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第11章 不戰(zhàn)而屈人之兵——好口才的形象功底(1)

每天個(gè)人的形象像一部包羅萬(wàn)象的百科全書,豐富多彩、千變?nèi)f化,內(nèi)中蘊(yùn)涵著巨大的感情容量。對(duì)于擁有好口才的人來說,說什么重要,怎么說也重要,配合什么樣的形象說話更重要。

好形象是好口才的重要部分

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)注重儀容的文明社會(huì)。人們可以從一個(gè)人的穿著打扮,看出他的審美水平、文化修養(yǎng)以及綜合素質(zhì)。整潔大方的儀表,不僅能展示一個(gè)人的個(gè)性魅力,更能體現(xiàn)他對(duì)別人的禮貌。

穿著打扮具有明顯的信息暗示功能,服飾的顏色、式樣、檔次和搭配,均可以顯示一個(gè)人的性格愛好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣。有研究表明,講究衣著打扮的人自尊心和工作責(zé)任心較強(qiáng),而穿著過于隨便者多半不拘小節(jié)。在初次交往中,講究衣著打扮的人能給人留下比較深刻的印象。

下面我們就簡(jiǎn)要介紹穿著打扮中的“T.P.O”原則。

在服飾打扮上,必須完全服從國(guó)際公認(rèn)的“T.P.O”原則。

T(Time)指時(shí)間,指服飾打扮必須根據(jù)時(shí)間來決定,是個(gè)廣義的概念,既指時(shí)令、季節(jié),又指具體月日或星期幾,也可具體到一天內(nèi)的白天、黑夜、鐘點(diǎn)、時(shí)辰。一個(gè)在三伏天還身著深色長(zhǎng)袖制服的人,給人的第一印象不會(huì)太好。

P(Place)指地點(diǎn)、場(chǎng)所、位置、職位,即服飾打扮應(yīng)與所處的場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。

O(Object)代表目的、目標(biāo)、對(duì)象,試圖通過穿著打扮來達(dá)到給對(duì)方留下一個(gè)什么樣的印象的目的,有目標(biāo)地來選擇服飾。

具體說來,穿著打扮既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,努力使穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

儀表是人最好的名片

一個(gè)人在人際交往中,儀表就是一張活生生的“名片”。它往往是先于語(yǔ)言而給人一個(gè)鮮明的印象,對(duì)語(yǔ)言交際的順利開展和優(yōu)化效果起著不可估量的作用。

生活中常有這樣的情形:一個(gè)儀表很好的人,即使他沒主動(dòng)同別人打招呼和交談,周圍也有不少人對(duì)他產(chǎn)生好感,愿意親近他,同他攀談、交際。這樣,他的語(yǔ)言交際自然就有了良好的前提,未開口便有了成功的基礎(chǔ)。

儀表是一個(gè)人自我形象的外部表現(xiàn),也是一種能傳遞信息的態(tài)勢(shì)語(yǔ)。

一個(gè)人的美有內(nèi)在美和外在美之分。其中內(nèi)在美包括思想情操、道德品質(zhì)和文化修養(yǎng)等方面的因素。抽象的內(nèi)在美的本質(zhì),只有通過外在美的形式才能表現(xiàn)出來。外表美不僅是物質(zhì)軀體的外殼,同時(shí)也反映了人們的思想修養(yǎng)、精神風(fēng)貌,反映社會(huì)文明發(fā)展的狀況。人的內(nèi)在美和外在美不是對(duì)立的,而是相輔相成、不可分割的。

因此,無論你是在外交場(chǎng)合,在公關(guān)場(chǎng)合,在求職的口試場(chǎng)合,還是在談戀愛的初次約會(huì)場(chǎng)合,都應(yīng)該非常重視儀表美。人的儀表,主要包括身材、長(zhǎng)相、容貌、服飾等方面。這里需要說明的是,儀表實(shí)際由兩方面的因素組成。

一是先天的,或者自然形成無法改變的,如長(zhǎng)相、身材。

二是后天的,通過修飾、打扮等可以加以改變和優(yōu)化的,如通過美化容貌和講究服飾等。此外還有氣質(zhì),氣質(zhì)是指人相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)、風(fēng)格和氣度,是人的心理行為所表現(xiàn)出來的動(dòng)作特征,是一個(gè)人儀表的總和。通俗地說,人所具有的氣質(zhì),就是平常人們所說的脾氣或秉性。

心理學(xué)家把人的氣質(zhì)分為四種類型,即膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。

培養(yǎng)氣質(zhì)首先要堅(jiān)信自身氣質(zhì)是可以培養(yǎng)造就的。其次要充分地認(rèn)識(shí)自我氣質(zhì)的類型,深刻地分析自我氣質(zhì)的特性,發(fā)展積極的品質(zhì),限制消極的品質(zhì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,擇優(yōu)互補(bǔ),以完善和優(yōu)化自身的氣質(zhì)。人的氣質(zhì)的培養(yǎng)還需要在文雅情趣的建立、文明舉止的培養(yǎng),特別是文化素養(yǎng)的提高上狠下工夫。實(shí)踐說明,一個(gè)人的文化素養(yǎng)越高,就越容易觀察并吸收各類氣質(zhì)的長(zhǎng)處,來豐富和美化自我。這樣,就會(huì)在他身上集中顯現(xiàn)出各種氣質(zhì)的優(yōu)點(diǎn),從而使儀表特征更為突出,更為豐滿。

微笑是最有感染力的語(yǔ)言

在所有的交際語(yǔ)言中,微笑是最有感染力的,微笑是放之四海而皆準(zhǔn)的“人際交往的高招”。往往一個(gè)微笑能很快縮短你與他人之間的距離,表達(dá)出你的善意、愉悅,給人春風(fēng)般的溫暖。

一個(gè)微笑,鄰座的人就可能成為自己的朋友。一個(gè)微笑,會(huì)燃起一對(duì)青年男女的愛慕之情。笑暖人心,又能體諒人心,給人以幸福感、自由感。微笑不花費(fèi)什么,卻有意外的收獲。微笑創(chuàng)造家庭快樂,建立人與人之間的好感。微笑使疲倦者休息,拘束者輕松,悲哀者節(jié)哀,就像一種情緒的調(diào)和劑,更是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。但是在運(yùn)用微笑傳情達(dá)意的時(shí)候,要注意做到以下幾點(diǎn)。

1.要笑得自然。

微笑是發(fā)自內(nèi)心的,是美好心靈的外觀。這樣才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。要注意不能為笑而笑,沒笑裝笑。

2.要笑得真誠(chéng)。

微笑既是自己愉快心情的外露,也是純真之情的奉送。真誠(chéng)的微笑讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生溫暖,有時(shí)候還可能引起對(duì)方的共鳴,使之陶醉在歡樂之中,加深雙方的友情。

3.要笑在合適的場(chǎng)合。

微笑并不是不講條件的,也并不是可以用于一切交際環(huán)境。它的運(yùn)用是很有講究的。當(dāng)你面帶笑容時(shí),你的心情不會(huì)差到哪里去。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)笑容滿面的人時(shí),你也很難不對(duì)他報(bào)以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢,但對(duì)人微笑也要看場(chǎng)合,否則就會(huì)適得其反。有時(shí)候,微笑讓你看起來緊張、無助,特別是在笑得太夸張的情況下尤其如此。當(dāng)你出席一個(gè)莊嚴(yán)的集會(huì),去參加一個(gè)追悼會(huì),或是討論重大的政治問題,自然不宜微笑。當(dāng)你同對(duì)方談?wù)撘粋€(gè)嚴(yán)肅的話題,或者告知對(duì)方一個(gè)不幸的消息時(shí),或者是你的談話讓對(duì)方感到不快時(shí),也不應(yīng)該微笑,或者要及時(shí)收起微笑。

4.微笑的程度要合適。

微笑是向?qū)Ψ奖硎疽环N禮節(jié)和尊重。但是如果不注意程度,微笑得放肆、過分、沒有節(jié)制,就會(huì)有失身份,引起對(duì)方的反感。

5.微笑的對(duì)象要合適。

對(duì)不同的交際對(duì)象,應(yīng)使用不同含義的微笑,傳達(dá)不同的感情。不然難免會(huì)有適得其反的情況出現(xiàn)。

在初次亮相中樹立威信

在你的公司里,領(lǐng)導(dǎo)穿的外套和一般員工相同嗎?當(dāng)所有的員工都身著白色外套時(shí),領(lǐng)導(dǎo)的穿著是否與大家一般無異?在你的辦公室里,是否大多數(shù)的女員工穿裙子或休閑褲,而女領(lǐng)導(dǎo)卻穿著正式的套裝?大多數(shù)男領(lǐng)導(dǎo)都扎領(lǐng)帶嗎?最后,在考慮上述兩個(gè)方面的形象問題后,你也應(yīng)依據(jù)自己的品性習(xí)慣對(duì)自己的服飾及外表適當(dāng)?shù)丶右孕揎?,以體現(xiàn)自己的個(gè)性。雖然都是領(lǐng)導(dǎo),但領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間是有形象差別的。

大家知道,一個(gè)人的穿著通常會(huì)左右他的行動(dòng)。我們都會(huì)根據(jù)服裝的不同而變換自己的舉止言行。例如,穿茄克的時(shí)候總會(huì)站得更直些,與人握手的力度也稍大。穿牛仔褲的時(shí)候,人們會(huì)翹起二郎腿坐著,但穿套裝的時(shí)候總是坐得筆挺。你的服裝用不著很昂貴,但必須適合你并且剪裁得體。如果你是位女士,請(qǐng)避免穿過窄的裙子和低領(lǐng)的外套。別買那些兩邊開口的裙子,因?yàn)樗鼈兟兜靡饶阆胂蟮亩唷M馓卓梢允桥曰?,但千萬(wàn)不能是透明的。如果要買短裙的話,買那些能讓你舒適地坐進(jìn)汽車而不會(huì)露出大腿中部以上部分的那一種。

你的形象不僅指你的衣著形象,還應(yīng)包括言語(yǔ)形象。在確定你衣著形象的同時(shí),你也應(yīng)著手準(zhǔn)備好你的言語(yǔ)形象:在你首次亮相時(shí),你的言語(yǔ)將會(huì)給你的上司和員工傳遞一定信息,這些信息會(huì)使你的上司和員工對(duì)你的第一印象產(chǎn)生影響。得體的言語(yǔ),會(huì)讓你在他們心中留下好感。因此,在你首次亮相之前,你應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備你的首次演說或一般的言語(yǔ)表達(dá)。

1.語(yǔ)言形象。

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