化現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重，如何讓創(chuàng)新產(chǎn)品占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，需要我們?cè)谀Ｊ缴蟿?chuàng)新，而定制化生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)是比較有效的模式。所謂定制化，就是挖掘客戶(hù)獨(dú)特的、潛在的需求，為客戶(hù)量身訂做產(chǎn)品與服務(wù)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)開(kāi)始了營(yíng)銷(xiāo)，其中的邏輯就是“為你設(shè)計(jì)，為你定制，你就不得不采購(gòu)我們的產(chǎn)品和接受我們的服務(wù)”，這種與客戶(hù)黏合度較高的模式是非常有效的。

特種服裝從功能先進(jìn)型，逐步向便捷美觀型轉(zhuǎn)變，我們的研發(fā)設(shè)計(jì)人員，要深入到客戶(hù)應(yīng)用實(shí)踐當(dāng)中去，觀察、傾聽(tīng)、體驗(yàn)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)設(shè)計(jì)幾種款式的服裝讓其體驗(yàn)和鑒賞，然后在款式、加工工藝、便利化服務(wù)方面，為其提供一整套解決方案。同時(shí)要采取客戶(hù)見(jiàn)證的方式，先做大客戶(hù)產(chǎn)生影響力，然后聯(lián)系意向客戶(hù)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明會(huì)和訂貨會(huì)，做好產(chǎn)品使用體驗(yàn)展示，做好服務(wù)承諾，我們的好產(chǎn)品才能更好地推廣出去。

（3）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。員工來(lái)到公司的第一目的是賺錢(qián)，如何才能保證員工賺到錢(qián)呢？不僅要提高員工的業(yè)務(wù)技能，更要改進(jìn)生產(chǎn)管理方式，讓員工在付出相同的體力與時(shí)間的前提下，有更多的高質(zhì)量產(chǎn)出。要做到科學(xué)排產(chǎn)、設(shè)備技改、工藝優(yōu)化，以及從計(jì)劃安排、采購(gòu)供應(yīng)、工藝指導(dǎo)、品質(zhì)管控、工序銜接、成品入庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、效率化，就是我們常說(shuō)的供應(yīng)鏈管理要上一個(gè)臺(tái)階。

比如，我們案例中的服裝生產(chǎn)，從設(shè)計(jì)、打板、出圖出樣，到原料裁剪、縫制、整熨、包裝，各個(gè)環(huán)節(jié)要實(shí)行體系優(yōu)化。拿服裝生產(chǎn)中的打板來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)精細(xì)活和技術(shù)活，手工制作紙樣誤差就比較大，要求打板師傅手藝必須好。師傅不好找，是人就會(huì)出錯(cuò)誤，現(xiàn)在我們可以用激光打板機(jī)來(lái)代替人工，輸入服裝版型程序，通過(guò)激光掃描達(dá)到精準(zhǔn)打板和裁剪。隨著人工智能的普及，用工人數(shù)會(huì)越來(lái)越少，但是對(duì)人的素質(zhì)要求會(huì)越來(lái)越高。

（4）人文關(guān)懷?，F(xiàn)在的員工與以前不一樣了，他們?cè)诤豕べY，更在乎生產(chǎn)、生活環(huán)境與文化氛圍。干凈、整潔、舒適、便利和人性化的公司，友愛(ài)、善意、講誠(chéng)信、有能力的領(lǐng)導(dǎo)，豐富多彩又新穎時(shí)尚的文化活動(dòng)，都是他們非?？粗氐囊?。

我去企業(yè)時(shí)，經(jīng)常去員工宿舍、食堂、娛樂(lè)室、培訓(xùn)室、圖書(shū)室、工廠花園去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我會(huì)想象如果讓我一天8小時(shí)在這個(gè)環(huán)境中工作，一干就是10年，我是否愿意待在這樣的環(huán)境中。如果有不滿(mǎn)意的地方，我會(huì)找到總經(jīng)理，給他們提出改善環(huán)境和條件的建議。因?yàn)槲抑溃鳛橐患易稍?xún)公司，幫助干部和員工提高管理與運(yùn)營(yíng)水平，教會(huì)他們管理理念與方式不是什么難事，但是要改善他們的環(huán)境卻很不容易，只有讓老板有了這個(gè)意識(shí)，人文關(guān)懷才可以在公司中得到提倡和落實(shí)。

人既有物質(zhì)上的要求，更有精神上的要求，隨著員工隊(duì)伍不斷年輕化，“95后”“00后”已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)。他們喜歡輕松的工作、快樂(lè)的生活、講道理的制度和可愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，再高一點(diǎn)的需求是有培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，或者有靈性的成長(zhǎng)。

對(duì)精神有更高的追求，這是時(shí)代的進(jìn)步，是從經(jīng)營(yíng)管理走向文化管理的驅(qū)動(dòng)力，每個(gè)企業(yè)都要做好這方面的準(zhǔn)備，傳統(tǒng)企業(yè)更是如此，老板不能一天到晚只是生意，別忘了還有比生意更重要的文化。如果哪天老板理解了，生意，生意，就是生命的意義，那么你的企業(yè)文化與人文關(guān)懷才真正開(kāi)始。