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提升“五力”樹辦公室新形象

湖南省漢壽縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局 周新貴

辦公室既是輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的參謀助手,又是黨委與各職能部門聯(lián)系的橋梁,也是黨委的總后勤部。從事辦公室工作的人員必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,切實(shí)在提升親和力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力、保障力、向心力等“五力”方面下功夫,在服務(wù)大局中樹立辦公室良好形象。
一、培養(yǎng)親和力
辦公室既然是黨委面向社會(huì)、面向群眾的“門面”和“窗口”。那么,辦公室人員的一言一行、一舉一動(dòng),都會(huì)直接影響到黨委的形象和領(lǐng)導(dǎo)的聲譽(yù)。因此,辦公室人員要從一點(diǎn)一滴的小事做起,注重道德修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),培養(yǎng)親和力。對前來辦文辦事、聯(lián)系工作的人員和來訪群眾要熱情接待,搬椅子、倒水、帶路、向領(lǐng)導(dǎo)通報(bào),都要安排周到,讓人覺得可親、可敬、可信賴,切不可盛氣凌人。要消除“門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象,在“熱心辦、馬上辦、認(rèn)真辦、辦得好”上下功夫,樹立“熱情、文明、勤政、高效”的良好形象。
二、提高執(zhí)行力
辦公室的執(zhí)行力反映執(zhí)行人的誠實(shí)態(tài)度、敬業(yè)精神、執(zhí)行能力和工作水平。在一定程度上決定黨委決策的成敗和黨委形象的好壞。那么,如何提高執(zhí)行力呢?
一是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)、正確執(zhí)行。辦公室主要職責(zé)就是圍繞中心工作轉(zhuǎn),圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層和群眾服務(wù)。這些“轉(zhuǎn)”和“服務(wù)”實(shí)際上就是“執(zhí)行”,就是參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。為此,對自己工作的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的意圖必須準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì),不能誤解、曲解、遺漏;在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上,不折不扣地正確執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示、命令和任務(wù)。
二是迅速高效落實(shí)。快是良好執(zhí)行力的一個(gè)突出特點(diǎn)。辦事、辦會(huì)、行文、督查等,要反應(yīng)快捷、行動(dòng)迅速、措施得當(dāng)、落實(shí)有力。要努力做到急事急辦、特事特辦,案無積卷、事不過夜,力爭在最短時(shí)間、用最快的速度,優(yōu)質(zhì)高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。要時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作,做到早介入、早思考、早研究,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。要增強(qiáng)時(shí)間觀念,始終保持工作的快節(jié)奏,堅(jiān)決杜絕那種“一慢、二看、三等待”和互相推諉扯皮的不良形象,提倡“有事就辦、急事快辦”的工作作風(fēng),強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識(shí),營造嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作氛圍。
三是多請示勤匯報(bào)。在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示和命令時(shí),要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,當(dāng)好參謀,確保信息暢通和指示準(zhǔn)確。同時(shí),還要靈活地執(zhí)行任務(wù),因?yàn)槿魏畏桨付疾豢赡苁峭昝罒o缺的;要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),適時(shí)調(diào)整工作思路和方法,迅速完善工作方案,最大限度地提高辦事效率和質(zhì)量。
三、促進(jìn)協(xié)調(diào)力
辦公室處于承上啟下、聯(lián)系左右、上情下達(dá)、下情上傳、溝通內(nèi)外、拾遺補(bǔ)闕的交叉點(diǎn)上,這一特殊的位置決定了辦公室綜合協(xié)調(diào)要體現(xiàn)全局性、服務(wù)性、原則性和靈活性。
一是全局性。辦公室要在黨委和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,按照黨委和領(lǐng)導(dǎo)的意圖去溝通、協(xié)調(diào)。準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,整體謀劃,多方溝通,實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)和全局工作的對接,使整個(gè)協(xié)調(diào)行動(dòng)高效、一致、和諧,做到統(tǒng)中有合,分工明確,各負(fù)其責(zé),形成齊抓共管的局面。
二是服務(wù)性。協(xié)調(diào)溝通本身又是多方位的服務(wù),要在協(xié)調(diào)中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中搞好協(xié)調(diào)。要注意改進(jìn)工作作風(fēng),講究協(xié)調(diào)方法,樹立服務(wù)意識(shí),做到親切誠懇、熱情友好、不驕不躁、不偏不倚、不推不拖。
三是原則性與靈活性相統(tǒng)一。溝通協(xié)調(diào)必須遵循以集體利益、整體利益為重的原則,顧大局、識(shí)大體;也要尊重部門職權(quán),尊重其獨(dú)立的工作范圍、工作責(zé)任和工作任務(wù),靈活、合理地維護(hù)與調(diào)節(jié)各部門的合理利益,形成部門之間既相對獨(dú)立又相互聯(lián)系、既有分工又有協(xié)作的良好關(guān)系。
四、加強(qiáng)保障力
辦文、辦會(huì)、辦事及后勤保障是辦公室的“重頭戲”,其質(zhì)量事關(guān)黨委決策的貫徹落實(shí)和黨委的形象。要努力做到辦文、辦會(huì)、辦事及后勤保障無失誤、無差錯(cuò)。
一是運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制要高效有序。要建立健全日常運(yùn)轉(zhuǎn)、請示報(bào)告、工作運(yùn)行、領(lǐng)導(dǎo)班子議事、責(zé)任追究等各項(xiàng)管理制度,把機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化軌道。做到用制度管人,按制度辦事,鏟除內(nèi)耗和推諉扯皮產(chǎn)生的土壤,營造一個(gè)政令暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有序的辦公環(huán)境,使單位各項(xiàng)工作出現(xiàn)蓬勃生機(jī),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓人民群眾滿意。
二是文件管理要規(guī)范有序。嚴(yán)格遵守文件的收發(fā)、登記、傳閱、閱退、借閱等制度,堅(jiān)持按程序運(yùn)轉(zhuǎn)公文,既避免“公文旅行”,又做到急件急辦。要嚴(yán)把文件、會(huì)議精簡關(guān),嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量和會(huì)議次數(shù),摒棄“文山會(huì)海”。
三是后勤保障高效有力。“兵馬未動(dòng),糧草先行”。后勤服務(wù)能力是機(jī)關(guān)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。要按照高效、節(jié)約原則,完善財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù),確保正常公務(wù)支出。
四是政務(wù)活動(dòng)要有條不紊。在安排政務(wù)活動(dòng)時(shí),要將活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位等提前列表安排,做到早知早備,防止匆忙應(yīng)付和疏忽遺漏。從會(huì)議通知、會(huì)場布置、會(huì)標(biāo)制作到食宿安排、文件發(fā)放,每個(gè)環(huán)節(jié)都要明確責(zé)任,落實(shí)到人,確保沒有任何紕漏。
五是值班工作要萬無一失。實(shí)行24小時(shí)值班制,堅(jiān)持文明禮貌接待,接聽電話沒有遺漏,報(bào)告情況準(zhǔn)確無誤,擬辦意見合理妥當(dāng)。對突發(fā)事件要迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,積極與相關(guān)單位聯(lián)系,冷靜客觀地向上級(jí)反映情況,尋求解決問題的最佳途徑。
五、增進(jìn)向心力
辦公室內(nèi)部要營造這樣的氛圍:堅(jiān)持公平公正,注重民主平等,講求團(tuán)結(jié)互助,凝聚人心,調(diào)動(dòng)力量,以大局為重,以真情感人,營造干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。
一是堅(jiān)持公正、公平、公道,即公正待人、公道處事。堅(jiān)持以人為本,對辦公室每個(gè)成員的獨(dú)立人格、責(zé)任、義務(wù)都給予平等對待,都給予充分的重視和尊重,不搞厚此薄彼、親疏拉扯;不以人畫線,不人為地將人分為三六九等。特別是在職務(wù)晉升、工作調(diào)整等涉及成長進(jìn)步的問題上,要一視同仁,一碗水端平;在責(zé)任確定上,要職位、職責(zé)、職權(quán)相統(tǒng)一;在紀(jì)律執(zhí)行上,要人人平等、不偏不倚,不搞歪門邪道,不以權(quán)謀私,不能讓能干、肯干的老實(shí)人吃虧。
二是提倡寬和處世。辦公室必須講團(tuán)結(jié)、顧大局,提倡開闊胸懷,容人、容事、容言。大事講原則,小事講風(fēng)格。多律己少責(zé)人,多寬容不挑剔,多溝通不猜疑,多謙讓少爭執(zhí)。不為個(gè)人得失論長短,不為一己私利爭高低。遇到矛盾,將心比心,以心換心;遇到困難,互相關(guān)愛,互相幫助。認(rèn)真解決好辦公室最關(guān)心、最切身的利益問題,形成人人想干事、人人能干事、人人干成事的辦公室環(huán)境。
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