第二節 思維和思維方式

什么是思維？

思維是人腦對信息有意識的反映。

信息泛指人類社會傳播的一切內容。

有意識指的是大腦主動對信息加工的過程，包括記憶、理解、篩選、推理、思考、想象等。

反映指的是產生的動作，這種動作可能是大腦內部的運轉，也可能是通過說、寫、畫、行動等方式表達出來的肢體動作。

也就是說，思維是大腦對接收到的信息進行加工處理，并最終形成認識的一種過程。

比如，我們進入一個新店，店內的貨品、裝飾、宣傳品都會映入腦海，然后大腦對這些信息進行加工，形成“這個店真不錯”“我喜歡這種裝修風格”等觀點或態度。

很多人對思維的認知停留在“認識”上，認為思維影響的只是觀點態度（通俗地被稱為“看法”），卻忽視了言行是在表達思考的結果。

比如，當我們去一個新公司上班。一進門，人事專員就面帶微笑地迎接，給我們辦理入職相關手續，這時候我們有可能會想：

“哇，新公司真不錯，同事都這么和藹可親、服務周到，看起來氛圍很好。”

在這一系列的思考后，我們是不是會放下內心的擔憂或者矜持，對人事專員笑容以對呢？

接著人事專員讓我們稍等，她去復印身份證，結果一等就等了20分鐘。這時候，我們是不是又會情緒不安，心想：

“怎么回事，復印個身份證都能這么久，這個人做事靠譜嗎？是不是半路被拉去做其他事，把我忘了？還是我入職的事情，有了什么變化？”

在這一系列的思考后，我們是不是會來回走動、坐立不安，甚至四處找人呢？

在這個過程中，大腦面對接收到的信息，在不斷進行思考構建認識或認知，甚至還會付諸行動或者言語。

如果在這個過程中，事情不斷變化，那么其中的變化或者變化的結果反過來會影響到思維，加深我們的某種認知。

比如上面的例子，當我們找到人事專員，發現她在跟其他人聊天，這個時候我們看到她臉上的笑容，就不再認為她和藹可親了，而是會想：

“這個人怎么回事啊？把我晾在一邊，我這邊的手續還沒辦完，又在跟別人說說笑笑，真不靠譜！”

可是，如果我們發現她在幫我們復印文件時弄了一手油墨，并且不斷和我們道歉說復印機突然壞了，維修師傅明天才能到，為了不影響我們入職，她只能自己動手嘗試修理，一不小心忘了時間……發現是這樣的情況，我們會怎樣思考呢？

“原來是這樣啊，我誤會她了，人事專員還能修復印機真是厲害，公司員工的素質好高啊，真是個不錯的公司！”所以，思維不僅是單向運動，而且還是動態循環的過程。我們會因為事情呈現的變化和結果，反過來影響思維，又持續不斷地影響接下來的態度、行為，以及事情的結果。

面對上司嚴格的要求，如果我們認為是上司看不慣我們，就抱著“不公平”“上司給我穿小鞋”的消極態度，我們在工作時就很難擺正心態。當上司指出我們方案中的錯誤，我們會認為上司“雞蛋里挑骨頭”“早不說清楚”“故意為難”，繼而消極怠工、破罐子破摔、拒不改錯或者與上司起沖突，結果可能會被“打入冷宮”，或者調換部門，甚至離職。最后我們還會認為：果然，上司就是不待見自己！

如果我們認為是上司有意栽培自己，當我們抱著“被重視”“嚴格是大愛”的積極態度時，上司指出我們方案中的錯誤，我們就會認為上司精益求精、借此指點我們，繼而我們更虛心好學、熱情請教、刨根問底、精益求精，結果肯定是自己逐漸進步和優秀。最后，我們會認為：上司果然是想培養自己！

就這樣在一次又一次的思維循環里，思維過程重復多次，就會形成固定的思維方式，從而形成思維慣性，遇見相同或類似的信息時，按照同樣的思維方式思考，就能得出同樣的認知。

思維方式也是屬于路徑依賴的一種。曾經有人做過實驗，將5只猴子放在一個籠子里，并在籠子中間吊上一串香蕉，只要有猴子伸手去拿香蕉，就用高壓水教訓所有的猴子，直到沒有一只猴子再敢動手。

實驗人員用一只新猴子替換籠子里的一只猴子，新來的猴子不知這里的“規矩”，便伸手去拿香蕉，結果觸怒了原來籠子里的4只猴子。于是，它們代替人執行懲罰任務，把新來的猴子暴打一頓，直到它服從這里的“規矩”為止。

實驗人員如此不斷地將最初經歷過高壓水懲戒的猴子換出來，最后籠子里的猴子全是新的，但沒有一只猴子再敢去碰香蕉。

起初，猴子怕受到“株連”，不允許其他猴子去碰香蕉，這是合理的。但后來，人和高壓水都不再介入，而這只新來的猴子卻固守著“不許拿香蕉”的思維不變，這樣就是思維方式的路徑依賴。

當我們形成一種思維方式后，常常會以這種方式去處理大部分的信息，優勢在于有效率。也就是說，我們能把這種思維方式本身帶來的紅利發揮最大化。

做過銷售的人，往往更在乎結果。因為他們在做銷售的過程中，業績、收入取決于銷售結果，所以有銷售經驗的人做其他工作往往更加看重結果是否達成。

做過編輯的人，看到文章，即使無須他們審核，也會快速找出其中格式錯誤、錯別字、標點符號錯誤等問題。

做過行政工作的人，做事往往也會更加在乎細節。

這些工作方式的差異，都是思維上重復多次后，形成固定思維方式的結果。

形成固定思維方式的缺點也很明顯，我們容易忽略其他特質，比如在乎結果的人容易忽視過程，甚至可能為短期結果而犧牲長遠利益；快速找到文章錯誤的人，往往不容易克服這些錯誤而去欣賞文章本身的意境；在乎細節的人就不容易跳出局部看整體……

所以我們對思維方式本身要有所認識，形成適合自身發展的思維方式，并且掌握多種思維方式，在不同的情境里靈活運用。查理·芒格說：“一個人只要掌握80到90個思維模型，就能夠解決90%的問題。”我們也許不需要像他一樣有智慧，但是掌握多種思維方式并深入運用，無疑對我們的成長有很大的幫助。

思維方式至關重要，不僅體現在處理信息上，還體現在情緒上。認知心理學認為，一個人的情緒并非由事件引起，而是由個體的思維方式決定，即思維方式決定情緒。

舉個例子，一個自卑的人和一個自信的人在某一次和經理打招呼后，經理沒有反應就過去了。這時候，自卑的人往往會變得情緒不積極，因為他習慣悲觀地看待問題，這種思維方式會讓他消極地解讀別人的行為。他會認為經理對他有意見，覺得他不好才不搭理他的。相反，自信的人則不會有過多的情緒反應，自然不會放在心上，他會認為也許經理有事，也許是沒看到。總之，自信的人，其思維方式不會讓自己立馬產生過多的消極情緒。

我們常說“選擇大于努力”，無論是“選擇”“努力”本身，還是對“選擇”和“努力”之間大小關系的理解，甚至對“選擇”和“努力”后的結果的情緒感受和感知，都是思維方式決定的。所以與其說“選擇決定未來”“努力創造成功”，都不如說“思維方式決定命運”。

如果思維方式成熟，我們必然就會成為睿智、思考全面、輕松做正確選擇的人。如果思維方式雜亂無章，沒有形成結構，我們看待事情必然就會片面、局限、邏輯混亂，從而在失敗里循環。