第一章 斤斤計(jì)較VS有容乃大

寬容的人更有力量

寬容，是一種修養(yǎng)，更是一種力量。

在開往費(fèi)城的火車上，中途上來了一個(gè)女人，她徑直走進(jìn)一節(jié)車廂，并選了一個(gè)位置坐下。這時(shí)，她對(duì)面的一位男士點(diǎn)燃香煙，深深地吸了幾口。女人聞著煙味就難受，眉頭緊鎖，故意咳嗽了幾聲，試圖提醒男士掐滅香煙。那位男士似乎并沒有留意到她的舉動(dòng)，依舊若無其事地吸著。

女人抑制不住情緒，生氣地說道：“先生，您是外地人吧？這列火車有專門的吸煙室，這里是不允許吸煙的?！甭牭脚诉@樣說，男士微笑著表達(dá)歉意，掐滅了手中的煙。

一會(huì)兒，幾個(gè)穿制服的男人來到女人身邊，對(duì)她說：“女士，不好意思，你走錯(cuò)車廂了。這里是格蘭特將軍的私人車廂，請(qǐng)你馬上離開。”

女人頓時(shí)驚住了，原來坐在她對(duì)面的就是赫赫有名的格蘭特將軍，她很害怕，擔(dān)心自己剛剛的言行會(huì)遭到斥責(zé)。但是，格蘭特將軍并未露出一絲責(zé)備之意，他的臉上依舊掛著淡淡的笑容，和藹地對(duì)下屬說：“沒事兒，就讓這位女士坐在這里吧?！?/p>

格蘭特將軍的寬容贏得了女人的尊重，他的仁德更是為人們廣泛傳頌。憑借著這份寬容，他征服了手下的士兵，讓軍隊(duì)凝聚了戰(zhàn)斗力，攻無不克。

戰(zhàn)場(chǎng)上的將領(lǐng)需要騎士般的寬容，職場(chǎng)上的員工亦如是。工作的實(shí)質(zhì)是解決問題，而在解決問題的過程中，難免會(huì)與同事、客戶、上司、下屬發(fā)生摩擦，產(chǎn)生各種誤解、糾紛，若是處理不善，就會(huì)使矛盾升級(jí)，讓自己處于被動(dòng)不利的局面，給工作的氛圍和心情都蒙上一層陰影。

下面這個(gè)故事，也許你曾看過：

多年前，兩個(gè)人在同一間雜貨鋪里做伙計(jì)，老板是一位年邁的老人。幾年后，老板病重，因無兒無女，去世前就把雜貨鋪交給了兩個(gè)伙計(jì)，讓他們一起經(jīng)營(yíng)。沒想到，原本相處融洽、親如兄弟的兩人，剛接手雜貨鋪，就鬧了紛爭(zhēng)。

那天早上，年長(zhǎng)的伙計(jì)收了1美元放進(jìn)收銀機(jī)里，忘了上鎖就出去了。待他回來的時(shí)候，收銀機(jī)關(guān)上了，但里面的1美元卻不見了。他心想，一定是自己的同伴拿走了，就去質(zhì)問對(duì)方，可同伴堅(jiān)持說自己沒動(dòng)過收銀機(jī)，還指責(zé)他不信任自己。結(jié)果，兩人大吵一架，雙方都覺得沒有辦法繼續(xù)合作下去了，就把房子從中間隔開，貨物平均分配，各自經(jīng)營(yíng)。

多年后，有個(gè)人來到了年長(zhǎng)的伙計(jì)所開的店鋪，態(tài)度誠懇地說：“很多年前，我饑寒交迫地來到這里，從收銀機(jī)里拿走了1美元。這些年來，我的心一直很不安，總想著把這1美元還回來，您能原諒我嗎？”聽到這里，年長(zhǎng)的伙計(jì)再也控制不住情緒了，他帶著這個(gè)陌生人走進(jìn)了隔壁的店鋪，讓他把事情重述一遍。

終于，冰釋前嫌的兩個(gè)伙伴擁抱在一起，淚流滿面。只是，曾經(jīng)年輕的他們，如今已都是頭發(fā)花白的老人，回想起過往的那些冷漠、計(jì)較、怨恨的日子，都不覺地涌起了一股錐心刺骨般的痛苦。

看，不過就是1美元，卻讓兩個(gè)人怨懟了一輩子。當(dāng)初，如果兩個(gè)人都能寬容一點(diǎn)，這樣的遺憾或許就能夠避免，兩個(gè)人的事業(yè)也會(huì)比現(xiàn)在更好?？上О?，時(shí)不我待，很多事情錯(cuò)過了第一時(shí)間的補(bǔ)救，就會(huì)釀成無法挽回的損失。

這也提醒所有的職場(chǎng)人：在工作中遇到任何問題，都要冷靜地思考，積極地解決，不要急著抱怨和指責(zé)。哪怕真的是某個(gè)人的錯(cuò)，也要試著寬容地去處理，一定不要當(dāng)面指責(zé)，沒有誰愿意在公開場(chǎng)合承認(rèn)自己犯了錯(cuò)，就像卡耐基所說：“一百次中有九十九次，沒有人會(huì)責(zé)怪自己任何事，不論他錯(cuò)得多么離譜?！蹦惝?dāng)面指責(zé)他，他會(huì)立即調(diào)動(dòng)全部的智慧和力量來辯解。換一種方式，用寬容令他折服。

每個(gè)人在工作中都難免犯錯(cuò)，無論你的職位是什么，你都不敢保證自己沒有疏忽馬虎的時(shí)候。既如此，就要寬容他人的錯(cuò)誤，不能揪著對(duì)方的錯(cuò)不放。如果沒有這份寬容的胸襟，不注重自身的修養(yǎng)，就會(huì)人為地制造很多矛盾，或是讓原本就存在的矛盾加劇。你是員工，你的工作處處受阻，得不到同事的配合與協(xié)助，有才能也使不出來；你是領(lǐng)導(dǎo)，你的境遇如履薄冰，得不到下屬的支持與擁護(hù)，位子岌岌可危。

有一位部門經(jīng)理，在一次出差的旅途中，手提包被偷。這可把她急壞了，倒不是因?yàn)閬G失錢財(cái)心疼，而是公司的公章在包里。她硬著頭皮回到公司，忐忑不安地在總經(jīng)理面前講述了事情的經(jīng)過，她以為等待自己的會(huì)是一場(chǎng)“暴風(fēng)雨”，卻沒想到總經(jīng)理笑著說：“我再送你一只手提包吧！你前段時(shí)間的工作做得不錯(cuò)，公司早就想給你一些獎(jiǎng)勵(lì)了?，F(xiàn)在，機(jī)會(huì)終于來了。”

沒有可怕的狂風(fēng)暴雨，有的只是和煦的春風(fēng)?？偨?jīng)理的寬容和大度，讓部門經(jīng)理充滿了感動(dòng)和感激。后來，有不少獵頭公司找過她，盡管待遇比現(xiàn)在更優(yōu)厚，可她都不為所動(dòng)。

這，就是寬容的力量。

公司如同一個(gè)大家庭，各個(gè)成員之間的生活經(jīng)歷、文化背景、興趣愛好、脾氣性格都有差異，長(zhǎng)期在一起共事，難免會(huì)有摩擦，可能是工作意見上的分歧，也可能是溝通上的誤解。對(duì)于這些不可避免的問題，一定要從團(tuán)結(jié)出發(fā)，多點(diǎn)理解，多點(diǎn)包容。

小孟和小陳都是應(yīng)屆畢業(yè)生，在一次招聘會(huì)上被同時(shí)招進(jìn)一家企業(yè)，做電子數(shù)控方面的技術(shù)員。兩個(gè)人年紀(jì)相仿，學(xué)歷相當(dāng)，技能也差不多，無形中就成了一對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。尤其是小孟，性格好強(qiáng)，處處對(duì)小陳表示出敵意，甚至在背后詆毀她。小陳性格溫和，平日不愛言語，但她心里什么都清楚，只是不愿計(jì)較，每次見面仍對(duì)小孟示以微笑。

有一天臨近下班的時(shí)候，小孟不小心把一組急需的數(shù)據(jù)弄丟了。主管交代過，第二天早上召開重要會(huì)議要用這些數(shù)據(jù)，而這個(gè)數(shù)據(jù)很難整理，就算她一個(gè)人連夜加班，也未必能整理出來。看她急得眼淚打轉(zhuǎn)，原本準(zhǔn)備回家的小陳放下背包，拍著小孟的后背說：“別著急，我和你一起重新整理，一定不會(huì)耽誤明天早上開會(huì)用的?！?/p>

同事們陸陸續(xù)續(xù)走了，夜幕慢慢降臨。寧靜的辦公室里，最后只剩下這兩個(gè)年輕的女孩?？粗￡悓Ｗ⒐ぷ鞯臉幼樱∶系谋亲佑悬c(diǎn)酸酸的：這個(gè)曾經(jīng)被自己討厭、詆毀的女孩，現(xiàn)在看來，就好像昔日的大學(xué)室友那般親切……終于，到凌晨四點(diǎn)半，數(shù)據(jù)整理出來了?？粗￡惏镜脻M是紅血絲的眼睛，小孟說：“真對(duì)不起，以前我那樣對(duì)你……”沒等她說完，小陳就扯開了話題：“都過去了，別提了。咱們應(yīng)該想想，待會(huì)去哪兒吃早飯。”

這件事之后，小孟為人處事的態(tài)度轉(zhuǎn)變了很多，不只是對(duì)小陳很熱情，對(duì)其他同事也不那么挑剔了。她突然明白，雖然職場(chǎng)不是交友的地方，可用一顆真誠的心對(duì)待朋友，學(xué)會(huì)理解、包容、欣賞周圍的同事，會(huì)讓自己的工作之路變得更平坦、更寬闊。

身在職場(chǎng)，難免會(huì)碰到對(duì)你橫挑鼻子豎挑眼的人，難以相處的同事肯定也少不了，應(yīng)對(duì)這樣的人和事，最好的辦法不是跟他“過不去”，而是收起指責(zé)與報(bào)復(fù)的“利劍”，做一個(gè)風(fēng)度翩翩的騎士，敞開寬容的胸懷。就像印度詩人泰戈?duì)栒f的那樣：“越是有人責(zé)備我，我就越堅(jiān)強(qiáng)；越是面對(duì)刻薄的人，我就越懂得寬容?！?/p>