俗語說得好，言為心聲。語言是反映一個人心靈的鏡子。隨和的態(tài)度，謙遜的語言，適時地使用一下人們認(rèn)為親密而又不失分寸的禮貌用語，會縮短你與員工之間的距離，讓你更具有親和力。在你剛剛上任不久，你應(yīng)著重樹立這種語言形象。

2.使你的首次演說成功。

這需要充分做好演說稿的準(zhǔn)備。首先，你應(yīng)寫好講稿，講稿的好壞是你演說成功的關(guān)鍵；其次，你要做到服飾得體。你的服裝應(yīng)當(dāng)舒適，與場合相稱。第三，演講時要情緒飽滿。熱情是有感染力的，聽眾會與滿腔熱情的演講者發(fā)生共鳴。因此，你應(yīng)努力使你的演說充滿活力。最后，還應(yīng)善于把握現(xiàn)場氣氛。現(xiàn)場的情況可能會與你事先設(shè)想的場景不同，這時就應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，充分發(fā)揮你的智慧，調(diào)動現(xiàn)場聽眾的熱情。

體態(tài)語的運(yùn)用原則

1.自然是對體態(tài)語的首要要求。

有的人說話時，動作生硬、刻板木訥；有的則刻意表演，動作和姿態(tài)做作，像在“背臺詞”。這都會使人覺得不真實(shí)也缺乏誠意。

孫中山曾這樣告誡人們，“處處出于自然”，即使“有時詞拙”，也“不可故作驚人模樣”，這樣才能博得人們的信賴。因此有人說，寧要自然的雅拙，不要做作乖巧。這不是沒有道理的。

2.體態(tài)動作簡單精練。

舉手投足要符合一般生活習(xí)慣，簡潔明了，易于被人們看懂和接受。不要搞得煩瑣復(fù)雜，拖泥帶水，不要齜牙咧嘴、手舞足蹈地像在表演戲劇。否則，不僅會喧賓奪主，妨礙有聲語言的正常表達(dá)，也會使聽的人眼花繚亂，不知所措。要注意克服不良的習(xí)慣動作，多余的體態(tài)語必須去掉。

3.運(yùn)用要適度得體。

所謂適度，就是要求動作要適量，以不影響聽者對你說話的注意力為度，不要用得過多。有的人做的動作比說的話還多，那不是口才，而是表演。所謂適宜，即要求動作必須與說話內(nèi)容、情緒、氣氛協(xié)調(diào)一致，不要故作姿態(tài)、故弄玄虛甚至手口不一。據(jù)說美國前總統(tǒng)尼克松在一次招待會上舉起雙手招呼記者們站起來，嘴上卻說“大家請坐”，使記者們大傷腦筋。于是，這一說話與動作的不協(xié)調(diào)成了逸聞。

4.要生動有活力。

生動是對體態(tài)語的細(xì)節(jié)要求，使它在運(yùn)用中富有活力，能夠感人。只有生動的體態(tài)語，才能藝術(shù)地表情達(dá)意，才能給人以美感，從而產(chǎn)生感染力和征服力。事實(shí)上，體態(tài)語也是豐富多彩的，如“看”這個動作就有三百多種不同的表現(xiàn)方式，如：正視、斜視、注視、凝視、仰視、輕視、鄙視等，每一種都代表不同感情，而之間的區(qū)別就在眉眼的細(xì)節(jié)上。因此靈活運(yùn)用體態(tài)語技巧，充分展示其表情達(dá)意的活力，才能取得優(yōu)美、生動的表達(dá)效果。

如何運(yùn)用面部表情

面部語言是指人們通過面部來表達(dá)思想感情的身體語言的一種，它是憑借眼、眉、嘴，以及顏面肌肉的變化等體現(xiàn)出來的，內(nèi)容極為豐富。生理學(xué)家的研究表明，人的面部肌肉組織是由24雙肌筋交錯構(gòu)成的，其中有6雙通過舒展來表示愉快的感情，有18雙則用來表示不愉快的感情。這種面部肌肉組織所產(chǎn)生的感情表現(xiàn)，不受國界、地區(qū)、人種的限制，是對于任何社會的人都通行的交際手段。

因此，面部表情在面對面的口語交際中，就成為心靈的屏幕，能夠輔助有聲語言傳遞信息，溝通人們的感情。這對于提高口語表達(dá)效果是很重要的。正如蔡特金的回憶所說，列寧講話時“不但每一個字都是從他心里發(fā)出來的，而且面部的表情更加強(qiáng)了那種感覺”，而已故美國記者根寶更是在他寫的《回憶羅斯福》一書中說：“在短短20分鐘之內(nèi)，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關(guān)切、擔(dān)心、同情、堅(jiān)定、嬉笑、莊嚴(yán)，都有超絕的魅力，但他可不曾說過一個字。”

雨果說過：“眼睛是靈魂的窗戶，是人們認(rèn)識世界的窗戶。”心理學(xué)家蘇贊也說：“眼睛能夠暴露一個人心中最大的秘密。不管他在說什么，他的眼睛就會告訴你他正在想什么。如果瞳孔擴(kuò)大，眼睛大睜，那就表明他聽到了什么令他高興的事，抑或你說的話使他感覺良好，如果瞳孔縮小，那就表明情況正好相反，即他聽到了什么他不喜歡的事情。如果他的眼睛瞇縫起來，那就表明你大概是告訴了他什么他不相信的話，于是他感到他有理由不相信你或不相信你說的話。”

在說話過程中，眼睛能夠把人的思想感情、心理變化、品德學(xué)識、性格修養(yǎng)和審美觀念等都展現(xiàn)給聽眾。因此，凡是有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，總是注意恰如其分地巧妙運(yùn)用眼神與有聲語言相協(xié)調(diào)，去表達(dá)千變?nèi)f化的思想感情，去調(diào)節(jié)交際現(xiàn)場的氣氛。法國前總統(tǒng)戴高樂在做公開演說和電視講話時，從不戴眼鏡，要同法國人“眼對著眼”地講話，因?yàn)樗麑ρ劬涣魉枷敫星榈淖饔脴O為重視。今天，我們的不少領(lǐng)導(dǎo)者在和人交流時，不僅傾聽人家的談話，而且眼睛適當(dāng)?shù)乜粗鴮Ψ剑芙o對方一種受到尊重，受到重視的感覺，這樣的談話一般會收到良好的效果。但也有不少領(lǐng)導(dǎo)，講話時兩眼死盯著講稿，談話時兩眼或仰望天花板，或左顧右盼、東張西望，使人感到他“目中無人”，不知他心里在想著什么，這樣的效果自然不會好。

前蘇聯(lián)作家費(fèi)定在《初歡》中寫道：“眼睛會發(fā)光，會發(fā)火花，會變得像霧一樣暗淡，會變成模糊的乳狀，會展開無底的深淵，會像火花和槍彈一樣投射，會質(zhì)問，會拒絕，會取予，會表示戀戀之意……”在不同的場合運(yùn)用不同的眼神可以傳達(dá)不同的信息，交流不同的思想感情。

在有較多聽眾的場合，可以采用環(huán)顧或虛視的眼神。環(huán)顧就是視線有意識地自然流轉(zhuǎn)，環(huán)顧全面。它可以同所有聽者保持眼睛的接觸，使每個聽者都感覺你看到了他，從而增強(qiáng)相互之間的感情聯(lián)系，提高他們參與說話的興致。同時，這種方法還可以使說話人通過多角度的視線接觸，比較全面地了解聽眾的心理反應(yīng)，以隨時調(diào)整自己的話題。當(dāng)然環(huán)顧要自然適度，速度應(yīng)適當(dāng)放慢，不能說話時眼睛老是頻繁亂轉(zhuǎn)，那樣會分散聽眾的注意力，還會使人感覺你心不在焉，目空一切。而所謂虛視是指目光似看非看，好像在看什么地方，什么聽眾，實(shí)際上什么也沒看，其范圍一般在聽眾的中部或后部，可用以調(diào)整消除飄忽感或呆板感，還可以消除說話人的緊張心理，幫助說話人集中精神思考講話的內(nèi)容。

新上任領(lǐng)導(dǎo)講話時要注意觀察聽眾的眼神，以便了解聽眾的心態(tài)從而隨機(jī)調(diào)節(jié)講話策略。

聽者的眼神黯淡無光，表明其內(nèi)心有憂傷，說話時就不要神采飛揚(yáng)；聽者眼神突然明亮，表明其對自己或自己的表現(xiàn)產(chǎn)生興趣，說話時就應(yīng)趁熱打鐵；聽者眼神游移躲閃，表明其慌亂心虛，說話時就應(yīng)窮追猛擊；聽者眼神沉靜堅(jiān)毅，表明其成竹在胸，說話時應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎。

當(dāng)別人用壓倒性的目光盯視你時，你不要看他的眼睛，而是在他前額眼眉的上方找一個地方，然后就目不轉(zhuǎn)睛地盯著看那個地方。這樣，誰也沒辦法用目光的逼視將你壓倒，最后那個人除了將自己的目光也降低之外，別無選擇。

當(dāng)然在您憤怒時也不妨以目光表示出來。據(jù)說19世紀(jì)埃及有名法官叫達(dá)烏德，雙目犀利，眼光敏銳，在審案時，端坐在甕中，上面僅露出自己的頭，用自己的威嚴(yán)目光死死盯住犯人，陰森可怖、寒氣逼人，因此，犯人多會招供。這當(dāng)然也許僅僅是傳奇式的傳說，英國前首相丘吉爾倒有一張怒容滿面、目光炯炯的照片，據(jù)說這是加拿大攝影家卡希的杰作，當(dāng)時老丘剛步入鏡頭之內(nèi)，卡希猛然向前，一把奪下了他的煙斗，首相毫無思想準(zhǔn)備，一時勃然大怒，雙目圓睜，一手叉腰，氣勢咄咄逼人。后來，這張照片就成為二戰(zhàn)時英倫三島“永不投降”的精神象征，不能不說這是管理者態(tài)勢語言成功運(yùn)用的一個有力證明。

總之，眼睛的力量是無窮的。讓我們引用德國古典哲學(xué)家黑格爾的一段話來結(jié)束我們的這一小節(jié)：“不但是身體的面容，姿態(tài)和姿勢，就是行動和事跡，語言和聲音以及它們在不同生活中的千變?nèi)f化，全部可以藝術(shù)化成眼睛。人們從這眼睛里可以認(rèn)識到內(nèi)在的無限自由的心靈。”