斯隆提出公司在聽取異議時，應該遵循以下3個原則：第一，要鼓勵所有成員互相交流意見；第二，讓成員知道該怎樣反映意見；第三，永遠不要懲罰那些因為提出異議而反應過激的人。

“偏聽則暗，兼聽則明”，一個優秀的領導者應該有廣泛聽取不同意見的心胸和耐心，不要害怕麻煩，也不要害怕不同意見導致的沖突，只有經歷這些，決策才會更準確，企業發展才不至于走彎路。

富蘭克林·D·羅斯福不僅是美國歷史上出...