頻繁向內(nèi)發(fā)布信息會不會引起員工恐慌？如何向內(nèi)發(fā)布信息？

只要發(fā)布信息的內(nèi)容得當，非但不會引起恐慌，還能在很大程度上提升員工的安全感和個人防護意識，增加他們對組織的信任，更利于恢復正常工作節(jié)奏。

英國危機公關(guān)專家羅杰斯特提出危機溝通的簡明3T模式：主動溝通（tell your own tale）；充分溝通（tell all）；盡快/及時溝通（tell it fast）。

向內(nèi)發(fā)布信息頻率的建議

?復工前以短信、郵件等方式向組織成員進行信息預告。

?正式復工第一日以公開正式的渠道進行信息發(fā)布。

?定期（日更最佳）通報更新信息直到疫情解除。

向內(nèi)發(fā)布的信息應包括三個方面

?組織對待疫情危機的態(tài)度的信息。

?組織應急響應的手段或措施的信息。

?組織應急響應效果的信息。

以簡短日報信息為例

昨日，我廠無新增確診、疑似病例，到崗員工135人，均已申報個人健康狀況并經(jīng)過體溫檢測。來訪人員15人，均已申報個人健康狀況，排除疫區(qū)接觸史，并經(jīng)過體溫檢測。行政部發(fā)放口罩×××個，儲備×××個，發(fā)放消毒濕巾×××片，儲備×××片……

今日上午9點前，已對電梯、衛(wèi)生間、會議室等公共區(qū)域進行消毒處理，請到崗員工自行完成個人物品（電話、文件夾等）當日消毒處理……

疫情應急建議熱線：010-××× ×× ×××。

工作生活壓力EAP熱線：400 ××× ××××（員工本人與家屬均可免費使用）。