良好的談吐可以助人成功，蹩腳的談吐則令人障阻重重。在日常生活中，我們身邊的人總是多種多樣，有口若懸河的，有期期艾艾、不知所云的，有談吐雋永的，有語(yǔ)言干癟、意興闌珊的，有唇槍舌劍的……人們的口才能力有大小之分，說(shuō)話的效果也是天差地別的。因此，要想在說(shuō)話上成為高手，達(dá)到“到什么山上唱什么歌”的境界，就必須要把握其中的奧秘。

一個(gè)人的話能否被別人所接受，取決于他的可信度，而要提高可信度，不僅在形象上要做到衣飾恰當(dāng)、舉止大方、談吐自然得體、眼神專注、表情沉穩(wěn)等，還要會(huì)觀察對(duì)方。

不同的人接受他人意見(jiàn)的方式和敏感度都是不同的。一般來(lái)說(shuō)，文化水平較高的人，不屑聽(tīng)膚淺、通俗的話，對(duì)他們應(yīng)多用抽象的推理；文化層次較低的人，聽(tīng)不懂高深的理論，對(duì)他們應(yīng)多舉明顯的事例；對(duì)于剛愎自用的人，不宜循循善誘，可以激他；對(duì)于喜歡夸大的人，不必表里如一，不妨誘導(dǎo)；對(duì)于生性沉默的人，要多挑動(dòng)他發(fā)火；對(duì)于脾氣急躁的人，用語(yǔ)要簡(jiǎn)明快捷；對(duì)于思想頑固的人，要看準(zhǔn)他的興趣點(diǎn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)化；對(duì)于情緒不正常的人，要讓他恢復(fù)正常后再談。如此等等，只有知己知彼，才能對(duì)癥下藥，收到最好的說(shuō)話效果。

古語(yǔ)說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”所以說(shuō)話前，你有必要對(duì)下列問(wèn)題仔細(xì)地考慮：你要對(duì)誰(shuí)講，將要講什么，為什么要講這些內(nèi)容，怎么講法，有什么有利因素和不利因素，怎樣處理等。

有一次美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格對(duì)周恩來(lái)總理說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)你們中國(guó)人走路都喜歡弓著背，而我們美國(guó)人走路大都是挺著胸！這是為什么？”對(duì)基辛格這句話首先要作出準(zhǔn)確的判斷，是惡意，還是玩笑？不能說(shuō)這話是十分友善之談，但也沒(méi)有明顯的惡意，氣氛和情緒并不是對(duì)立的，說(shuō)的情況基本屬實(shí)，話語(yǔ)本身帶著調(diào)侃的色彩。所以，回答也要用調(diào)侃的口吻，恰如其分。周總理回答說(shuō)：“這個(gè)好理解，我們中國(guó)人走上坡路，當(dāng)然是弓著背的；你們美國(guó)人在走下坡路，當(dāng)然是挺著胸的。”說(shuō)完，哈哈大笑。周總理的應(yīng)變確實(shí)敏銳，分寸掌握得十分恰當(dāng)，既有反唇相譏的意味，又帶著半開(kāi)玩笑的情趣；既不影響談話的友好氣氛，又符合當(dāng)時(shí)說(shuō)話的場(chǎng)景和說(shuō)話者的身份，不卑不亢、恰如其分。

說(shuō)話要樸素簡(jiǎn)潔

人們常問(wèn)，如何才能更好地表達(dá)出自己真實(shí)的思想和感情呢？——這里有一個(gè)公開(kāi)的秘密，所用的方法既非奇異，更非幻術(shù)，說(shuō)穿了就是平凡、樸素、簡(jiǎn)潔。這里我們以美國(guó)兩位著名人物為例，來(lái)看一下他們是怎樣確立自己平凡、樸素、簡(jiǎn)潔的說(shuō)話風(fēng)格的，第一位是林肯，第二位是馬克·吐溫。

歷來(lái)的美國(guó)人，從來(lái)沒(méi)有比林肯講話用的字句更簡(jiǎn)潔和更優(yōu)美的了！他所寫(xiě)的散文，有人曾這樣說(shuō)過(guò)：“竟像音樂(lè)一般的悅耳！”隨便舉一個(gè)例子吧：當(dāng)他在第二次總統(tǒng)就職演說(shuō)中，就說(shuō)了這么一句話：“（Withmalicetowardsnone——withcharityforall.）勿以怨恨對(duì)待任何人，應(yīng)以慈愛(ài)加給所有的人！”

誰(shuí)都知道林肯的父親是一個(gè)普通的木匠。他的母親，也沒(méi)有特異的才學(xué)。那么，林肯怎么會(huì)有運(yùn)用語(yǔ)言的特殊天分呢？我們知道，林肯所受的教育是“不完全的”，一生也不過(guò)進(jìn)了不滿一年的學(xué)校，被選為國(guó)會(huì)議員后，他自己也曾對(duì)群眾承認(rèn)過(guò)。那么誰(shuí)是林肯的老師呢？很多人都不知道，在肯塔基州森林地帶有位巡游的村儒學(xué)究，曾無(wú)意地幫助林肯取得了很大的長(zhǎng)進(jìn)——要不是林肯青年時(shí)代的環(huán)境太惡劣，也許林肯的成就要更大一些。

在林肯當(dāng)總統(tǒng)前，有人問(wèn)他有多少財(cái)產(chǎn)。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人期待的答案多數(shù)是多少萬(wàn)美元、多少畝田地。然而林肯卻扳著手指這樣回答：“我有一位妻子、一個(gè)兒子，都是無(wú)價(jià)之寶。此外，也租了一個(gè)辦公室，室內(nèi)有一張桌子、三把椅子，墻角還有一個(gè)大書(shū)架，架上的書(shū)值得每人一讀。我本人又高又瘦，臉蛋很長(zhǎng)，不會(huì)發(fā)福。我實(shí)在沒(méi)有什么可依靠的，惟一可靠的財(cái)產(chǎn)就是——你們！”

林肯當(dāng)律師的時(shí)候，一次他作為被告的辯護(hù)律師出庭。原告的律師把一個(gè)簡(jiǎn)單的論據(jù)翻來(lái)覆去地講了兩個(gè)多小時(shí)，好容易才輪到林肯上臺(tái)作辯護(hù)。林肯走上講臺(tái)，卻一言不發(fā)。他先把外衣脫下放在桌上，然后拿起水杯喝了口水，接著又重新穿上外衣，然后又喝水。如此動(dòng)作一連重復(fù)了五六次，法庭上的人當(dāng)時(shí)會(huì)心地笑開(kāi)了，笑得前仰后合。

南北戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)時(shí)，各報(bào)向林肯提出了各種各樣莫名其妙的建議。林肯耐著性子聽(tīng)完了一位紐約記者提出的冗長(zhǎng)作戰(zhàn)方案之后，說(shuō)：“聽(tīng)了你的建議，我不禁想起了一個(gè)小故事。幾年前，有人在堪薩斯騎馬旅行，因?yàn)槿藷熛∩伲瑹o(wú)路可行，他迷失了方向，更糟糕的是隨著夜幕降臨，下起了可怕的雷暴雨。隆隆雷聲，震撼大地；道道閃電，瞬息之間照亮地面。這個(gè)失魂落魄的人，最后下了馬，借著時(shí)有時(shí)無(wú)的閃電亮光，開(kāi)始步履艱難地牽馬行走。突然，一聲驚人的霹靂駭?shù)盟p膝跪地，他呼喊道：‘上帝，既然你什么都能做到，就多賜給我們一點(diǎn)亮光，少來(lái)點(diǎn)刺耳的聲音吧！’”

林肯自己平凡樸素，也討厭他人說(shuō)話故作高深，晦澀難懂，這是很值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。接下來(lái)我們?cè)賮?lái)看看馬克·吐溫。

據(jù)說(shuō)，有人還曾去詢問(wèn)馬克·吐溫：“演說(shuō)是長(zhǎng)篇大論好呢，還是短小精悍好？”馬克·吐溫沒(méi)有正面回答，而是講了這樣一個(gè)風(fēng)趣的故事：一個(gè)禮拜天，他到教堂去，適逢一位慈善家正用令人哀憐的語(yǔ)言講述非洲慈善家的苦難生活。當(dāng)慈善家講了5分鐘后，他馬上決定對(duì)這件有意義的事情捐助50美元，當(dāng)慈善家講了10分鐘后，他就決定將捐款減至25美元，當(dāng)慈善家繼續(xù)滔滔不絕講了半小時(shí)之后，馬克·吐溫又決定減到5美元，慈善家又講了一小時(shí)后，拿起缽子向大家哀求捐助，并從馬克·吐溫面前走過(guò)的時(shí)候，馬克·吐溫卻反而從缽子里偷走了兩美元錢。馬克·吐溫原本決定捐助50美元變成偷走兩美元錢，似乎太不近情理，但細(xì)想起來(lái)，卻是理所當(dāng)然的。

魯迅說(shuō)過(guò)：“時(shí)間就是生命，無(wú)端空耗別人的時(shí)間，其實(shí)是無(wú)異于謀財(cái)害命的。”那位慈善家只需5分鐘講完的話，卻滔滔不絕，拉長(zhǎng)到60分鐘，致使他的說(shuō)話形象一落千丈，說(shuō)話風(fēng)格令人生厭，這怎能不引起馬克·吐溫的反感，以至于惡作劇地從那位慈善家的缽里偷走兩美元錢。

“言不在多，達(dá)意則靈。”講話簡(jiǎn)練有力，能使人興味不減。冗詞贅語(yǔ)，嘮叨酖唆，不得要領(lǐng)，必令人生厭。不少演講大師惜語(yǔ)如金，言簡(jiǎn)意賅，留下珍貴的篇章，成為“善辯者寡言”的典型。

說(shuō)話得體原則

說(shuō)話得體原則是口語(yǔ)表達(dá)的最高原則，一個(gè)人只有說(shuō)話得體，才能更好地實(shí)現(xiàn)交際目的，取得圓滿的成功。從口語(yǔ)表達(dá)過(guò)程看，說(shuō)話者所說(shuō)的內(nèi)容，一要適合身份，二要適應(yīng)對(duì)象，三要適應(yīng)語(yǔ)境。簡(jiǎn)而言之，得體就是說(shuō)話得適當(dāng)、妥帖、恰到好處，即適時(shí)、適情、適勢(shì)、適機(jī)、適人，一切都適度、恰當(dāng)。下面我們就上述三個(gè)方面的具體表現(xiàn)，簡(jiǎn)略分析一下說(shuō)話得體的原則標(biāo)準(zhǔn)。

1.適合身份

人在說(shuō)話時(shí)總是以一定的社會(huì)角色——特殊的身份、地位出現(xiàn)在交際對(duì)象面前，因此，一旦進(jìn)入交談，說(shuō)話者的言行舉止都會(huì)被交談對(duì)象所評(píng)判，評(píng)判的第一標(biāo)準(zhǔn)就是是否得體。作為表達(dá)者，符合得體這條原則主要是把握準(zhǔn)自己的身份、地位和文化修養(yǎng)所形成的形象和客觀的要求。人們之所以對(duì)身著西裝革履看起來(lái)風(fēng)度翩翩卻滿口粗話、臟話的人不屑一顧，就是認(rèn)為他缺少教養(yǎng)，言行舉止與衣著所體現(xiàn)的身份不相吻合。有一年，某地舉行修辭學(xué)年會(huì)，會(huì)長(zhǎng)在開(kāi)場(chǎng)白中這樣說(shuō)：“先讓我這個(gè)老猴來(lái)耍一耍，然后你們中猴、小猴耍。我老猴肯定耍不過(guò)你們，不過(guò)總要帶個(gè)頭吧。”代表們聽(tīng)后覺(jué)得很有意思，都笑著鼓掌。這是因?yàn)椋紫龋瑫?huì)長(zhǎng)既是與會(huì)者中的最高權(quán)威，又年近古稀，把自己比做老猴，把其他與會(huì)者比做中猴、小猴，不僅描繪出老中青三代共聚一堂、切磋砥礪的學(xué)術(shù)氣氛，而且妙趣橫生；其次，在修辭學(xué)的研討會(huì)上，會(huì)長(zhǎng)故意用這種修辭手法表示自謙，與主體身份、客觀對(duì)象和具體場(chǎng)合都十分協(xié)調(diào)，因而可以取得好的效果。但如果換一個(gè)中年人（即使是會(huì)長(zhǎng)）說(shuō)出這樣的話，如“我是個(gè)中猴，先讓我來(lái)耍一耍，耍后請(qǐng)老猴和小猴耍”，就不得體了。因?yàn)槁?tīng)的人必定產(chǎn)生反感：把德高望重的老先生稱做老猴是一種大不敬，按他的身份是不能這樣打比方的。所以，在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)即開(kāi)口說(shuō)話之前，一定要把握好自己的社會(huì)角色，想一想“說(shuō)哪些話”和“哪些話能說(shuō)”的問(wèn)題，從而形成良好的語(yǔ)言形象。

2.適合對(duì)象

1927年，秋收起義失敗后，毛澤東在瀏陽(yáng)文家市里仁學(xué)校的操場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)時(shí)被打散后又重新集結(jié)的起義隊(duì)伍作了一次生動(dòng)的演講：“我們工農(nóng)武裝力量現(xiàn)在很小，就好比一塊小石頭，蔣介石反動(dòng)派現(xiàn)在力量很大，就好比一口大水缸。只要我們咬咬牙，挺過(guò)這一關(guān)，我們這塊小石頭就總有一天會(huì)打爛蔣介石那口大水缸！”毛澤東用“小石頭”終究會(huì)打爛“大水缸”的比喻，深入淺出地說(shuō)明了革命必勝的道理，戰(zhàn)士們很容易理解和接受。這種說(shuō)法非常切合出身于工農(nóng)的起義戰(zhàn)士的特點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊奈幕讲桓摺Ｈ绻麚Q成“我們工農(nóng)武裝代表社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步力量”，“蔣介石反動(dòng)派是阻礙社會(huì)發(fā)展的反動(dòng)力量”，“反動(dòng)力量終究會(huì)被進(jìn)步力量所戰(zhàn)勝”等抽象術(shù)語(yǔ)來(lái)演講，這些工農(nóng)戰(zhàn)士就不那么容易理解和接受。切合聽(tīng)眾的特點(diǎn)，在一般的情況下，主要是切合聽(tīng)眾對(duì)象的文化水平。不同的文化程度制約了人們對(duì)語(yǔ)義的理解，也制約了人們對(duì)言語(yǔ)組織形式的理解。如果不能切合聽(tīng)眾的文化水平，就會(huì)出現(xiàn)說(shuō)話人自命高雅，聽(tīng)者不知所云的情形。如某幼兒園大班的一小朋友，見(jiàn)媽媽留客人吃飯，便也拖著客人的衣角不讓走。客人問(wèn)小朋友有什么好“招待”的，小朋友只是瞪著眼望著，客人忙改口說(shuō)：“你有什么好吃的？”小朋友這才“巧克力、旺旺餅、口香糖……”一口氣數(shù)開(kāi)了。這里用“好吃的”取代“招待”，正是適合了小朋友的知識(shí)水平和理解能力。

此外，適合對(duì)象還應(yīng)注意對(duì)象的性格特點(diǎn)、心理特征、與對(duì)象特定的人際關(guān)系等。

3.適應(yīng)語(yǔ)境

說(shuō)話適應(yīng)特定的言語(yǔ)交際環(huán)境，是指所選擇的語(yǔ)言材料、言語(yǔ)內(nèi)容、表達(dá)手段和話語(yǔ)結(jié)構(gòu)安排要切合特定的社會(huì)文化背景和自然環(huán)境，切合特定的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合和語(yǔ)言環(huán)境等語(yǔ)境要素。

1993年底，香港寶蓮禪寺天壇大佛舉行開(kāi)光大典。新華社香港分社社長(zhǎng)周南、港督彭定康均應(yīng)邀做主禮嘉賓。儀式結(jié)束后，彭定康答記者問(wèn)指責(zé)我港澳辦關(guān)于香港問(wèn)題的聲明“并不是一份有特別吸引的圣誕禮物”。記者以此請(qǐng)周南發(fā)表意見(jiàn)，周南以“佛教的日子”為由不予評(píng)論，因?yàn)樵谧诮淌サ兀瑓⒓幼诮虄x式，雙方展開(kāi)外交爭(zhēng)論是不合時(shí)宜的。無(wú)奈記者追問(wèn)再三，周南順口答道：“誰(shuí)搞‘三違背’定會(huì)苦海無(wú)邊，罪過(guò)罪過(guò)！誰(shuí)搞‘三符合’，自是功德無(wú)量，善哉！善哉！”末了一句“阿彌陀佛”，引來(lái)在場(chǎng)者陣陣掌聲和笑聲。

周南選用佛家語(yǔ)匯作答，應(yīng)情、應(yīng)景、應(yīng)時(shí)、應(yīng)物、應(yīng)人，又表明了自己的原則立場(chǎng)，十分耐人尋味。