儀表儀容和儀態是一種外表美、行為美。美麗俊俏的容貌，自然得體的儀態，高雅大方的談吐舉止，協調和諧的服飾，往往是美的儀表儀態的主要標志。個人的儀容儀態是可以潛心培養和訓練的。

儀表儀容禮儀

儀表，是指人的外表；儀容，是指人的容貌。儀表儀容美，是一個人的精神面貌和內在氣質的外在體現，是一個人的“門面”、“招牌”，又是一個人的內心素質、內在修養的顯露。儀容儀表美是一個綜合概念，它包括三個層次的含義：一是指人的容貌、形體、體態等協調優美，是指人的自然美；二是指經過修飾打扮及后天環境的影響而形成的美，為人的修飾美；三是指一個人純樸高尚的內心世界和蓬勃向上的生命活力的外在體現，這是指人的內在美。通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養和思想、道德水準，培養出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。

科學研究的結果表明：個人感受到的對方儀表的魅力同希望再次與之見面的相關系數遠遠高于個性、興趣等同等的相關系數。在商務活動中，人的外表形象往往會起著潛移默化的微妙作用。儀表美是心靈美的體現，儀表美是對生活的熱愛，是對社會和他人的尊重。端莊、美好、整潔的儀表，能使對方產生好感，從而有益于商業活動的開展。所以注重儀表，努力塑造出自己最佳的形象是商務人員必須認真做到的。塑造良好的個人形象應做到：

干凈、整潔、衛生

要求儀表儀容干凈、整潔，就是要努力做到無異味、無異物，堅持不懈地做到儀表儀容細節的修飾工作。

在商務活動中，人的外表形象往往會起著潛移默化的微妙作用。

干凈、整潔是個人禮儀的最基本要求。這里包括面容、脖頸與耳朵、服飾等等方面的整潔。面容看上去應當潤澤光潔。耳朵脖子應當千干凈凈。不要小看面容潔凈，面部是一個人最突出的代表部分。面容是否潔凈，皮膚是否保養得當，看上去是有生氣、有光澤，還是灰暗、死氣沉沉，都直接關系到他人對你的印象。一個有教養的人，絕不會是那種經常不修邊幅、蓬頭垢面的人。

頭發常常沒有像面容那樣受人重視，但假如你希望改善自己的形象，就應把頭發作為重要環節來考慮。關于發型風格及設計原則，此處就不談了，這里只強調一點，即保持頭發的干凈整潔。頭發松軟亮澤，加上整齊的發型梳理，襯出光潔的面容，才能展現你良好的素養和氣質。注意不要讓你的上衣和肩背上落有頭皮屑和散落的頭發，否則，就會給人一種不潔的感覺。

有了光潔的面容，整齊的頭發，還要注意手的清潔。如果伸出的一雙手很骯臟，那美好的印象一下子就被打破了。在人的儀表中，手占有重要的位置。一個儀表風度不凡的人，絕不會長著又黑又長的指甲。一般男性不宜留長指甲，女性可自由些，但一定要修剪整齊，并保持潔凈。

口腔衛生也是個人儀表儀容整潔的重要內容之一，主要應注意口中的異味即口臭。與人交談時，如口中散發出難聞的氣味，便會使對方很不愉快，自己也很難堪。通常情況下，口腔異味多為口腔疾病或不注意口腔衛生引起的，也可能是由身體內部疾病引起的，有的吃了蔥、蒜、韭菜等食物，也會產生強烈異味?？诔魰挂粋€人美好的印象大打折扣，這一點想必大家也有同樣感受。因此，應查明原因及早治療；同時，早晚刷牙，飯后漱口，多吃清淡食物，多喝水，也是很重要的。

在與人交往之前，如吃了味道強烈的食物，可在口內嚼一點茶葉、紅棗或花生，以幫助清除異味，必要時可以用口香糖來減少口腔異味。但應指出，正規交際場合中，在別人面前大嚼口香糖是不禮貌的行為。

身體異味是令人反感的。如果有狐臭的毛病，應及時治療或使用藥水。經常洗澡，勤換內衣，是防止身體異味的重要途徑。

服飾穿戴在任何情況下都應保持干凈整齊。衣領袖口或其他地方，若有了看得見的污漬，就不能算整潔了。服裝應是平整無皺折的，扣子齊全，不能有開線的地方。內衣外衣都應勤洗勤換，保持潔凈狀態。此外，對鞋襪要像對衣服一樣重視，不能身上漂亮而鞋襪污臟。皮鞋應保持鞋面光亮。有人說，“三分衣服七分鞋”，可見鞋（襪）在儀表中的重要性。

簡約要求儀表儀容簡約，就是要求在整理、修飾儀表儀容時，要力戒雕琢，不搞煩瑣；力求簡練、明快、方便、樸素、實用。

修剪頭發時，對于男性來講應當求短忌長；對于女性來講，則不提倡留披肩發，偏愛披肩發者，在工作崗位上有必要將它暫時盤束起來。

修剪指甲，總的要求是忌長，并且要求經常修剪。

早晚刷牙，飯后漱口，多吃清淡食物，多喝水，是很重要的。

端莊大方

要求端莊大方，就是要求端正、莊重、斯文、雅氣，而不花哨、輕浮、怪異、小氣。

通常情況下，不應把頭發染成其他顏色，不應在手指甲上涂抹彩色指甲油。

切記“修飾避人”的原則。在對自己的儀表儀容修飾、整理時，務必要自覺回避他人，以示對己對人的尊重。女士需補妝時，應避開他人或到洗手間內進行。

男士不化妝，以修面、理頭為主，但也可少量用護膚霜、香水等；女士要以淡妝為主，達到容貌端莊自然、健康的效果。

根據裝束、自身特點、場合需要，選擇佩戴飾品。佩戴飾品時應符合佩戴要求，以點綴為主。

發型發型，即頭發的整體造型。美發是展示良好交際形象的前提，修飾儀容應當“從頭做起”。選擇發型，除個人偏好可適當兼顧外，最重要的是要考慮個人條件和所處的場所。商界對頭發的長度大都有明確限制：女士頭發不宜過肩部，必要時應以盤發、束發作為變通；男士不宜留鬢角、發簾，頭發的長度最好不要長于7厘米，即大致不觸及襯衫領口。而剃光頭，則男女都不合適。個人條件，包括發質、臉型、身高、胖瘦、年紀、著裝、配飾、性格等，都將影響到發型的選擇。

對于四方臉型，發型處理上注意對下額兩側銳挺的線條進行柔化處理，使發型切角成圓，發式的外輪廓應圓套方，用下垂的頭發擋住兩側起角的額廓。頂發應蓬松高聳，額前兩鬢角用劉海遮蓋，線條要明朗，使臉顯長。腮處以圓弧形發式緊貼，有削弱下顎方正的顯圓作用。頭發側分，不宜太偏。兩側發型必須收緊，呈弧形緊貼兩腮，使頭發遮擋耳輪廓的上半部漸向后鬢，呈橢圓形。這種臉型適于燙發，波浪要大，避免頭發平直，以用圓潤的線條減弱對臉部方正直線條的視覺印象。發型要求上邊放松，下邊收緊，頭發梢短，顯出頸部較長。剪短發的女士也可梳理出擋住額廓的款式，頭頂部分比較厚，后部則薄，看起來好像是一頂小帽子。后部的頭發斜向前，包裹住額部。

對于大臉型，要讓頭發包覆臉廓，使臉龐看起來集中，緊湊。發型要有流暢感。剪短發的要把兩側頭發壓低，留長發的應把頭發收攏向后。

對于小巧的臉型，在發型設計上要使臉與整個頭部、頸部連接起來，而不是讓人單單看到一張臉。臉融匯在頭顱中，無形中就有了整體的感覺。有了整體的和諧，就無所謂臉的大小了。要收攏頭發，除去劉海，緊縮成形，在腦后下垂，以擴大臉部開面，使頭顱成球型，小巧而結實。加上小巧精致的辮發，臉就取得不小而得體的印象。

對于長臉型，發型應當頂部低，適當遮額，兩側松而圓，線條柔和，使臉形開闊，以優雅活潑的發式來緩解因長臉而形成的嚴肅感。周圍下部頭發，包括后發，均宜用曲線，弧形線來實現。長臉型的女性宜選擇短而寬的發型，如童花式、翻翹式短發或娃娃頭均適宜。這種臉型的人不宜留直線型的長發，避免頭發往后梳，使發型與臉型脫節，更顯露出長臉的特征。

對于圓臉型，發式宜長不宜寬，可蓄直線形長發，留至肩膀上來或下巴的平等線上。額前不要梳濃劉海，頂部頭發應梳得松散高聳，兩側頭發避免隆起，收緊服帖，波浪不宜過平，帶斜波紋為好，不宜剪短發，因頭發剪短，易使兩側頭發鼓起，臉型會顯得更圓。若燙發，可利用波浪式，波浪深些、寬些，修剪成橢圓形輪廓，層次參差，使臉型呈漂亮的鵝蛋形，也可把頭發攏到后邊挽成珠形，能增添線條美，很適合圓臉大眼睛的女子。

對于三角臉型，頭頂部分的頭發宜具有松蓬感，而兩側的頭發則要緊貼著臉部，線條柔和，能改變三角形的感覺?？蔂C成花瓣式發型，頂部由花瓣形紋樣組成，較為蓬松，可以彌補頭部較尖的缺陷。若是上寬下尖的倒三角形臉，發型應該頂部緊，兩側蓬松。這種臉型，適宜留雙花式等長發。由于臉頰至下巴成一斜線，因此，必須注意頭發的長度。若發長及耳，應強調臉頰的傾斜感。這種臉型的人不要留短發與發髻。

對于菱形臉型，設計發型要注意增加前額的寬度和飽滿度，使整體造型呈橢圓形。它以燙成絲絲卷發最為美觀，前額有幾縷花絲輕垂，耳后卷發與頂部發式塊面相互呼應，菱形臉的缺陷就可以彌補。如果梳理直發，前發自頂部開始剪成劉海，將前額蓋住，耳后束發，有婷婷之姿。或者將劉海側吹，亮出額角，整體發勢向下垂直，顯得娟秀瀟灑。

化妝化妝是女性塑造自己形象的重要手段，是參加各種商務活動時修飾儀表不可或缺的方法。一般來說，面部施妝主要是指：

臉部的涂脂抹粉先洗凈臉，擦干，皮膚干燥的可搽點面油，再涂上一層薄薄的粉底，然后在臉頰處淡淡地涂上胭脂，最后定妝。長方臉型的，可將胭脂小范圍地涂得稍深濃些，以改為鴨蛋圓臉型，比較好看；膚色黑黃的，粉可搽得略厚些，但也不宜太多，否則浮在臉上像一層白霜，顯得作假。總之，商務活動是較近距離的交往活動，互相看得真切，妝不可重，一定要恰如其分，自然大方。

嘴唇的點口紅口紅能改變口型，而且嘴唇又是表達情感的重要器官，所以點口紅歷來為女性所重視。年輕女性用玫瑰紅、大紅等鮮艷色彩，顯得亮麗活潑；年齡稍大的女性宜用淺茶色、褐色系口紅，顯得典雅莊重。近年來流行多色涂唇，如口型大、口唇厚的女性，可涂滿淺淡口紅，而在嘴角處加涂深色，會增加商務活動是較近距離的交往活動，互相看得真切，妝不可重，一定要恰如其分，自然大方。

立體感，給人以一種含蓄的美。此外，點口紅不僅要與年齡，還要與場合、服裝相協調，白天宜淺，晚上宜深，服色深宜濃，服色淺宜淡。

畫眼眼睛能夠傳神，畫眼正是為了突出眼珠以表其神。一般在靠近外眼角的地方，用眉筆略加涂抹，可襯托出眼球的立體感。眼型細小及眼神無力者，不妨用眼線筆緊挨著上眼皮的邊緣處畫一條深濃的眼圈，再在整個眼皮上涂一層淡淡的眼影（一般采用灰色的），這樣可造成眼睛大而有神的感覺。眼皮下垂者，涂畫眼圈還可彌補皮膚松弛的缺陷，但需注意，不可將眼圈畫得又黑又粗，遠遠望去酷似大熊貓一樣，顯得滑稽不雅。同時，考慮到我國人種眼珠呈黑色，不宜將眼圈涂成深深的藍色，否則會顯得不協調。

描眉描眉要根據人的臉型大小來決定。一般來說，臉型大的，眉毛可描得略粗些長些；臉型小的，眉毛可描得略細些。眉型可依自己的喜好，以看起來自然為好。

儀態行為禮儀

儀態是指人在行為中的姿勢和風度。姿勢是指身體所呈現的樣子；風度則是屬于內在氣質的外化。一個人的一舉一動、一笑一顰、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、面部表情等都能反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。對于儀態行為禮儀，要求做到：自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。

體姿禮儀

手姿手姿，又叫手勢。由于手是人體最靈活的一個部分，所以手姿是體語中最豐富、最具有表現力的傳播媒介，做的得體適度，會在交際中起到錦上添花的作用。適當地運用手勢，可以姿勢是指身體所呈現的樣子；風度則是屬于內在氣質的外化。

手姿是體語中最豐富、最具有表現力的傳播媒介，做的得體適度，會在交際中起到錦上添花的作用。

增強感情的表達。古羅馬政治家西塞羅曾說：“一切心理活動都伴有指手畫腳等動作。手勢恰如人體的一種語言，這種語言甚至連野蠻人都能理解。"作為儀態的重要組成部分，手勢應該正確地使用：

談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。傳達信息時，手應保持靜態，給人穩重之感。

拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等行為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。

不能用食指指點別人，更不要用姆指指自己。一般認為：掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等；攥緊拳頭暗示進攻和自衛，也表示憤怒；伸出手指來指點，是要引起他人的注意，含有教訓人的意味。因此，在引路、指示方向等時，應注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關節為支點，指示目標，切忌伸出食指來指點。在談話中說到自己時，可以把手掌放在胸口上；說到別人時，一般應用掌心向上，手指并攏伸展開進行表示。

站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的儀態。“站如松”是說人的站立姿勢要像松樹一樣端直挺拔。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展大方、精力充沛、積極向上的印象。

站姿的基本要領是：兩腳跟相靠，腳尖分開45度到60度，身體重心放在兩腳上。兩腳并攏立直，腰背挺直，挺胸收腹。抬頭脖頸挺直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。

站立時要注意：端正直立，不要無精打采、聳肩勾背、東倒西歪，不要倚靠在墻上或椅子上，在正式場合，不要將手插在褲帶里或交叉在胸前。不抖腿，不搖晃身體，不東歪西靠，不要挺肚子，以免形體不雅觀。由于性別方面的差異，男女的基本站姿又各有一些不盡相同的要求。對男子的要求是穩健，對女子的要求則是優美。

站姿可以隨著場合進行調整。同別人交談時，如果空著手，可雙手在體后交叉，右手放在左手上。若身上背著背包，可利用背包擺出優雅的站姿。向長輩、朋友、同事問候或做介紹時，無論握手或鞠躬，雙足應當并立，相距約10厘米左右，膝蓋要挺直。等車或等人時，兩足的位置可一前一后，保持45度角，肌肉放松而自然，并保持身體的挺直。如果站立時間過久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，其身體重心置于另一只腳上。但是上身仍需直挺，腳不可伸的太遠，雙腿不可叉開過大，尤其女性應當謹記，變換也不可過于頻繁。雙腿交叉，即別腿，也不美觀。

總之，站的姿勢應該是自然、輕松、優美的，不論站立時擺何種姿勢，只有腳的姿勢及角度和手的位置在變，而身體一定要保持絕對的挺直。

坐姿對坐姿的要求是“坐如鐘”，即坐相要像鐘那樣端正穩重。端莊優美的坐姿，會給人以文雅穩重、自然大方的美感。