與投脾氣的人溝通自然會容易輕松，而當我們與不投脾氣的人接觸、交涉時，姑且順水推舟、投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定了，自然就會表示滿意，交涉就會很快獲得成功。

★與不同年齡的人怎樣溝通

長幼之間、年長者與年輕人之間由于年齡、閱歷、身份等多方面原因，在交談中很容易造成一種不和諧、不舒暢的局面。尤其是作為談話主體的長者與幼者談話時，往往因為所面對的是比他小、比他閱歷淺的小字...