四、提高情商綜合能力

人際交往能力，是情商能力的一種。什么是情商（Intelligence Quotient）？情商的定義是：情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。主要由五種特征構成：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系。

通俗一點的解釋，就是一個成熟的人知道何時何地得體地表達自己的情緒和感知他人的情緒，以及游刃有余地處理各種復雜的關系。我們所理解的情商高就是讓人相處得舒服。而從情商的定義和特征來說，和人相處得愉快僅僅屬于認知他人情緒以及處理相互關系的范疇里的很小的一部分。每個人都有委屈或者抓狂的時刻，情商是一個人的智力、閱歷、格局等等經過長期的思考和沉淀下來的綜合能力的體現。

情商共有十二項能力，包括自信心、人際交往、挫折抵抗、同理心、獨立性、實際驗證、自我激勵、自律、問題解決、樂觀精神、責任心和情緒管理。提高情商綜合能力，需要把這十二項技能綜合提升。

請給自己的情商十二項能力評估打分，0為最低分，10位最高分。同時請自己的父母、兄弟姐妹，或者子女、老師、朋友給自己測評：

情商綜合能力評估表

請為自己的各項能力打分，0為最低分，10為最高分，總分120分。