上述案例中，李嘉誠見直接說服老板不成功，就從其手下的職員開始，待和職員成為朋友后，也便可以順其自然地了解老板的詳細情況了。而當得知老板因為忙而顧不上照看兒子時，李嘉誠便以此為突破口，帶老板的兒子去看賽馬，使老板的兒子實現自己的愿望——有這樣的熱心人幫自己的兒子實現愿望，而且減輕了自己對兒子的內疚心情，難道不值得合作嗎？因此，老板向李嘉誠訂購鐵桶的事情也便水到渠成了。

銷售人員要重視客戶身...