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組織表彰的四個階段

組織表彰項目的施行分為四個主要階段。我們將在之后的章節中對每個階段都展開具體討論,但現在,讓我們以對一個流程的簡要介紹來結束本章節。如果執行方法恰當,這個流程能夠對一個公司的員工和財務收支產生積極而深遠的影響。

設計

每個人都知道一個房間設計藍圖的重要性。不管接下來的建造工作多么出色,房子最后的性能還是受到設計藍圖的限制。同樣地,不論一座橋或者一條路建造得多精美,如果存在嚴重的設計缺陷,這座橋和這條路都不會符合安全標準。個人和團隊表彰高度依賴于表彰給予者,而組織表彰更加依賴于項目的設計,對此,我們將在第九章進行深入討論。

計劃

一旦設計好了組織表彰項目,就要著手開發項目施行計劃了。在第十章,我們會提出并討論組織表彰計劃的六要素,以此來把你的項目設計提高到一個可以成功施行的項目層面。同時,我們還會提供一個組織表彰計劃的詳細示例。

施行

一旦設計好了組織表彰項目,開發出了項目計劃,就可以開始實施項目了。正如一句俗話所說:制定好計劃之后,就要著手實施(Once you plan your work, you need to work your plan)。把計劃變為現實,這就是“實施”(詳情請見第十一章)。

后勤人員

我想針對我們的后勤人員推行一個表彰項目,卻不知道從何做起,心里非常著急。我們的后勤團隊由五位行政人員和十位輔助人員組成。他們要扮演各種角色,承擔許多責任,卻很少有人對他們的付出給予表彰。這就引發了一些問題,后勤人員會問我,為什么那些銷售人員都如此成功?

——露西·莫里斯,亞利桑那州坦佩市納貝斯克公司

將你的后勤員工集合在一起,問問他們喜歡什么樣的表彰方式。你可以事先搜集一下其他公司的例子,或者列出一張活動或項目清單,在討論時供員工排序或投票選擇。你還可以考慮一下,和銷售人員探討表彰的機會,問問他們對后勤員工的突出貢獻有什么獎勵方法。發現和表彰突出績效的責任,應該主要由那些得到支持和幫助的銷售代表承擔——并且他們當中的很多人很樂意能借此機會,對他們從后勤員工那里得到的支持做出“回報”。

管理

施行組織表彰項目之后,就應該好好管理這一項目。施行措施可以啟動組織表彰項目,但單單啟動項目還不夠,不能保障項目的長久運行。正如你將在第十二章看到的那樣,組織表彰項目具有“生命周期”。認識和管理這些周期對于組織表彰項目的最終成功起著至關重要的作用。和生活一樣,對于公司來說,唯一不變的就是變化。組織表彰項目必須保持活力和積極的管理,確保其能夠應對所有不斷變化的環境、情況和潛在問題。

要點快遞

■ 有效的組織表彰項目可以幫助公司創建一種表彰文化,而這種文化自身具有持續性——員工和管理者可以是換了一撥又一撥,而表彰文化卻可以長久不衰。

■ 與個人和團隊表彰相比,組織表彰需要采取不同的視角——一個更廣闊、更有戰略性、更系統全面的視角。

■ 組織表彰總共有三個“出發點”:頂層、中間層和底層。

■ 有效的組織表彰分為四個階段:(1)設計;(2)計劃;(3)施行;(4)管理。

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