PDRI周期（計劃、實踐、檢查、改進(jìn)）

在學(xué)習(xí)表彰技能的過程中，人們慢慢地攀升到學(xué)習(xí)階梯上更高的地方，然而學(xué)習(xí)的道路卻不是一帆風(fēng)順的。或許PDRI周期是反思學(xué)習(xí)過程的最好方式。PDRI代表著：

■ Plan（計劃）做某件事情或參與某項活動。

■ Do（實踐）你的計劃。

■ Review（檢查）評估自己的行動是否富有成效。

■ Improve（改進(jìn)）完善自己的行為方式，以確保下次做得更好。

讓我們把這四個步驟應(yīng)用到表彰行為學(xué)習(xí)過程中去。

計劃 這指的是你決定實施某種表彰形式。你沒必要用文字詳盡地描述你計劃中的行動方案，事實上，計劃也可以指你做某件事的愿望或打算。你可以問自己：“我該如何激勵自己的員工或工作團(tuán)隊？”顯然，行動越復(fù)雜，越需要制定一份正式的計劃，這一點我們會在討論公司表彰行為的時候提到。此外，你做某件事情的決心越大，你就越有可能把計劃付諸實踐。

除非你對某種技能或行為已經(jīng)習(xí)以為常，否則，制定計劃非常必要。在日常生活中，我們的各種行為中大約有百分之八十的部分是常常做的，不需要我們在做的時候進(jìn)行過多的思考，但是在采取各種新行動前——或者當(dāng)我們的各種習(xí)慣性行為遇到新情況時——就需要我們至少要有堅定的信念，統(tǒng)籌全局，進(jìn)行規(guī)劃。

實踐 只有行動才能把想法付諸實踐。許多人的想法很好，但是卻從來沒有堅持到底過。如果只要有想法，不需要去實踐的話，每個人都會大獲成功。實干家們知道計劃做某件事與做某件事之間有天壤之別，因此他們敢想敢干。他們知道，不行動，一切都是紙上談兵。他們也明白，一開始，也許自己做得不好，但是無論如何，讓自己動起來至關(guān)重要。這就像耐克的標(biāo)語“放手去做吧”一樣。

檢查 如果你開始了某項表彰項目，就要檢查一下活動的效果。反饋信息是學(xué)習(xí)過程中很關(guān)鍵的一個步驟。檢查評估會給出如下這些問題的答案：接受者對表彰反響如何？表彰給大家的感覺是什么？表彰的目標(biāo)實現(xiàn)了嗎？表彰行為有沒有帶來一些意想不到的積極抑或消極的后果？

評估可以是具體細(xì)化的，也可以是簡單的。有時候，你可以借助自己的直觀感受來做出評估，有時候，其他人也會協(xié)助你來完成評估。

完成活動評估后，你可以從如下三件事情中挑一件來做：（1）停止這項表彰項目（可喜的是，幾乎沒有人采取這一行動）；（2）以后繼續(xù)按照原有方案來做；（3）改進(jìn)自己表彰項目的方式。

如果你覺得自己的表彰行動富有成效，那么你可以繼續(xù)按照上次的方法來給予表彰。需要注意的一點是，成功不是進(jìn)步的朋友。一般來說，我們往往從不盡人意的行為中會學(xué)到更多的東西。成功給予我們一個進(jìn)行積極強(qiáng)化的機(jī)會，而失敗則為我們提供了又一個獲取成功的機(jī)會。

改進(jìn) 大多數(shù)人重復(fù)自己的某種行為，是因為他們希望自己下次可以做得更好。在這一階段，你需要依據(jù)評估時收集到的反饋信息，來完善自己的行為。你在某項活動上花的精力越多，在進(jìn)行評估、完善自己行為時越用心，那么，你做這件事情的能力也會日益提高。

和線性學(xué)習(xí)模式相比，PDRI周期的價值更為明顯。這是因為線性學(xué)習(xí)模式?jīng)]有提到反復(fù)練習(xí)和反饋信息的重要性。應(yīng)用這本書以及鮑勃·尼爾森的暢銷書《獎勵員工的1001種方法》中提及的PDRI模式和書中豐富的表彰知識，你會越來越擅長給予下屬表彰。你進(jìn)行表彰行為的次數(shù)多了，就會越做越好，也會更加自信。這樣一來，你會更頻繁地進(jìn)行表彰行為。如果給予表彰成為了你的一種習(xí)慣，那么PDRI模式就會幫助你提高工作效率。

慣例無可厚非，但是需要注意的是，它有一個缺陷。那就是例行公事看上去機(jī)械呆板——沒有人愿意從一臺機(jī)器那里獲取肯定。一家大型制造公司的老總每個月都會下一次車間，向員工問好，這讓他感覺自己是個了不起的管理者。但是如果你就此情況詢問他的下屬，他們會說老總的行為多少有點可笑。一個一線工人曾說：“每個月，約翰遜先生都會問我妻兒怎么樣。每次，我都告訴他，我還沒有結(jié)婚。”

在另外一家公司里，公司高層似乎很少想過要向員工表示謝意，相反，他們對打動同事的心更感興趣。在管理層會議上，公司的管理者們會對員工的某項活動給予高度評價，但是受到領(lǐng)導(dǎo)層賞識的這個員工卻很少能夠親耳聽到這些贊許的話。

人們往往很容易陷入到某種習(xí)慣性活動中去。當(dāng)你喪失了新鮮感、不再發(fā)自內(nèi)心地去感激某個員工的出色工作時，表彰行為就會變得機(jī)械呆板。同時，員工甚至?xí)X得公司的表彰行為完全是糊弄人，只是為了哄騙員工賣力工作的權(quán)宜之計。這也正是為什么我們除了采用PDRI周期，還必須進(jìn)入下一階段的原因。