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沿用個人表彰方法

個人表彰必須要即時、真誠、具體,并且以績效為依據。如果是在個人層面,是員工的直接上司或者其他高級別人員作出的表彰那就再好不過了。

21 零成本創意

就是要唱高調

德克薩斯州歐文市施樂公司客服管理者諾曼·戈洛,他用一種很積極的方式結束管理員工大會,即他讓所有的管理者都跟大家分享一下上次碰面到現在,他們為感謝員工所做的一件事。這樣給大家注入了一股能量,并交流實用性想法,而且他還把這些記錄下來,放在《員工時事通訊》上,讓更多的人看到。

這幾個標準在團隊也同樣適用。最有效的團隊表彰中有些也是個人層面的,比如為員工的全心參與,多提建議,積極主動而表示感謝,或者給團隊全體成員寫一封感謝信,感謝他們所做的貢獻。管理者也可以以參加團隊第一次會議的方式表達對一個特殊任務的關注,還可以給團隊成員一些非正式休假,讓他們設定目標,相互交流,集中精力解決問題。團隊有進步了也可以訂些特別的食物來表達感謝,鼓勵他們繼續努力。任務圓滿完成后,管理者可以讓整個團隊去休假。

加州舊金山市蓋璞(Gap)服裝公司的一位管理人員想對趕在最后期限前拼命干活的每一位工作人員表示感謝,于是就發給大家一個SPA的禮品券。目的是:“這是在勞累過后有個放松,大家都很滿意很高興。”

簡單的點子也可以鼓舞士氣,振奮人心。給一個團隊的工作設計標志(印有特殊標語或者任務標志的T恤衫或咖啡杯),或者在公司各種雜志傳單上印有團隊的照片,這樣能強化有效的行為,加州森尼維爾市的超威半導體公司(AMD)就經常這么做。

也可以為一個意義重大的成果設計永久紀念品。比如紐約州港市羅切斯特的日本分光(JASCO Tools)的總裁,為員工生產的部件獲得一項質量獎做了一個正式的介紹,并將獎品一直放在柜臺上展示著。

其實給員工打氣就屬于表彰的一種方式了。像團隊總動員來確定目標,頭腦風暴,找尋問題解決方案;鼓勵并安排時間讓大家發問,通過這些方式來公開強調交流的重要性;或者給團隊足夠的自主權,讓他們為目標奮斗。

GDX汽車(GDX Automotive)設在印第安納州謝爾比維爾市的新基地讓員工自己決定工作該怎么做,這樣員工會自覺承擔責任。人力資源部的副董事加里· J ·高伯維爾說,每一組可以自己選一個員工作組長。他解釋道:“你要是想讓員工負責,保證及時產出高質量產品,你必須給他們完全的自主權,讓他們自己決定怎么樣工作最好。”

科金公司是俄亥俄州代頓市的一家小金屬電鍍公司,它的全部八名員工都參與了工廠布局設計、時間規劃,還有交貨運送。摩托羅拉在伊利諾斯州阿靈頓高地有個手機部件工廠,它的自治小組不僅自己制定培訓計劃,安排工作時間,還有權力招聘解聘。

表現不佳,如何改善

我是一家音像店的老板,手下只有五位兼職人員。其中有兩位做什么事情都非常棒,經常把分內分外的事都做了,剩下的幾個就只做非做不可的工作。問:怎樣才能既鼓勵模范行為又不傷害其他人的感情?

——帕姆·科里伍德,頂尖時刻音像店,密歇根,馬里斯維爾

你的擔憂很常見。那些你希望在員工的工作中看到的行為表現是重點表彰對象,這一點很重要。但這就可能讓那些表現平平甚至不佳的員工略感心煩。你可以給他們提供一些培訓,讓他們認識到只要表現改善了也可以得到表彰。給每個人平等的機會,向門店既定目標沖刺,達到了就給予獎勵。要是沒有具體目標作參照,你也要因為員工的優秀表現給予表彰。

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