人緣要在勤溝通、多聯系的基礎上建立起來，所以主動聯系也是一個必備的交往禮儀。你善于聯系朋友，朋友自然也勤于和你聯系；反之，你半個月甚至一年都不和朋友們打招呼，那么肯定在對方的心里被“蒸發”掉了。

人際交往的禮儀原則之一是，你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你。你感覺別人對你是陌生的，那么在別人眼中你也是陌生人；如果你把陌生人當做朋友來對待，陌生人也會把你當做自己的朋友。

主動是結交陌生人最基本的禮儀。主動問候、主動搭話、主動溝通、主動幫忙，這些都有利于拉近你與對方的關系和距離，盡管你們之前素未謀面。

其實，每個人都有交往的愿望和需要。你主動向對方敞開心扉，同樣能夠換得對方的理解和接受。當然，初次相識，要遵守必要的禮儀細節。比如，不可冒昧地詢問交往不深的人的信息，不要過多地干涉他人的活動和私事，等等。與陌生人溝通，消除對方的警惕心理是有必要的，這就需要你用友好、熱情的態度去接納對方，或者在對方需要的情況下滿足其心理需求，如幫個小忙、舉手之勞等，都能贏得對方對你的好感，從而有利于彼此更深層的交往。

禮儀有助你實現事業成功，開創輝煌

禮儀是一筆巨大的財富，禮儀不僅是人際交往的潤滑劑、說服他人打動人心的心理武器，更是事業的催化劑、成功的保證。

大家可能知道“張良因禮得兵書”的故事。

據《史記·留侯世家》記載：秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒有成功，便逃到下邳隱居。有一天，他在鎮東石橋上遇到一位白發蒼蒼、胡須長長、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿起來。

張良覺得很驚訝，心想：“您怎么能讓我幫你撿鞋子？”張良又一想他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便到橋下幫老人撿回了鞋子。誰知這位老人不僅不道謝，反而大大咧咧地伸出腳來說：“替我把鞋穿上！”張良聞聽此言心底更加不快：“你這老者，我好心幫你把鞋撿回來了，你居然還得寸進尺，要讓我幫你把鞋穿上，真是過分！”

張良又轉念一想，反正他是老人，再說鞋子都撿起來了，干脆好人做到底。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。又經過幾番考驗，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送給張良。

張良得到這本奇書，日夜誦讀研究，使之后來成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開國名臣。

這個故事說明了什么？張良為老人拾鞋、穿鞋，處處禮讓，既表現了對老人的尊重，也表現了自身完善的品格。張良正是在不斷禮讓的過程中，磨礪了意志，增長了智慧，最終成為“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。禮儀鑄就了張良的成功，由此可見，禮儀對于一個人的事業發展有多么重要。

懂禮儀是成功的基本要素。禮儀是通向成功道路的通行證，這不是說有了禮儀就能成功，但在成功的路上，禮儀的確有著很關鍵的作用，特別是在求職應聘的時候，“頭3分鐘是關鍵”。因為招聘時面試方不可能給一個應聘者很多的時間，但頭3分鐘內你舉手投足間表現的氣質，待人接物的態度與方法卻可以看出你是否是用人單位需要的人。所以，除了有比較扎實的專業基礎與實踐經驗，還需要適當的禮儀來美化個人。

成功學大師戴爾·卡耐基說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業技能，而85%則主要靠人際關系和他做人處世的能力。”有一個哈佛大學設計的表格，它將人成功的要素分為三塊：宏觀管理能力、實際操作能力和處理人際關系能力。從表格中可以看出，一個職業人需要具備上述三種能力，雖然地位不同、崗位不同，各種能力的構成不同，但是總的看來，處理人際關系的能力所占的比例相同。大概為：成功＝15%的知識技能＋85%的人際關系。這里所說的人際關系，并不是庸俗的拉關系，而是一個寬泛的概念，它指的是如何運用禮節、禮儀來建立、維護良好的人際關系與和諧的事業生活環境。

禮儀對于一個人的事業起著重要的作用，一個知書達理、善于運用禮儀的人和一個舉止粗俗、不懂禮儀的人，其事業的境界會有天壤之別，前者在事業上會春風得意，心想事成；后者在事業上則會處處碰壁，陷入困境。

禮儀對于事業的作用，體現在管理、職場、推銷、談判、會議等各個工作領域和環節中。

例如，求職禮儀有助于你推銷自我的形象、取得面試的成功。在求職中你的細微舉止都會影響用人單位對你的評價。古人云“見微而知著”，禮儀能規范你的舉止，防止因小節而誤事。同時，借助禮儀可以推銷自己的文化素質、體現自己的道德水準、反映自己的個性，以及順利完成面試的全過程。禮儀能給人以美的享受，使用人單位愿意與你交談，有興趣和耐心進一步了解你，甚至當發現你與其他應聘者相比有欠缺的地方時，也能給予理解、關懷和鼓勵，從而使你的求職事半功倍，脫穎而出。

又如，工作場所遵從服裝禮儀對于維護你的形象、有效開展工作極為重要。在工作服裝的穿著方面有一個容易被忽視的細節：常有餐廳工作人員，甚至是廚師穿著工作服進出公共廁所。這樣不僅不符合食品衛生規范，會令顧客對餐廳的印象大打折扣，從而造成餐廳形象不佳，影響餐廳的生意。還有夏天的時候，許多職業女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾，這樣你的智慧和才能便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮，影響你的職業前程。

禮儀是個人外在形象與內在素質的集中體現。對于個人來說，講究和運用禮儀既是尊重別人同時也是尊重自己的體現，在個人事業發展中起著決定性作用。它提升人的涵養，增進了解溝通，細微之處顯真情，對內可融洽關系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環境。因此，懂得禮儀，運用禮儀，使你的事業更加順利，使你的人生更為成功！

遵從禮儀五項原則，做個彬彬有禮的人

禮儀名目眾多，細則紛繁，講究商務禮儀尤其還應掌握必要的世界各國的禮儀習俗，更使其呈現出五彩繽紛的特點。那么如何才能有效掌握？在從事各種商業活動、具體遵行商務禮儀時，應遵循以下基本原則，其中包括言行文雅，態度恭敬，尊重他人，平等待人，表里一致。

遵從禮儀的五項原則如下所述。

1.“尊敬”原則

有人曾把商務禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“禮”的良性循環就是借助這樣的機制而得以生生不已。當然，禮待他人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉隨俗，尊重他人的喜好與禁忌。總之，對人尊敬和友善，這是處理人際關系的一項重要原則。

2.“真誠”原則

商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，因此禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動并非從事短期行為，而是越來越注重其長遠效益，只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說，商務人員要愛惜其形象與聲譽，應不僅僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為情感的真誠流露與表現。

3.“謙和”原則

“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。《荀子·勸學》中曾說道：“禮恭而后可與言道之方，辭順而后可與言道之理，色從而后可與言道之致。”即是說只有舉止、言談、態度都是謙恭有禮時，才能從別人那里得到教誨。

謙和，在社交場上表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關系的能力。

當然，我們此處強調的謙和并不是指過分的謙虛、無原則的妥協和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現會讓對方懷疑你的能力。

4.“寬容”原則

寬即寬待，容即相容。寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現沖突和誤解。遵循寬容原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。

5.“適度”原則

人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如，在一般交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

總之，掌握并遵行禮儀原則，做待人誠懇、彬彬有禮之人，在人際交往和商務活動中，就會受到別人的尊敬。