價值觀不符，無異于“廢鐵”

2017年5月8日，京東在連續(xù)虧損了十一年之后，終于在2017年第一季度實現(xiàn)了贏利——凈利潤14億人民幣。

2016年，京東還處于成立后的最低潮，一年后（2017年），京東就迎來了它的歷史高點——它的股價在過去一年累計上漲超過九成，2017年6月25日收市時的市值是609.6億美元，距離中國市值第三的互聯(lián)網(wǎng)公司——百度（617.9億美元）只差8.3億美元。

在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代，是什么支撐著京東這樣一家互聯(lián)網(wǎng)公司熬過了那漫長的十多年的低潮期，走向火箭式騰飛的發(fā)展期？不管是媒體還是電商業(yè)界，都一直有一個疑問：為什么京東能夠獲得這么多成功？更有人直截了當(dāng)?shù)貑柕溃簯{什么是京東？

對于這些疑問，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東給出了答案——團隊。

如何保證團隊不出問題呢？京東的做法是，用價值觀凝聚團隊。

要想用價值觀凝聚團隊，首先要保證一個前提：價值觀一致。在如今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，京東堅信要想打造一支具有競爭力的團隊，必須要尋找符合公司價值觀的人才，因為只有統(tǒng)一的價值觀才能激發(fā)他們在你的平臺上做出最大的貢獻(xiàn)。

因此，京東在人才的選擇上，一直秉持一個原則——“價值觀第一，能力第二”。只有當(dāng)一個人的價值觀與京東的價值觀相匹配時，京東才會考慮他能力是強還是弱的問題。反之，如果一個人的價值觀與京東的價值觀不匹配，京東是絕對不會考慮的。

為了挑選到符合京東價值觀且能力強的人才，京東專門制定了一張選人、管人的表格——能力價值觀體系。京東選人、留人，包括辭退，其實用的都是這張表格。

京東的能力價值觀體系，就是通過能力、業(yè)績和價值觀體系量化衡量標(biāo)準(zhǔn)，將所有人才分為五類：金子、鋼、鐵、廢鐵和鐵銹。

金子，就是那些價值觀很符合（能力價值觀在90分左右），業(yè)績能力也很好的人。這類人是京東團隊的核心和主體，一般來講，比較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)是占80%。

鋼，就是那些能力、業(yè)績、價值觀都不錯的人。這類人占京東員工中的大多數(shù)。

鐵，就是那些價值觀不錯但是能力稍差的人。對于這類員工，京東一般會給予至少一次轉(zhuǎn)崗機會。比如說，一個人負(fù)責(zé)采銷工作，但因為能力不夠，業(yè)績總是上不去，那怎么辦呢？這時京東會征詢這個員工是否有別的喜好和才能，如果有，就給他一次轉(zhuǎn)崗的機會——根據(jù)他的喜好和才能調(diào)去別的部門；如果沒有，那京東就會給他一次培訓(xùn)的機會。總之，京東至少會給他一次機會。不過，當(dāng)這個人接受了一次轉(zhuǎn)崗或者培訓(xùn)之后，績效仍然達(dá)不到要求，京東就會立即請他離開。

廢鐵，就是那些能力不行、價值觀也不符合的人。對于這類人才，京東一般不會選用，即使選用了，也很快會通過后續(xù)的觀察而放棄。

鐵銹，就是那些能力很強但是價值觀不符合的人。這類人是京東堅決不錄用的，因為他們善于潛伏和偽裝，對公司團隊具有極強的腐蝕力——他們能力強，口才又好，會有機會成為群體領(lǐng)導(dǎo)，也就可能會對公司造成很大的破壞。

京東會對進(jìn)入公司的每一個員工進(jìn)行一次價值觀匹配度的考核，比如通過問卷調(diào)查來考察他的價值觀，或是在三個月試用期內(nèi)通過考察他在日常工作中的言行來判斷他的價值觀，這樣基本就能判斷這個人的價值觀和京東的價值觀是否匹配。對于不符合京東價值觀的人才——廢鐵和鐵銹，京東總是毫不猶豫地辭退。

谷歌董事長埃里克·施密特在《重新定義公司》一書中曾詳細(xì)列出了谷歌的招聘準(zhǔn)則，其中最重要的一條就是：“雇用那些能對產(chǎn)品和文化帶來價值的人，不要雇用那些無法為產(chǎn)品和文化帶來積極影響的人。”

美國通用電氣歷史上最年輕的董事長和CEO杰克·韋爾奇，之所以能讓美國通用電氣公司的排名從世界第十提升到第一，也是因為他深諳這一點。有一次，他在全球高級領(lǐng)導(dǎo)人參加的年終大會上說：“大家可能注意到有幾個熟悉的人今年沒有來，因為他們已經(jīng)離開了公司。他們的業(yè)績雖好，但價值觀有問題，比如個人英雄主義、不愿進(jìn)行團隊合作等，雖然這些人能夠在短期內(nèi)給公司帶來效益，可從長期來講是有害的，最終還是決定讓他們離開。”

谷歌和美國通用電氣的用人原則，和京東“價值觀第一，能力第二”的原則可謂是不謀而合。

在京東，所有員工都必須時刻牢記一句話——“您對價值觀的堅守，正在幫助我們成為一家偉大的公司”。在京東，所有管理者都必須遵循一個基本原則——“京東價值觀是指導(dǎo)所有京東人行為的‘圣經(jīng)’，每一位管理者都應(yīng)該積極傳遞京東價值觀，并在實踐中以身作則”。

之所以要這樣，是因為京東深知，一個企業(yè)的員工只有在價值觀上達(dá)成一致，才能產(chǎn)生強大的凝聚力，達(dá)到一種全體員工上下一心、積極向上的狀態(tài)。古語云：“上下同欲者，勝。”只有全體達(dá)成共識，勁往一處使，企業(yè)才能順利發(fā)展。而要想達(dá)到這樣的效果，需要的是團隊凝聚力。而團隊的凝聚力來自團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自共同的價值觀。