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“家文化”:家族企業(yè)的長(zhǎng)青基石

麥肯錫預(yù)測(cè),到2025年,新興市場(chǎng)里年銷售額超過(guò)10億美元的企業(yè)中將有37%是家族企業(yè)[1],可見(jiàn)家族企業(yè)的力量在不斷地增長(zhǎng)。從世界上的家族企業(yè)來(lái)看,2013年在美國(guó)公開上市的最大企業(yè)中有1/3為家族所控制[2],日本的家族企業(yè)總量幾乎占到其所有企業(yè)總量的95%。而超過(guò)百年的家族企業(yè),歐洲有6 000多家,美國(guó)有800多家,日本有30 000多家,可惜的是中國(guó)一家也沒(méi)有。但是,2015年,中國(guó)A股企業(yè)中民營(yíng)企業(yè)占64.3%,這其中約有一半是家族企業(yè)。由此可見(jiàn),家族企業(yè)在中國(guó)是一股很強(qiáng)的正在上升的力量。[3]

在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi),家族企業(yè)特別是在新興市場(chǎng)里的家族企業(yè)很多都是負(fù)面的形象。大家覺(jué)得家族企業(yè)很多都是裙帶關(guān)系、家庭利益至上、缺乏專業(yè)管理、不規(guī)范、短視、任人唯親、缺乏戰(zhàn)略,等等。媒體上也報(bào)道了很多父子之爭(zhēng)、夫妻反目、兄弟相煎的案例,其實(shí)這些并不是中國(guó)大陸的特殊現(xiàn)象,事實(shí)上在任何的新興市場(chǎng)中,包括中國(guó)臺(tái)灣、新加坡、印度尼西亞、馬來(lái)西亞,家族企業(yè)都曾經(jīng)碰到過(guò)這樣的情況。但是這些問(wèn)題并不是不能解決的。在這一部分里,我們通過(guò)自己的研究及案例來(lái)解讀家族企業(yè)如何解決這些問(wèn)題。

中國(guó)的家族企業(yè),很多是夫妻關(guān)系、兄弟關(guān)系,或者是父(母)子(女)關(guān)系。當(dāng)這么多關(guān)系共存在一家企業(yè)里時(shí)就會(huì)變得格外復(fù)雜。在一般企業(yè)里,通常是每個(gè)人就戴著一頂“帽子”:老板、員工或者股東,當(dāng)然有時(shí)職業(yè)經(jīng)理人也可能持有股份成為股東。但在家族企業(yè)里,因?yàn)椴煌募彝ズ推髽I(yè)內(nèi)的組織角色,家族成員常常同時(shí)帶著多頂“帽子”,并且需要不斷地更換“帽子”,這就比平常的企業(yè)復(fù)雜得多,在企業(yè)管理權(quán)和股權(quán)之外多加了家庭這一環(huán)。有時(shí)“帽子”來(lái)不及換,就會(huì)產(chǎn)生角色錯(cuò)位。本來(lái)是老板,結(jié)果用老爸的口氣在講話;或者本來(lái)是老爸,卻用老板的語(yǔ)氣教訓(xùn)兒子。這種錯(cuò)綜復(fù)雜的身份,使得家族企業(yè)成員因?yàn)榻诲e(cuò)的角色,往往演錯(cuò)劇本,從而產(chǎn)生了很多矛盾。

企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)理性的決策,所以家族企業(yè)里有理和法的成分,但是家卻是講情的,所以家族企業(yè)常常是情、理、法的結(jié)合。當(dāng)情、理、法糾結(jié)在一起的時(shí)候,事情就會(huì)變得很復(fù)雜,特別是當(dāng)家族成員又同時(shí)兼具管理者和股東角色的時(shí)候,就相當(dāng)于同時(shí)戴著三頂“帽子”(見(jiàn)圖3.1)。

圖3.1 家族企業(yè)三環(huán)理論[4]

因?yàn)榧易迤髽I(yè)在情、理、法的糾結(jié)中會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題,所以很多的家族企業(yè)最后能存活下來(lái)主要就在于在企業(yè)發(fā)展和傳承的過(guò)程中不斷梳理關(guān)系。譬如,許多家族企業(yè)最后只傳給一個(gè)人,讓一個(gè)人代表整個(gè)家族去參與家族企業(yè)的管理,這樣就有助于化解家族企業(yè)的矛盾。

家族企業(yè)天生就是一個(gè)矛盾體。一方面有凝聚力強(qiáng)、集權(quán)、決策快、溝通成本低、管理成本低、奉獻(xiàn)精神、向心力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),另一方面也有當(dāng)企業(yè)利益與家族利益起沖突的時(shí)候,太過(guò)于感情導(dǎo)向、需要滿足太多家庭需求、缺乏創(chuàng)新、人才發(fā)展受限、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜等缺點(diǎn)(見(jiàn)表3.1)。有學(xué)派認(rèn)為,企業(yè)和家族這兩個(gè)體系應(yīng)該分開,企業(yè)應(yīng)該“去家族化”,走職業(yè)化和專業(yè)化管理的道路,家人盡量不要參與。但如果能把這兩個(gè)體系平衡得很好,它產(chǎn)生出來(lái)的力量將是無(wú)窮的。

表3.1 家族企業(yè)關(guān)系利弊對(duì)比

家族企業(yè)是關(guān)系企業(yè),“關(guān)系”是家族企業(yè)的核心。因此,家庭關(guān)系在家族企業(yè)傳承中必須被重視,因?yàn)槿绻麤](méi)有它,家族企業(yè)的問(wèn)題與非家族企業(yè)面臨的問(wèn)題就沒(méi)有什么差別。而且,家庭成員之間的社會(huì)關(guān)系通常對(duì)家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著最大的影響。只有當(dāng)你目睹一個(gè)偉大的企業(yè)因?yàn)榧彝コ蓡T之間爭(zhēng)吵、中傷或徹底沖突而毀于一旦時(shí),才會(huì)理解家庭關(guān)系對(duì)家族企業(yè)成功的重要性。

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