二、化驗室管理及其作用

1.管理

管理是人類社會各種組織活動中最普通，但又是最重要的一種活動。

在現實社會中，人們為著生存和發展變化的需要，組成了各種各樣的組織，從事各種工作。

組織就像人一樣，是一個具有生存和學習能力的社會有機體。具有適應的能力并且由相互作用的系統、過程和活動組成。為了適應變化的環境，組織需要具備應變能力和靈活性。但是，如果組織中的個人都以自認為最好的行動方式、各行其是地去實現自己的目標，那么人們的力量就可能被分散，甚至互相抵消，直至毫無效率，組織內的個人的目標也不可能實現。反之，當組織內的人們在一定的指揮下協調的行動，那么即使是很少的幾個人，也會發揮意想不到的優勢——遠遠大于幾個人的力量的簡單加和的作用和效果。這種“指揮”就是管理。事實上，只要有兩個人的共同勞動，就有協調的需要。

管理，傳統概念是“操縱、支配、馭使他人”的意思。

現代管理理論則認為：管理是管理者引導組織朝向有效和有秩序地活動，以實現組織目標的一切技術、手段的總和，是管理者為達到一定的組織目標，而有效地利用人力、物力、財力和其他資源的過程。

由于歷史背景和著眼點不同，人們對管理的認識也不盡相同，從100年前美國的科學管理之父泰勒（Frederick W.Taylor）將管理定義為：“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”；到現代務實派學者們認為的：“管理，就是由一個或多個人來協調其他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果”。不同歷史時期的各個學派^[2]，都分別按照各自的理解做出表述，并且由于時間的推移而顯然地存在實質差異。

對于現代管理，中國一些管理學家提出了：“在特定的環境下，一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、控制等職能來協調他人的活動，以充分利用各種資源，從而實現組織目標的活動過程”的敘述，可以說是比較貼切的“定義”。

綜合之，現代管理可以定義為：組織的管理者通過實施計劃、組織、領導、控制等職能來協調、引導組織及成員有效和有秩序地活動，以充分利用人、財、物、技術和信息等各種有形的、無形的資源，高效率、高質量地實現組織目標的過程。

在ISO 9000系列標準《質量管理體系基礎和術語》的行文中，管理被高度概括地定義為：“指揮和控制組織的協調的活動”。

綜上所述，管理可以理解為如下內容。

（1） 管理是一種普遍的社會現象　管理是與人類同時存在的必然事物，管理活動必須是兩個人以上的集體活動，管理具有一定的目標。

由于共同勞動是現代社會最常見的生產方式，管理現象也因此而普遍存在。

（2） 管理是組織行為的重要組成部分　管理的最終目的是提高組織效率，離開組織就沒有意義，沒有了組織，則管理也不復存在。

管理包括制定方針和目標，以及實現這些目標的過程。

（3） 管理的任務就是實現組織目標　管理者通過精心策劃、設計和維持一種體系，并以盡可能少的投入，去實現預期的組織目標。

（4） 管理是一門科學，需要科學方法　管理既是一門科學，需要有一套行之有效的科學方法來分析問題、解決問題，管理也是一種藝術（或技巧），需要有足夠的耐心去體會和積累經驗。

由于管理是社會上最普遍的現象，隨著人類社會的發展，管理的作用和影響將顯得更加重要，管理或非管理狀態下的組織效率將會形成巨大的反差。由于管理可以促進資源利用，促進社會發展，所以也可以認為管理具備資源性。因此，管理已經成為現代社會的一種十分重要的資源，是無形的巨大財富。

誠然，沒有正確和有效的協調，自然也屬于非管理狀態。

現代管理科學認為，和所有社會事物一樣，管理也具有二重性：既有社會屬性——各個不同的社會時期的管理活動都受其當時所處的社會條件——環境（組織環境）“對組織建立和實現目標的方法有影響的內部和外部因素的組合”所制約，并為一定的社會服務；同時又有其自然屬性——管理技術必然與自然科學（技術）和生產力的發展密切聯系。換而言之，任何管理都與其所處的歷史時期相關。

由于管理的二重性，因此任何對管理的研究，都必然同時涉及社會科學和自然科學的有關理論和知識。

某些人把“管理”簡單地認為是個人意志的實現，是對管理的本質上的誤解，其最終結果只能是徹底的失敗。

現代社會是一個高節奏的社會，科學技術突飛猛進，社會事物瞬息萬千。因此，現代管理需要有超前意識和遠大目標，但是這種“超前”必須建立在可以通過主觀努力創造條件使其得以實現的基礎之上，否則再遠大的目標也只能是海市蜃樓般的幻景，可望而不可即。

2.實驗室管理的作用

現代的實驗室具有如下特征。

（1）存在兩個人以上的集體活動，并具有一定的組織結構、層次。

（2）有特定功能，有具體目標。

（3）需要提高效率。

（4）需要發展和進步。

因而，實驗室需要管理便是理所當然的了。實驗室管理的基本作用當然也是使實驗室的功能充分發揮，并不斷地適應社會生產發展的要求，為推動社會再生產的不斷發展服務。

由于實驗室作為一種“社會事業”是近百年的事物，實驗室管理作為管理科學的一個分支，也僅起源于20世紀中葉，比較系統地研究實驗室管理科學則還不到70年的時間。然而，由于實驗室在現代科學技術發展中的特殊作用，以及全球經濟和社會生產力快速發展的需要，有力地促進實驗室事業的快速發展，實驗室管理的發展遠較其他管理體系快速，1996年確立的“國際實驗室認可合作組織”，更進一步推動了世界性的實驗室管理和實驗技術的廣泛交流，進而有力地促進了世界性的科學技術合作。實驗室管理也因此逐步發展成為一門獨立的管理學的分支學科。

顯然，實驗室管理對于實驗室發展的推動是功不可沒的。

和所有的管理科學一樣，實驗室管理學是一門綜合運用社會科學和自然科學的理論和方法，研究實驗室管理活動的過程和基本規律的應用科學。