言語動作表露真實自我
我國有句成語，叫“桃李不言，下自成蹊。"每個人的一言一行都在別人的觀察之中，你做得如何，別人自然會給你一個恰當的評價……
生活中，你常?？吹揭粋€膽怯的人總是不能把身體挺直，一個懶散、懈怠的人老是垂著頭、彎著腰。人們往往一個不留意的小動作，就將你的真實自我暴露無遺。
對自己的姿勢加以注意，如果你要別人相信你，你在外表上就必須做到你很信得過你自己。所以，時刻挺起你的胸脯來。
明朝大將洪承疇在崇禎七年在松山戰敗被俘。皇太極欲招其于麾下，承諾洪高官厚祿等等，開出種種誘降條件，但洪承疇不為所動，反而罵不絕口，表示誓死不降，弄得皇太極沒有辦法，只得請謀略家范文程出馬。
范文程見到洪承疇，絕口不提勸降之事，只是天南海北、說古道今地閑談，從中察言觀色。說話的當中，屋梁上的積塵落在洪承疇的衣襟上，洪承疇這個決意要死的人，卻幾次輕輕將落塵拂去。這個下意識的動作，沒有逃脫范文程敏銳的目光。他由此斷定洪承疇可以降服。于是他極有把握地報告皇太極說：“我看洪承疇是不會死的。他連自己的衣服都那么愛惜，更何況自己的生命呢！”
之后事情果然不出范文程所料，一向自視為明朝最后一位忠臣的洪承疇，最終還是俯首就范了。
洪承疇一個拭去灰塵的動作，把自己深藏內心的求生心態暴露了出來。
好的言談舉止讓你脫穎而出
言語動作是一個人內在氣質、修養的表現。在一堆陌生人群中，一個言談舉止優雅的人令人賞心悅目，倍受關注。一家公司的人事部經理說，他曾面試過一個求職者，從技能方面來說，這位求職者十分出色，但是他的求職態度卻令他非常惱怒。當時這位經理正端正地坐著，那位求職者卻把椅子一斜，半躺著，腳一蹺，還晃啊晃啊，這一下子經理沒了面試的興趣。他想這樣的人，將來加入到團隊里面不好管理，所以最后把他給淘汰了，即使他是名校畢業或者是研究生也沒用。
男子的舉止講究瀟灑、剛強，女子的舉止要注意優美、含蓄。要講究自己的站立和坐的姿勢、走路方式以及一些習慣性動作。身體接觸也是溝通的重要手段，見面時有分寸地握手，既得體，又表現了熱情、開朗的性格，對于建立第一印象是非常有利的。初次相識，斜坐在椅子上顯得缺乏修養，行為隨便；遠離他人講話表示與人有心理距離，不接納他人；目光游離則表明不把他人放在心上。所以，在交往中，一個善于修飾自己的言談舉止的人，會贏得很多人的好感。
西方著名社會心理學家艾根（G·Egan）經過大量研究發現，在與人交往時，按照SOLER模式表現自己，可以明顯的增加別人對我們的接受性，給別人留下美好的第一印象。SOLER是五個英文單詞的詞頭組合，它們的含義是：S表示坐或站立要面對著別人；O表示姿勢要自然開放；L表示身體要微微前傾；E表示目光接觸；R表示放松。這個自我表現模式所表現出來的意思就是：我很尊重你；我對你很感興趣；我內心是接納你的；請隨便。如果你在與人交往時，有意識的應用SOLER模式，那么你就可以在你和他之間營造出一種輕松、隨意的氣氛，使你們的交往愉快的進行下去。
※注意言談舉止美
談吐能直接反映出一個人是博學多識還是孤陋寡聞，是接受過良好教育還是淺薄無知。一個不善言談、沉默寡言的人很難引起他人注意。作家丁伶回憶與魯迅先生談話時說：魯迅先生談吐深刻、嚴密、有力而又生動活潑，句句吸住我們。漸漸談下去，愈來愈強烈地發射出真摯的熱情，又有一種嚴峻的強大的威力，從他瘦削的臉上透射出來。使人聽得人迷，產生“聽君一席話，勝讀十年書”之感。
不說臟話，不吹噓自己，不議論他人，不盤問別人，不亂打斷別人的談話……都是言談美的體現。坐有坐姿，站有站相，大方自然，男子瀟灑剛強，女子優美含蓄……都體現了舉止美。相反，吐字模糊、夸夸其談、內容平庸、缺乏幽默等都對人產生不了吸引力。初次相識就斜坐在你身邊，與異性追追打打，當眾挖鼻摳耳都是十分不美的、令人討厭的行為舉止。
言語和動作也是組成別人對你的印象的重要因素。頭一次與人見面，尤其是在比較正式的場合，不要隨便說諸如“哎喲、”“老天爺、”“噢”之類的感嘆詞。這些詞如果用多了往往使說話變成拿腔拿調。站和坐的姿態一定要自然。不要時時用手搔頭、用舌頭舐齒。也不要隨便吸煙，又把煙灰彈落在地上。
樸素大方，溫文爾雅的行為習慣，坐、立、行的姿態正確雅觀，都能正確地表現出一個人的良好的教養，給人留下成熟信賴之感。粗俗不雅的舉動則令人生厭。分寸得當的交往距離使彼此心理上都感到舒適坦然，過度親熱和冷談則容易引起對方誤會。一個人的行為舉止能夠做到自然、灑脫、不拘不束，除了與其社交經驗的多少有關之外，主要以其自信心為基礎。只有對自己充滿信心，相信自己和自己能力的人，才能在社交中做到自然大方，揮灑自如。
※注意言談舉止禮儀
在與人初次見面時，你的一言一行往往更能留下深刻的印象。試想，一個衣著無可挑剔的人，開口卻是出言不遜，顯得粗魯無禮，怎么還能指望別人對他有良好的第一印象呢？
言談禮儀最基本的是要有禮貌，禮貌所代表的是個人的修養，展現良好的風度也是獲取良好的第一印象的要素。
我們也許都有這樣的經驗：同樣是向一位老人問路，如果你說：“喂，老頭！帽子胡同怎么走？"對方即使知道，也不愿告訴你，因為你的問話已經給了他不好的第一印象。但如果你說：“請問老人家，帽子胡同怎么走？"情況就會大不一樣了。
講究溝通技巧
與剛認識的人談話，需要運用一些溝通技巧，這樣使得談話氣氛融洽，留下好的印象。
※先從溝通動機談起
我們來看看日本心理學家曾做過的一次實驗：
一家珠寶店適逢20周年店慶，讓一位聲音甜美迷人、語氣彬彬有禮的店員小姐給幾十位老顧客打電話。心理學家要求把這些老顧客分為兩組。
對第一組顧客，店員小姐的電話這樣開頭：
“某某先生／女士：您好，我是某某珠寶店的光子。明天，我們珠寶店將隆重慶祝開業20周年。此時此刻，我們都十分想念您這位老顧客。在此，我謹代表我們商店的老板和全體員工，對您過去經常光顧我店表示最衷心的感謝，并祝您全家幸?？鞓?！"
對第二組顧客，店員小姐的電話也是以同樣的內容開頭，但最后一定還添上一句話：“順便說一下，因為明天是商店的大慶，所以有一部分商品會以非常優惠的價格出售，如果有空，請您不妨來看一下。"
對兩組顧客的反應用兩個指標來衡量：
1.聽完小姐的開場白后，顧客是否還有興趣和小姐繼續交談？
第一組的顧客絕大多數都和小姐繼續交談了一段時間，最長的談話持續了20分鐘左右。談話中，不少顧客還情不自禁地說了商店及小姐的一些好話。
而第二組顧客和小姐繼續交談的人數明顯減少，只有極少數人問了幾句有關打折商品價格的話。
2.在第二天的店慶活動中，哪一組的老顧客到場較多？
第一組的老顧客到場較多，其中還有人提出想見見那位昨天打電話的、“非常客氣、很善解人意的"小姐。但第二組顧客幾乎無人到場。
心理學的這個實驗證明：在人際交往剛剛開始時，人們首先是揣摩、考慮對方的交往動機，尤其是考慮這種動機主要是“利己"還是“利他"，然后才會決定自己應該作出怎樣的行為反應。
這給我們的啟示是，在你試圖與人進行交談時，要
1.反省自己的溝通動機。
2.盡量準確地表達你的良好動機。
再如有的人碰到外國朋友時，主動上前搭話的目的是想練練口語，可是他們非常明顯的動機很容易被人識別，從而產生反感，留下不好的第一印象。
※再談溝通話題的選擇
與生人開口交談，要找合適的話題使談話順利進行下去。處理好這一步可以使人結識很多有趣的朋友。處理不好會引起尷尬，失去很多機會。
1.尋找共同點。
從一個人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態和生活習慣。開始談話前首先看對方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運動鞋，你可以以耐克鞋為話題開始你們的談話。
2.以話試探。
兩個陌生人相對無言，為了打破沉默的局面，首先要開口講話，可以采用自言自語，例如，“天太熱了”，對方聽到這句話便可能會主動回答將談話進行下去。還可以以動作開場，隨手幫對方做點事，如推下行李箱等；也可以發現對方口音特點，打開開口交際的局面，例如：聽出對方的上?？谝簦f：“上海人吧？”以此話題便可展開。
以話試探時，要避免涉及到個人隱私的問題。
初次見面，交際雙方都希望盡快消除生疏感，縮短相互間的感情距離，建立融洽的關系，同時給對方一個良好的印象。那么，怎樣通過交談才能較好地做到這一點呢？
1.營造“自己人效應"。
任何人都有這樣一種心理特性，同一故鄉或同一母校的人，往往不知不覺地因同伴意識、同族意識而親密地連結在一起，這有利于良好人際關系的形成。由于親戚老鄉這類較為親密的關系會給人一種溫馨的感覺，使交際雙方易于建立信任感。特別是突然得知面前的陌生人與自己有某種關系，更有一種驚喜的感覺。這樣很容易拉近兩人的距離，使人一見如故。從人的心理上來講，每個人的潛意識中都有一種“排他性”，對自己的或跟自己有關的事物往往不自覺表現出更多的興趣和熱情；跟自己無關的則有一定的排斥性。因而在交談中這類關系的點出就使對方意識到兩人其實很“近”。這樣，無論對方位在你上或你下，都能較好地形成坦誠相談的氣氛，打通初次見面由于生疏造成的心理上的“設防”。毛澤東主席就常用這種“拉關系”的技巧。建國后接見民主人士時，凡是與他有點親戚關系的，以及通過師生、故友的關系有些瓜葛的，往往是剛一見著面，沒出兩三句話，他就爽直地和盤托出其間絲絲縷縷的關系，在“我們是一家子”的爽朗笑聲中，氣氛親熱了許多，使被接見者倍感親切。
2.以感謝方式來加強感情。
一個同學在跟一個高年級學生接觸時的頭一句話就是：“開學時就是你幫我安置床鋪的?！薄笆菃?？”那個同學驚喜地說。接著兩人的話題就打開了，氣氛頓時也熱乎了許多。那個高年級同學的確幫過許多人，不過開學初人多事雜，他也記不得了。而這個同學則恰到好處地點出了這些，給對方很大的驚喜，也使兩人的關系拉近了一層。一般說來，每個人都對自己無意識中給別人很大的幫助感到高興。見面時若能不失時機地點出，無疑能引起對方的極大興趣。因此，初次見到曾幫過自己的人時，不妨當面講出，一方面向對方表示了謝意，另外無形中也加深了兩人的感情。
3.從對方的外貌談起。
每個人都對自己的相貌或多或少地感興趣，恰當地從外貌談起就是一種很不錯的交際方式。有個善于交際的朋友在認識一個不喜言談的新朋友時，很巧妙地把話題引向這個新朋友的相貌上。“你太像我的一個表兄了，剛才差點把你當作他，你們倆都高個頭，白凈臉，有一種沉穩之氣……穿的衣服也太像了，深藍色的西服……我真有點分不出你們倆了。”“真的？”這個新朋友眼里閃著驚喜的光芒。當然，他們的話匣子都打開了。我們不得不佩服這個朋友談話的靈活性。他把對方和自己表兄并提，無形中就縮短了兩人之間的距離，接著在敘說兩人相貌時，又巧妙地給對方以很大的贊揚，因而使這個不喜言談的新朋友也動了心，愿意與其傾心交談。
4.剖析對方的名字來引起對方的興趣。
名字不僅是一種代號，在很大程度上是一個人的象征。初次見面時能說出對方的名字已經不錯了，若再對對方的名字進行恰當的剖析，就更上一層樓。譬如一個叫“建領”的朋友，你可以諧音地稱道：“高屋建瓴，順江而下，可攻無不克，戰無不勝，可謂意味深遠呀！”對一位叫“細生”的朋友，可隨口吟出“隨風潛入夜，潤物細無聲”?；蛘哂靡环N算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大貴、前途無量之類的話，這也未嘗不可。總之，適當地圍繞對方的姓名來稱道對方不失為一種好方法。
5.談自己的失敗。
聊天最容易在短暫的時間里產生親密關系。尤其是談論自己的失敗經驗，容易引起共鳴，效果更大。注意，不要一味地談自己成功的經驗，這會招來他人反感，表現出你是一個自高自大又愛吹噓的人。
切入主題后的談話應注意以下幾點：
1.對話的內容有專門的知識。當你和對方談到某件事時，你必須對此確實有所認識，否則說起來就會缺乏吸引力，無法讓對方感興趣。
2.能夠用語氣明確表達你的愿望，不要使人捉摸不定。有些人以為態度模棱兩可是一種技巧，其實是相當拙劣的，真正懂交談藝術的人，都會將自己的立場迅速公開。
3.常常保持態度中立、客觀。按照經驗，一個態度中立的人，常?？梢誀幦「嗯笥眩踔潦悄愕摹八傈h"，你也不必口口聲聲對他表明贊同。
4.不要說得太多，要會想辦法讓別人多說，當你的態度表明以后，應該讓對方也表明他的觀點。這樣不僅可以讓你的談話能夠“對癥下藥"，更可以讓對方獲得被尊重感，拉近你們之間的心理距離。
5.對人親切、關心，竭力去了解別人的背景和動機。
※談話時的態度表情問題
1.要不卑不亢。
向對方卑躬屈膝，便得不到對方對你應有的尊重，就更談不上留下良好的第一印象；但如果倨傲不恭，同樣對方不會對你產生好感。
2.要誠實，不說大話、假話。
初次見面時，說大話、假話可能會贏得對方一時的尊敬和歡心，但是從長遠觀點看，遲早是會“露餡"的，那時所失去的將會更多。一件小事勝過千言萬語。
3.交談時的眼神。
再也沒有比當你對他講話而他卻環顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環顧四周；而有些人是在聽話時東張西望。這兩種人都缺乏基本的責任感，即做一個好的、注意力集中的聽眾。在你對任何人講話時，都要注視他或她，不是緊緊地盯著，而是一直看著，這樣你的對話者會明白你沒有分散注意力。
在別人對你講話時，千萬不要環顧整個房間，即使你在聽，也不要表現出對周圍發生的事很厭煩和很感興趣。如果你的聽眾這樣做，你可以停下來并與他一起注視，似乎你對他發現的事很好奇。如果他問你在干什么，你可以說：“哦，我很感興趣你在看什么?！比缓罄^續談話，他會明白暗示的。