行為科學(xué)和心理科學(xué)研究成果表明，每個(gè)人在社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活過程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種各樣的體驗(yàn)。由于人們心理過程和心理機(jī)制的不同，人們的種種心理狀態(tài)，在社會(huì)規(guī)范、環(huán)境、欲求的作用下，必然通過身體不同部位的動(dòng)作和一定的禮儀形式表現(xiàn)出來。這就產(chǎn)生了態(tài)勢(shì)語言。態(tài)勢(shì)語言的產(chǎn)生，是人們內(nèi)在思想和感情的自然流露，是人類語言進(jìn)化的必然結(jié)果。

態(tài)勢(shì)語言的威力

態(tài)勢(shì)語言，作為人類在相互交往中，用身體態(tài)勢(shì)動(dòng)作來傳達(dá)思想、表達(dá)感情的一種語言形式，它的產(chǎn)生和發(fā)展是有其必然性的。

行為科學(xué)和心理科學(xué)研究成果表明，每個(gè)人在社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活過程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種各樣的體驗(yàn)。由于人們心理過程和心理機(jī)制的不同，人們的種種心理狀態(tài)，在社會(huì)規(guī)范、環(huán)境、欲求的作用下，必然通過身體不同部位的動(dòng)作和一定的禮儀形式表現(xiàn)出來。這就產(chǎn)生了態(tài)勢(shì)語言。態(tài)勢(shì)語言的產(chǎn)生，是人們內(nèi)在思想和感情的自然流露，是人類語言進(jìn)化的必然結(jié)果。

因此，加強(qiáng)態(tài)勢(shì)語言藝術(shù)，是十分必要的。這主要表現(xiàn)在如下方面：

1.在領(lǐng)導(dǎo)信息表達(dá)中所占比率較高態(tài)勢(shì)語言，是人類思維及其表現(xiàn)形式——語言的長(zhǎng)期積淀物，是人類語言的精華。

羅曼·羅蘭曾經(jīng)說過：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言。”大量事實(shí)說明，在領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)中，態(tài)勢(shì)語言藝術(shù)具有重要地位。領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)勢(shì)語言藝術(shù)的高低，往往在一定程度上決定著領(lǐng)導(dǎo)者水平的高低，決定著領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能否有效。

美國(guó)學(xué)者費(fèi)洛拉·戴維斯在《怎樣識(shí)別形體語言》一文中曾指出：心理學(xué)家阿樂·伯特梅拉畢安曾發(fā)明過這樣一個(gè)公式：一個(gè)信息的表達(dá)總效果＝7％語言＋38％聲音＋55％面部表情。這一公式其科學(xué)程度如何，我們姑且不去推算，但在這里我們可以看出，在心理學(xué)家那里，態(tài)勢(shì)語言是多么受到重視，態(tài)勢(shì)語言在人們的信息表達(dá)中，占有多么重要的位置。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在某種意義上，我們可以說它是一個(gè)以協(xié)調(diào)、組織為主要內(nèi)容的信息表達(dá)過程。在這一過程中，有目的、有意識(shí)地引進(jìn)態(tài)勢(shì)語言，對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)者的信息表達(dá)水平，一定會(huì)起到重要作用。

2.它是形成最佳“第一印象”的關(guān)鍵。

“第一印象”，又可稱作首次感知印象。在社會(huì)心理學(xué)中有一個(gè)理論，叫做“暈輪效應(yīng)”。這一理論認(rèn)為，人們給予他人的“第一印象”，往往成為日后他人對(duì)其作出判斷的心理依據(jù)。“第一印象”好，人們?nèi)蘸髮?duì)于其語言、行為，往往就容易向好的方面推理。“第一印象”不好，人們?nèi)蘸髮?duì)其言行，就往往容易往不好的方向推想。由此可見“第一印象”之重要。

心理學(xué)家雪萊·蔡根曾做過這樣一個(gè)十分有趣的試驗(yàn)：他在莫薩立特大學(xué)挑選了68個(gè)自愿參加的實(shí)驗(yàn)者。這些應(yīng)試者，如果從口才、外貌和對(duì)事物的理解能力和判斷力方面，可以說是相差無幾，幾乎挑不出什么毛病。但是，在風(fēng)度儀表方面，卻存有明顯差異。根據(jù)事先的安排，這68名應(yīng)試者分別征求4位素不相識(shí)的過路人的意見，希望得到他們的支持。結(jié)果，風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者屈居人后。這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們，態(tài)勢(shì)語言藝術(shù)是多么重要。

態(tài)勢(shì)語言藝術(shù)對(duì)于新上任領(lǐng)導(dǎo)也是如此。領(lǐng)導(dǎo)者是拋頭露面的人物，由于實(shí)踐范圍廣闊，同每一具體下屬接觸時(shí)間短暫，因而其“第一印象”的形成就更需要態(tài)勢(shì)語言參與。態(tài)勢(shì)語言藝術(shù)高超，給下屬的“第一印象”好，有利于為自己樹立良好形象和威信，開創(chuàng)一個(gè)好頭，此后就是鞏固和發(fā)展的問題了；相反，態(tài)勢(shì)語言拙劣，給人們的“第一印象”很糟，也就是說“頭三腳”踢不出去，以后再扭轉(zhuǎn)這種不良印象，其難度就要加大許多倍。

因此，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須十分重視態(tài)勢(shì)語言藝術(shù)的修養(yǎng)。要去參加集會(huì)，在家時(shí)就應(yīng)把自己“裝點(diǎn)”一番，使自己出現(xiàn)在集會(huì)上時(shí)，能夠成為人們的注意力指向，對(duì)于人們大腦皮質(zhì)興奮中心，起到刺激和加強(qiáng)作用。在發(fā)表演講時(shí)，也應(yīng)做到神情自若，風(fēng)度大方，注意以笑達(dá)意和以眼傳神等等。

3.它是傳達(dá)和聯(lián)絡(luò)感情的“信使”。

在人類群體中，人們之間不能沒有感情的聯(lián)絡(luò)和溝通。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系也是如此。如果他們之間用硬梆梆、冷冰冰的原則來維持，而沒有動(dòng)人心弦的感情參與，其合作程度是可想而知的。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通、聯(lián)絡(luò)感情的手段、途徑有許多，其中之一就是態(tài)勢(shì)語言。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬的交往中，可以采用適度而恰當(dāng)?shù)膽B(tài)勢(shì)語言，洞察下屬的心理、性格，了解下屬的行為目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和情感過程，巧妙地掌握下屬的意圖，獲取大量的有用信息；另一方面，又可以運(yùn)用態(tài)勢(shì)語言向下級(jí)輸出思想和感情信息，及時(shí)、含蓄、朦朧、幽默地將自己的感情信息和工作意向傳達(dá)給下屬。領(lǐng)導(dǎo)者是居于統(tǒng)領(lǐng)地位的人。這種地位決定了有許多事情既不好用口語形式表達(dá)，又不好用文字形式表達(dá)，而只能用態(tài)勢(shì)語言去表達(dá)。用態(tài)勢(shì)語言來進(jìn)行藝術(shù)化的表達(dá)，既能達(dá)到預(yù)定目的，又可以避免和消除口語或文字表達(dá)所帶來的副作用。

4.它是扶持有聲語言的“綠葉”。

一般說來，態(tài)勢(shì)語言可以單獨(dú)進(jìn)行，而有聲語言是不能單獨(dú)進(jìn)行的。因?yàn)椋^對(duì)沒有態(tài)勢(shì)語言參與的聲音語言是沒有的。例如，一個(gè)人在講話，不能只是聲音起作用，必然要有表情、語氣等，這就產(chǎn)生了態(tài)勢(shì)語言。只不過這種態(tài)勢(shì)語言的表達(dá)，有水平高低之分罷了。俗話說，“好花還要綠葉扶”。如果說有聲語言是紅花，那么態(tài)勢(shì)語言就是綠葉，有聲語言只有加上態(tài)勢(shì)語言的扶持，才能使自己聲、色、姿、情俱佳，發(fā)揮出重大作用。

好口才的首語

所謂首語就是通過頭部活動(dòng)傳遞信息。它包括點(diǎn)頭、搖頭、側(cè)頭、昂頭、低頭等。這里說的首語，僅僅是指頭部的整體活動(dòng)傳達(dá)的信息，而不包括頭部的器官傳遞的信息。

點(diǎn)頭可以表明這樣一些意思：同意、致意、肯定、承認(rèn)、贊同、感謝、應(yīng)允、滿意，也可以表示理解、順從等情緒。

搖頭表示這樣一些意思：不滿、懷疑、反對(duì)、否定、拒絕、不同意、不理解、無可奈何等。

歪頭（側(cè)頭）也有多種含義，可表示思考，表示天真。譬如小孩子在聽大人說話或者在思考一個(gè)問題的時(shí)候，喜歡歪著頭，并托著腮幫。

昂頭可以用來表示充滿信心、勝利在握、目中無人、驕傲自滿等。頭一直向后仰，還表示陶醉。

低頭表示的情緒有：順從、聽話、委屈，也可以表示另有想法等。

在首語的運(yùn)用方面我們要注意以下一些原則。

一是動(dòng)作要明顯，尤其是它發(fā)揮替代功能的時(shí)候。如到底是點(diǎn)頭還是搖頭，要讓對(duì)方看清楚，正確領(lǐng)會(huì)。

二是要注意配合其他交際語言的使用。如點(diǎn)頭的時(shí)候配合“嗯”，就不至于產(chǎn)生誤會(huì)。也可以配合其他體態(tài)語言使用。有很多成語就體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，譬如“點(diǎn)頭哈腰”“昂首闊步”等。

三是要注意一些文化差異。如前南斯拉夫的塞爾維亞人表示同意就是將頭向前伸，土耳其人表示否定要把頭抬起來，特別是保加利亞和印度的某些民族，用點(diǎn)頭表示否定，用搖頭表示肯定，與我們的習(xí)慣恰好相反。這就要求我們?cè)谂c這些有文化差異的民族交往之前，先弄清楚他們的習(xí)慣。

四是要注意和聲音語言的自然配合，而且還要做到動(dòng)作明顯，以便對(duì)方正確理解以免誤會(huì)。

五是首語的使用頻率不能過高，雖然在聆聽對(duì)方說話時(shí)，適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭或者側(cè)頭會(huì)讓說話的人覺得你在用心聽，但是過高的使用頻率卻影響了說話者的注意力或者感覺到有點(diǎn)膚淺。

好口才的手勢(shì)語

手勢(shì)語是一種表現(xiàn)力很強(qiáng)的體態(tài)語言，它通過手和手指的活動(dòng)變化使所要表達(dá)的思想和情感內(nèi)容更加豐富，更具吸引力和說服力，為此，有人稱：“手勢(shì)是口語表達(dá)的第二語言。”

語言學(xué)家們認(rèn)為，手勢(shì)是人類進(jìn)化歷程中最早使用的交際工具，是先于有聲語言的，手勢(shì)語在當(dāng)時(shí)的交際中，使用頻率之高，范圍之廣，非今日可比。

早在兩千年前就有一位古羅馬的政治家、雄辯家說過：“一切心理活動(dòng)都伴隨著指手畫腳等動(dòng)作。雙目傳神的面部表情尤其豐富，手勢(shì)恰如人體的一種語言，這種語言甚至連最野蠻的人都能理解。”一位在華講學(xué)的心理學(xué)教授與一群聾啞兒童不期而遇，居然能用歐美流行的手勢(shì)語言同他們順利交流。事后，這位教授風(fēng)趣地說：“用手勢(shì)語交流比不懂英文的人用手勢(shì)比劃更方便、更省事。”

手勢(shì)語能彌補(bǔ)口頭語言和表情語表達(dá)的不足，適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)語能幫助表達(dá)特殊的情感。手勢(shì)絕不能不分時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合而濫用。手勢(shì)語要優(yōu)美大方，使用手勢(shì)語的幅度、姿態(tài)、頻率要與口頭語言、表情語言和諧配合。如果下意識(shí)地濫用打手勢(shì)，會(huì)使對(duì)方曲解你的意思，甚至?xí)徽J(rèn)為缺乏教養(yǎng)而引起反感。

我們?cè)谌粘Ｉ钪校謩?shì)語言的運(yùn)用范圍也是相當(dāng)廣泛的，頻率也相當(dāng)高。譬如：我們?cè)诮稚稀按虻摹睍r(shí)，手一招，司機(jī)就知道你的意思了；在開大會(huì)征求意見的時(shí)候，舉手就表示贊同或者是支持；當(dāng)不能滿足對(duì)方要求的時(shí)候，搓手表示很為難；還有雙手交叉表示自信心和優(yōu)越感；攤手表示坦誠(chéng)或者無可奈何。

在歐洲，人們見面時(shí)習(xí)慣用“擺擺手”來打招呼。其具體作法是：向前伸出胳膊，手心向外，但胳膊不動(dòng)，只是用手指上下擺動(dòng)。如果歐洲人前后擺動(dòng)整只手，則表示“不”、“不對(duì)”、“不同意”或“沒有”。美國(guó)人打招呼時(shí)總是擺整只手。而在世界許多地方，擺手表示讓人走開。在希臘和尼日利亞，在別人面前擺動(dòng)整只手意味著極大的侮辱，距離越近侮辱性越大。在秘魯，前后擺動(dòng)整只手則表示“到這兒來”。

可見手勢(shì)語不能是濫用的，必須要在合適的語境恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。

生活中人們常常用手勢(shì)來增強(qiáng)口語的感情色彩，比如人在高興時(shí)常常會(huì)拍桌子、捶腿、摸胡子、揉眼睛，悲痛時(shí)捶胸脯，為難時(shí)會(huì)搓手，悔恨時(shí)自拍腦門，緊張時(shí)摸頭發(fā)，稱贊時(shí)豎起大拇指，蔑視、小看人時(shí)伸出小拇指。第二次世界大戰(zhàn)期間，英國(guó)首相丘吉爾在結(jié)束電視演講時(shí)，舉起右手握拳，伸出食指和中指構(gòu)成“V”字形，以象征英文“勝利”一詞的開頭字母，結(jié)果引起了全場(chǎng)歡呼。至今人們還常用它來表示祝愿和信心。

在人們?nèi)粘＝徽勚校f話者手掌伸開手心朝上，表示他誠(chéng)實(shí)、直率；如果他一邊說，一邊用手指指，那么他可能相當(dāng)自負(fù)；如果他一邊說話，一邊擺弄手指，或用手指彈桌子，表明他內(nèi)心緊張；如果在談話中他用單手握拳，拳臂向上，好像在宣誓的樣子，這時(shí)你可得小心點(diǎn)，他雖然表面上裝得老實(shí)，而內(nèi)心卻可能打著什么主意。

手勢(shì)語也是一種表現(xiàn)力很強(qiáng)的體態(tài)語言，是傳情達(dá)意的有力手段之一。

好口才的鼓掌語

看到這個(gè)題目，大家可能會(huì)說，鼓掌還不簡(jiǎn)單嗎？雙掌一拍就是可以了。其實(shí)鼓掌也有一定的學(xué)問，在此就做一下簡(jiǎn)單的介紹。

鼓掌語就是交際者通過雙掌相拍發(fā)出聲響傳遞信息的體態(tài)語言。它在交際中也經(jīng)常用到的。鼓掌語有三個(gè)特點(diǎn)：第一，它的表意相對(duì)來說顯得單純些，不如握手那么復(fù)雜。一般要傳遞兩種信息：一種是正面的，表示歡迎、感謝、支持、稱贊等；另外一種是反面的，表示不滿、喝倒彩、鼓倒掌，當(dāng)然這些用法在某種程度上講是不文明的。第二，鼓掌一般用來代替口頭語言、傳達(dá)信息，代替功能顯得很突出。一般在鼓掌的時(shí)候不說話，鼓掌本身就是表態(tài)。第三，鼓掌語言在更多的時(shí)候是用在大庭廣眾之中，表示全體的意志和態(tài)度。這時(shí)候不需要每個(gè)人都說一番話，限于人多，也沒有條件讓每個(gè)人都說話。

運(yùn)用鼓掌語，需要注意以下幾點(diǎn)：第一，情況不同，運(yùn)用不同程度的鼓掌。一般來說，有三種程度的鼓掌：第一種是應(yīng)酬式的，動(dòng)作不大，聲音也較輕，時(shí)間不長(zhǎng)，僅僅是一種禮貌的表現(xiàn)；第二種是比較激動(dòng)的，這種發(fā)自內(nèi)心的掌聲，一般動(dòng)作比較大，聲音也很響亮，感覺比較熱烈；第三種是比較狂熱的，心情難以抑止。要看當(dāng)時(shí)的情況，區(qū)別運(yùn)用。第二，要把握時(shí)機(jī)，在該鼓掌的時(shí)候鼓掌。第三，要根據(jù)場(chǎng)合和對(duì)象，決定鼓掌還是不鼓掌。鼓掌既是一種禮儀，也是一種道德風(fēng)尚。在觀看比賽的時(shí)候，對(duì)雙方都要尊重，要報(bào)以同樣的掌聲，給觀眾和客方都留下良好的印象。

好口才的揮手語

舉起或揮動(dòng)手臂來傳情達(dá)意，我們稱之為揮手語。在電影中經(jīng)常會(huì)看到這樣的場(chǎng)景：在戰(zhàn)場(chǎng)上，要沖鋒的時(shí)候，指揮員通常會(huì)右手一揮，開始沖鋒陷陣。它不僅是動(dòng)作指令，也鼓舞了士氣。一般來說，揮手的作用有以下幾種：

第一，表示正確的決斷、堅(jiān)定的信心和一往無前的勇氣。上面提到的即是揮手語的這種用法。

第二，表示依依惜別，即我們通常所謂的揮手道別。揮手道別是人際交往中的常規(guī)手勢(shì)，采用這一手勢(shì)的正確做法是：

1.身體站直，不要搖晃和走動(dòng)。

2.目視對(duì)方，不要東張西望，眼看別處。

3.可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動(dòng)。

4.手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。

5.掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動(dòng)；用雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。

第三，激發(fā)聽眾的情緒，讓聽眾獲得巨大的鼓舞。這一點(diǎn)通常運(yùn)用在演講當(dāng)中。

第四，就是舉手致意。有時(shí)看見相熟的同事、朋友，而自己正在忙碌，無暇分身相迎，常會(huì)舉手致意。舉手致意既可伴以相關(guān)的言詞，也可代以手勢(shì)表示。舉手致意的正確做法是：

1.全身直立，面帶微笑，目視對(duì)方，略略點(diǎn)頭。

2.手臂輕緩地由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。

3.致意時(shí)伸開手掌，掌心向外對(duì)著對(duì)方，指尖指向上方。

4.手臂不要向左右兩側(cè)來回?cái)[動(dòng)。

揮手語也是一種很有表現(xiàn)力的體態(tài)語言，但是它使用的頻率不宜太高。運(yùn)用要根據(jù)具體情況和表情達(dá)意的需要。

好口才的體態(tài)語