專家推薦

未來企業獲客將更注重獲取客戶的真實反饋并予以精細化的應對。關鍵意見領袖對新興客戶購買決策的影響力正在下降，客戶更相信真實的大眾客戶反饋，故對所有品牌來說，未來的獲客將更加精細化和個性化，企業將面對千人千面的客戶需求，這就需要企業組建能提供更多精細服務的敏捷獲客團隊。

作者站在企業及客戶的角度進行了換位思考，對未來企業精益獲客的發展趨勢和方法進行了詳細分析，為企業獲客提供了正確的發展之道，值得推薦。

——大都會人壽營業處總監 劉曉鷗

行業和產品千差萬別，不同行業的企業需要根據行業的特點制定獲客的落地方法。企業，尤其是高科技企業，要通過“優質產品+周到服務”提升產品的市場競爭力及議價能力。精益獲客并不僅僅指企業對市場反饋快速做出反應的敏捷獲客，還包括客戶需求定制化等獲客手段的應用。

這本書的內容適用面廣，書中提供的方法對企業制定客戶發展戰略以及提升客戶價值轉化，有一定的幫助。

——鼎合遠傳技術（北京）股份有限公司總經理 張東陽

當今社會，企業獲客成本持續提高，為了將積累的客戶數據成功轉化為“真實有效的客戶”，進而轉化為“忠實客戶”，企業需要不斷地加大投入，提升自身產品及服務的質量，以便滿足日益多元化的客戶訴求。

如何避免無效投入及低效的營銷手段造成的客戶流失呢？本書通過戰略思維及方法論的全面剖析，加之詳實的企業案例，一步步引導讀者提升讀懂客戶、精準獲客的能力。本書是成功職場人士不可或缺的制勝寶典。

——正大集團創新孵化總監 陳玫

如今，企業正處在充滿VUCA（易變性、不確定性、復雜性和模糊性）的市場中，不論是互聯網企業還是非互聯網企業，找到“獲客增長”的新機會和新動力，對企業的生存和發展而言都是一個至關重要的話題。在VUCA時代的商業環境中，越來越多的企業需要科學地實現企業在運營戰略、運營模式和獲客策略方面的創新，才能保持自身在獲客和利潤轉化方面的可持續發展。

《精益獲客》的作者基于對企業獲客環境和運營管理創新模式的深入觀察，結合自身的企業創新咨詢工作實踐，系統性地對“企業獲客”的思維和方法做了梳理。本書在公司運營和管理思維創新方面給了我新的啟發，使我受益匪淺。本書精準分析了當前企業的經營痛點，并對這些痛點進行了場景分析，以期帶給企業管理者更多的客戶運營方面的思考。

——北京護航科技股份有限公司副總經理 蔡靖

高新技術企業要時刻感知技術、市場、客戶需求痛點的變化，并及時提出應對方案。作為全球領先的智能卡操作系統及數字安全系統整體解決方案的提供商和服務商，飛天誠信緊跟技術前沿，不斷向市場推出技術創新型產品，積極開拓新的歐美、東南亞市場，創新獲客銷售渠道，這些都是高新技術型企業應對現有主導技術更新迭代及現有市場客戶容量趨于飽和后采取的應對策略。

本書聚焦精益獲客的企業管理思維方法論，主張將企業獲客融入企業運營全生命周期中，對處于產品和市場轉型升級中的企業啟發很大。

——飛天誠信科技股份有限公司業務拓展總監 楊莉

未來企業通過大數據分析等技術手段，可以精準鎖定潛在客戶，但客戶鎖定不等于客戶價值轉化。企業獲客的根本在于通過深入的調研、溝通和交流，充分了解目標客戶的需求，通過對潛在客戶需求的深刻理解，提供“標準化基礎產品+個性化定制產品/服務”的組合拳來實現客戶獲取。真正實現獲客的精髓是客戶服務本身，一定程度的個性化服務將是企業獲客的有效工具。“一定程度”是經過成本核算的量詞，企業要通過成本和實際收入的精準考量，對“一定程度”經過準確成本收益測算，來將不同的個性化產品及服務投向意向客戶，最終完成客戶獲取，同時使企業利潤最大化。

本書包含了多種企業在獲客中使用的先進工具，同時對客戶運營提出了非常獨到的創新思路和方法，充分體現了作者對現代企業在客戶運營方面的獨到見解，值得推薦。

——北京金茂綠建科技有限公司財務部總經理助理 李芝

精益獲客主要包括拓展、獲客、留客、轉化四個步驟，本書邏輯縝密，輔之以形象的漫畫插圖和翔實的案例分析，為讀者展示了客戶運營的戰略和方法。

——首鋼僑夢苑高級運營經理 王煒薇

商家可以借助互聯網線上支付平臺和社群營銷平臺變得更具獲客實力，早在2014年微信支付剛剛興起的時候，我們就借助智能微信店鋪管理平臺，在所有店面實現了無現金收銀和客戶行為統計分析，經過幾年的積累和迭代更新，店鋪實現了更便捷的支付手段，并且積累了大量客戶消費信息數據，我們在后臺精準推送客戶積分兌換商品優惠活動，增加了客戶對品牌和店鋪的認知度，提升了客戶體驗。

《精益獲客》這本書聚焦的是如何精準識別和獲取客戶，并且聚焦客戶價值轉化的最本質問題，對企業，尤其是做實業的企業的業績增長，有很大的啟發。

——水平有限螺螄粉創始人 黃其志

在競爭日益激烈的市場環境中，靈活應對市場變化，并掌握持續獲客能力，是每個企業當前最緊要的任務。市場本身趨于理性和多維度發展，這對企業自身的要求也越來越高，特別是對企業管理者的能力提出了更多要求。如何通過學習與實踐，掌握精益獲客實操經驗對企業管理者而言尤為關鍵。

《精益獲客》以獨特的商業視角剖析當前企業所面臨的獲客問題，并以大量的案例進行輔助說明，特別是獲客方法介紹讓人眼前一亮。我一直很喜歡湯老師的作品，淺顯易懂，圖解清晰，干貨滿滿。

——北京科聞健康科技有限公司總經理 肖珺

如何獲客是每個企業為了生存和發展而需要持續面對的問題。由于企業經營環境和企業自身都處在時時變化中，因而在不同時期，企業要采用不同的獲客方式去應對這些變化，是否有一套企業管理方法論，既可以讓企業能夠敏捷應對市場變化做出創新，又能夠讓企業更加高效地獲客？本書給了我們一個富有啟發性的答案。作者在大量企業咨詢實踐中，敏銳地抓住了獲客的本質和共性，創新地提出了“精益獲客”的理論，這些理論能夠很好地與企業獲客實踐相結合。這是一本與眾不同的關于獲客的實用書，值得一讀！

——北京太極華保科技股份有限公司董事長 周偉東

包括自助咖啡機在內的無人智能貨柜通過自動化、互聯網及大數據等技術手段，對行業傳統的商業模式從上游到下游均做了一次重塑，讓整個行業的供應鏈效率有了提升。同時，無人智能售賣機器重構了未來新零售“人、貨、場”的客戶消費場景，使得客戶消費體驗更加便捷和智能化。比較而言，自助咖啡機的坪效遠高于的傳統咖啡館，通過微信線上分享優惠券等促銷活動，做到了線上更低成本地獲客。基于位置服務（LBS）的線下無人智能貨柜，已形成了一個完整的獲客和提升客戶消費體驗的業務閉環。

本書著眼于精益獲客，書中內容不僅包括企業如何快速吸引潛在客戶注意，還包括拓客、獲客、留客及客戶價值轉化的企業獲客全周期方法論，對企業啟發很大。

——必盈咖啡創始人 關林

未來企業獲客要注重三個主要因素：產品+社群連接+客戶服務。企業需始終以客戶痛點為中心打造產品，不管前期如何積累流量，產品能夠解決客戶痛點，依然是客戶持續付費的本質原因；同時，社群也逐漸成為企業獲客的主要渠道，通過共同興趣和消費行為的關聯，產品得以在社群里持續傳播并引發裂變式付費購買；而客戶服務能夠讓客戶建立起對產品的黏性，提升客戶付費購買率。

本書透過現象看企業獲客本質，提出了豐富的適用于各領域企業的客戶拓展、留存和轉化的創新策略，無論是對初創企業還是對成熟企業均有啟發。

——北京本原體康科技有限公司創始人 梁健