1.2 找人時應考察的3H

企業在招聘和選拔人才時，通常會關注人才對象的3個H，即手（Hand）、腦（Head）、心（Heart）。

第一個H，代表人才對象的能力和業績，即其與從事崗位直接相關的知識、技能、經歷、經驗和曾取得過的業績成果。企業可以通過其學歷、簡歷、過往工作經歷、績效表現和背景調查進行考察。

第二個H，代表人才對象的思維能力和潛力，包括智商、邏輯分析能力、口頭表達能力、解決崗位相關潛在問題和實際問題的能力、遇事的變通性和靈活度、學習能力等。企業可以通過面試、考試、測評等方式做出比較準確的判斷。

第三個H，代表人才對象的品格和態度，以及價值觀、受教育程度、人生閱歷、審美情趣等內在修養，如正直誠信、忠于職守、愛崗敬業、心態開放、合作共贏等品行。雖然企業通過背景調查、面試、測評等方式可以獲得許多相關信息，但要對這些方面做出準確的判斷，則需要更多時間進行考察。

“手”和“腦”，屬于人才對象“才”的部分，“心”則與人才對象的“德”直接相關。如何對待人才的“手”“腦”“心”，如何處理和平衡好三者的關系，是組織人才機制的重要組成部分。

人才的“手”“腦”“心”均關系到組織的生存和發展，缺一不可，但針對企業的不同發展階段、不同情境、不同崗位，以及不同人才性質，企業對三者的側重還應有所不同，這一點相當重要！