（1）在別人獨到見解面前的卑怯現象。每一談話者的發言，我們感到都是真知灼見，能給人以啟迪，甚至有振聾發聵之效。整個談話場面此類發言層出不窮，我們置身其中，不覺心有所動：別人的水平那么高，見解那么獨到、深刻、精辟，我是無法企及的。我要保持沉默，不要說出來鬧了笑話，敗了別人的胃口，淡了場面的品位。結果越想越別扭，錯過了許多說話的機會，把自己弄成了多余的角色。其實談話由若干人組成，每個人都會圍繞話題認真思考，發表一己之見。這些話題是他認識最深刻，最急于發表出來，感覺上應與別人交流的東西，自有其精辟、深刻之處，這是最正常不過的。我們只要認真聽取他人意見，并積極思考，也會有自己的見解和認識，發表出來也會對他人產生啟迪作用。如果仰面看人，自慚形穢，小覷自己，怎能不出現卑怯現象呢？某校文學社經常組織文學沙龍活動，別看這些青年學生稚氣未脫的樣子，但談起文學話題，個個高談闊論，不乏精彩之論。某女生自入社以來很想與同學們交流，可每次活動她都在別人的高見面前喪失信心，有些意見到了嘴邊又犯起嘀咕，打了退堂鼓。其實這個女生在文學上還是有見解的，創作上也有所收獲。稍加分析，我們就會發現她是在別人獨到見解面前產生錯覺，出現卑怯心理。如果她能克服這一心理，同樣能發表令人耳目一新的見解。

（2）在別人說話優勢面前的卑怯現象。人千姿百態，說話也各具特色，方式、角度、特點都不盡相同，這種形式的差異導致說話時的爭奇斗艷，這就形成各人的說話優勢。比如，有的口齒伶俐；有的嚴謹清晰；有的音色悅耳，抑揚頓挫。在別人這些優勢面前，有人可能會想：我能有這樣的說話能力嗎？我如何比攀得上他呀？如果我也發言，豈不大煞風景，讓人難堪。還是不說為好，免得丟人現眼。其實這是心理上把別人的說話優勢放大所致，是被對方鎮住了，不知不覺地將自己的說話劣勢與對方的優勢進行參照。實際上每個人都有自己的優勢，堅持自我，認真說話，同樣會贏得別人的良好反應。有一個年輕人說話一板一眼，雖語速緩慢，卻很清晰，富有節奏感，還是很能打動人的，我對此很欣賞。可他在我面前總是說話不多，那卑怯的樣子讓我大惑不解。后來我才知道，他十分仰慕我說話的幽默俏皮、輕松靈巧，感到自己相形見絀。他只看到了別人說話的優勢，卻忽視了自己的優勢，由此產生卑怯心理，這實在大可不必。

（3）在別人心理優勢面前的卑怯現象。說話表面看是一種嘴皮子功夫，實際卻與人的思維狀況和心理面貌密切相關。而說話能力、思維狀況是穩定因素，心理面貌則是變化因素。因此，一個人的心理面貌常常是一個人說話水平發揮程度的決定因素。

面對不同的說話對象和說話關系，說話心理常會出現微妙變化。地位、身份、關系是影響這種變化的重要因素。比如一個領導，他在部屬面前談話就具有心理優勢，說起話來，思路大開，氣暢語酣，妙語連珠，通常能超水平發揮。此時我們會感佩不已，覺得對方說話水平就是高人一籌。自己未等開口，早已先泄了氣，應有的水平也削了一半，只好怯怯懦懦洗耳恭聽，勉強說幾句也氣弱語虛，缺少底氣。

2．說話卑怯現象的克服

（1）從生理的角度進行心理調節。生理與心理是互動互制的。心理的變化會引起生理的相應變化；同理，生理的調節也會對心理產生影響。當說話產生怯懦現象時往往不由自主，難以控制，通過生理上一些調節措施，往往能取得良好效果，比如通過深呼吸、搓手、舒展四肢、走動、洗涮等方式，都可以使卑怯緊張的心理消除、緩解。有個青年在公眾場合說話出現卑怯心理時，采用漱口、扭擰皮膚等獨特方式緩解和轉移自己的卑怯情緒，效果也很顯著。一次面對幾位專家，他開口發言時口舌哆嗦，他喝了幾口水，狠扭了自己幾下，頓時卑怯心理沒了蹤影。

（2）以心理暗示進行心理放松。心理的毛病用心理的方法去矯治最直接最有效。心理卑怯現象是心理夸張性感受所致，必須讓心理感受重新歸位。要達到這一要求，需要采用心理暗示的方式，對對方作客觀、正確的認識，對自己作準確、公正的評估，這樣就能保持清醒，樹立信心。

如當別人說話顯示出我們所無法達到的優勢時，我們可作這樣的暗示：這是他的優勢所在，我同樣也有優勢，一樣是他比不上的。一個女孩對一個善搭腔會交友的青年羨慕不已，但她暗示自己：我會分析善演說，他比得上我嗎？結果在這個青年面前不再有卑怯心理，守住了方寸。

（3）加強對對方的認識，提高自信心。說話的卑怯現象，從本質上說是對對方評估過高引發的。過高地評價了對方，悲觀地評價了雙方的關系，從而看輕了自己，產生距離意識和崇拜意念，此時既卑且怯，也就自然而然了。我們要加強對對方的認識，切勿對對方過高認定，更不要神化，要還其本來面目，把他看作一個平常人。同時談話者都是平等關系，發言時也以講民主為宗旨，不要人為把雙方關系拉開。正確認識自我，擺正自己位置，提高自信心，這樣還談得上卑怯心理嗎？有個青年教師生性懦弱，在領導和德高望重的老教師面前常有卑怯現象。如果他能把對方看成平等的交往對象，視作自己的同事，卑怯現象當會徹底消除。

（4）克服表現欲望，注重表達效果。有時我們說話產生卑怯現象，并不是小覷自己的緣故，而是極強的表現欲望造成的。說話之初一心想著一鳴驚人，壓倒他人：當發現別人口才卓絕、見解精到時，心理上產生失落感、挫折感，情緒受到沖擊而一落千丈。對此，要培養樸實、自然的說話風格，把自己的意思圓滿地表達出來就行了，不要期望值太高。這樣心態平穩了，卑怯意識也就無從談起。有個教師參加省里的一個教研會，發言時揮灑自如，從容鎮定。一個初出茅廬的青年人何以如此練達？關鍵是他心態平穩、正常，沒有過高的期望。

（5）增強責任感，消除退卻情緒。在別人出色的表現面前，一旦產生了卑怯現象怎么辦？打退堂鼓草草收場，難免尷尬，給以后說話也帶來惡性循環。此時要增強說話的責任感，以力陳己見為職責，堅持下去決不退卻，怯懦心理反會得到克服。人往往就是一口氣，頂了下去，口舌也隨之麻利起來，卑怯現象會自動克服。某一文學征文評比，一同學名落孫山，在那些嚴肅的評委面前，一種卑怯感主宰著他，但他覺得自己應該力陳己見，幫助評委科學評判，起初語言哆嗦，一旦挺了下來，話也順暢起來，自己的意思也準確地表達了出來。

■從現在開始，告別不良的說話習慣

如果一個人的臉上長有疤痕，可以從鏡中窺見，可以使用化妝品或藥品加以治療彌補。同樣，談吐方面的缺陷也可以改變，只要治療之前，自己能夠清醒地認識到這些缺陷。如果不清楚自己說話的缺陷，也可以試著拿一面鏡子對照：是否手勢過多，是否翹起嘴角，是否表情難看，是否過于冷漠、緊張、僵硬，是否強抑聲調……

以下幾點是我們說話中常有的缺陷，我們可以對照檢查，并加以改正。

１．說話用鼻音

用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔說話時，就會發出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影里，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。如果你使用鼻音說話，鼻音對于女人的傷害比對男人更大，你不可能見到一位不斷發出鼻音，卻顯得迷人的女子。如果你期望自己在他人面前具有極大的說服力，或者令人心蕩神移，那么你最好不要使用鼻音，而應使用胸腔發音。正確的方法是，平時說話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。

２．聲音過尖

一個人受到驚嚇或大發脾氣時，往往會提高嗓門，發出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯誤居多，要多加注意。因為尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽。你可以用鏡子檢查自己有無這一缺點：脖子是否感到緊張？血管和肌肉是否像繩索一樣凸出？下顎附近的肌肉是否看起來明顯緊張？如果出現上述情形，你可能會發出刺耳的尖聲。這時你就要當機立斷，盡快讓自己松弛下來，同時壓低自己的嗓門。

３．說話忽快忽慢

一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業演說家或政治家，有時也不容易把握好自己說話的速度。說話太快，別人就聽不懂你在說些什么，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會根本不聽你說，因為他們缺乏一種耐心。據專家研究，適當的說話速度為每分鐘１２０～１６０個字之間，當我們朗讀時，其速度要比說話快。而且說話的速度不宜固定，你的思想、情緒和說話的內容會影響你表達的快慢。說話中把握適度的停頓和速度變化，會給你的講話增添豐富的效果。

為了測量自己說話的速度，你可以按照正常說話的速度念上一段演講詞，然后用秒表測出自己朗讀的時間。如果你說話的速度每分鐘不到上面那個標準，就可以試著調整說話速度，看是否會收到良好的效果。

４．口頭禪過多

日常生活中，人們聽到這樣的口頭禪，如“那個”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個人在說話中反復不斷地使用這些詞語，一定會損失自己說話的形象。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現這種毛病。

當然談話中“啊”“呃”等聲音過多，也是一種口頭禪的表現，著名演說家奧利佛·霍姆斯說：“切勿在談話中散布那些可怕的‘呃’音。”如果你有錄音機，不妨將自己打電話時的聲音錄下來，聽聽自己是否有這一毛病。一旦弄清了自己的毛病，那么以后在與人講話的過程中就要時時提醒自己注意這一點。

下面介紹幾種克服口頭禪的方法以供參考。

默講。出現口頭禪的原因之一，是對所講的內容不熟悉，講了上句，忘了下句，此時就要用口頭禪來獲得一點思考的時間，以便想起下句話。事前默講幾遍，對內容、措辭十分熟悉，正式講話時就能減少或不出現口頭禪了。

朗讀。克服口頭禪的朗讀法，就是將自己的口語，從不清楚變為清楚、流利的語言。如果內部語言流暢貫通，就不會出現口頭禪。出聲朗讀老舍、葉圣陶等語言大師的作品，有助于用規范的語言來改善自己不規范的語言。

耳聽。廣播員、演員的語言，一般都較為規范，沒有口頭禪。平時聽廣播、看電影時，可邊聽邊輕聲跟著說。久而久之，你會驚喜地發現：自己的口語精練了，口頭禪少了，連普通話水平也提高了。

練習。聽聽自己的講話錄音，會對自己講話中的口頭禪深惡痛絕。這樣，往往能使自己講話時十分警惕，口頭禪也會隨之變少。

慢語。在一段時間內，盡量講慢些，養成從容不迫地思維和說話的習慣，一句句想，一句句說，對克服口頭禪有很好的效果。

５．講粗話

講粗話是說話的惡習。俗話說，習慣成自然。隨便什么事情，只要成了習慣，就會自然地發生。講粗話也是如此，一個人一旦養成了講粗話的習慣，往往是出口不雅，自己還意識不到。講粗話是一種壞習慣，是極不文明的表現，但要克服這種習慣也并不是一件易事。比較有效的辦法是，找出自己出現頻率最高的粗話，集中力量首先改掉它。首先是改變講話頻率，每句話末停頓一下；其次講話前提醒自己，改變原有的條件反射。出現頻率最高的粗話改掉了，其他粗話的克服也就不難了。

請別人督促也很重要。當然，這里的“別人”最好是了解自己的人，這樣督促起來可以直截了當。由于有時自己講了粗話還不知道，請別人督促就能起到提醒、檢查的作用。督促還有另一層心理意義，那就是營造一種不利于原有條件反射自然發生的心理氛圍，以促進舊習慣的終止。

６．說話“結巴”

“結巴”是口吃的通稱。

“結巴”對于極個別的人來說是一種習慣性的語言缺陷，是一種病態反應，他們也被稱為口吃患者。口吃就是說話時字音重復或詞句中斷的現象，要想治愈說話“結巴”的毛病，除藥物治療外，更重要的是去除心理障礙。日本前首相田中角榮少年時代就是口吃患者，為了克服這個缺陷，他常常朗誦課文，為了發音準確，就對著鏡子糾正嘴形，后來他成了一個著名的政治家、演說家。有口吃的人不妨試一試這個方法，堅持朗讀文章，只要堅持不懈并保持良好的心態，相信一定會產生好的效果。

７．動作過于頻繁

毛手毛腳，意即說話時動作過于頻繁。可以檢查一下自己，是否在說話時不斷出現以下動作：坐立不安、蹙眉、揚眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔頭皮、轉動鉛筆、拉領帶、弄指頭、搖腿等。這都是一些影響你說話效果的不良因素。當你說話時，動作過于頻繁，聽者就會被你的這些動作所吸引，根本不可能認真聽你講話。

■自信，融化沉默的堅冰

膽小害羞的人往往因為膽怯而不敢與人溝通，結果僅限于很小的朋友圈子，變得越來越孤僻、退縮。膽小退縮的人很少與人溝通，并不是他們自恃清高，而是相反，他們往往認為自己是不可愛的，不受歡迎的，別人不愿與之溝通的。如果他們形成了這樣消極的自我概念，那他們在行動上就會有意無意地表現得讓人很難接近，很難溝通。當你認為自己是可愛的，被別人接受的時候，你就會表現的自信，而自信的人往往是可愛的，人們愿意與之溝通的，而溝通的人越多，就越會增加他們的自信，從而在別人面前就不那么膽怯退縮了。

美國作家愛默生說過：“自信是成功的第一秘訣。”在與他人溝通時，你的自我感覺會在很大程度上影響著別人如何看待你。如果你心里都覺得自己“不行”，那么你讓對方如何賞識你，與你繼續溝通下去呢？所以說，培養一種自信的感覺是非常重要的，它會讓你在與人溝通的過程中受益無窮。

下面讓我們先來看一個小故事：

蜚聲世界影壇的意大利著名電影明星索菲亞·羅蘭之所以能夠成為令世人矚目的超級影星，是和她對自己價值肯定以及她的自信心分不開的。