古話說得好：“物以類聚，人以群分。”在公司內部，提拔你的是上司，培養你的也是上司，所以，只有跟上司保持一致溝通順暢才會有更好的發展。

溝通就是和領導交流思想、匯報工作，征求意見。在日常工作生活中，與上級領導進行有效溝通是一件十分重要又非常吃力的事，因為在很多人的眼里，領導的言行總是令人畏懼、難以理喻、無所不在、無所不能，和他們溝通起來很不順暢。

其實，領導者都是性情中人，只要你態度坦誠，方式正確，和領導溝通便會輕而易舉。

1.和上司建立一致性是順暢溝通的基礎

作為一個領導者，大都希望下屬能夠跟上自己的腳步，按照自己的節奏前行。作為一個下屬，你要充分滿足領導被跟隨的心理需求，和他保持一致性，這樣在溝通的時候也就更加順利。通常情況下，上司在交代一件事的時候，心中已經出現了一個期望的結果，而這個結果只有用上司的風格并用上司類似的手法去辦理才能達到。因此，工作上，應該用上司教你的方法去工作，能一致的盡量保持一致。習慣成自然，久而久之，你就會成為上司喜歡和放心的下屬、上司最得力的助手，甚至是上司的心腹，而這樣對你個人在公司的發展也是大有益處的。

孫瑾跳到了一家條件很不錯的國營企業，準備大展身手。他的業務水平很好，又很會說話辦事，親朋好友都十分看好他。孫瑾所在的部門是設計部，辦公環境很好，公司為設計師們配了最好的電腦，不僅性能強而且輻射也很低。孫瑾坐在寬敞的辦公室里感覺十分愜意，隨著時間的推移，他對公司和同事都有了更深的了解。孫瑾的頂頭上司張經理是一個戴著眼鏡看上去斯斯文文的中年人，孫瑾發現他有一點和其他的設計人員不一樣，一般的設計師在接到任務以后，都會直接在電腦上操作，所有的程序都是用鼠標控制完成的。而張經理每次都是先在紙上用筆來回地畫，畫出手稿后，在紙上進行改動，并在旁邊隨意地寫上自己的想法以及修改的創意，等到自己滿意了才會在電腦上直接將設計做出來。在設計部的日常工作中，每一個設計師的成果都是在張經理的指導下完成的，但是沒有一個人采用張經理的工作方法。孫瑾深知要和領導建立一致性，于是在接第一個任務的時候，先用紙將設計畫了出來，然后交給了張經理。孫瑾的美術功底是不錯的，張經理一看他交上來的成果，十分高興，將自己的想法用批注的形式寫在了紙上。很快，孫瑾就引起了張經理的注意，并且特意找他談話。由于孫瑾采用了張經理的工作方式，使得張經理在為孫瑾作指導的時候更加的方便，可以直接在作品上做修改，而其他的設計師交給張經理的都是電子版的，不方便修改，就算張經理有獨特的想法，也不愿意大費周章地找到設計者來探討。

孫瑾和領導建立一致性的做法使他贏得了張經理的好感，在之后的工作中張經理毫不吝嗇地將自己的想法都講給孫瑾聽。張經理已經有十多年的工作經驗，專業水平很高，在他的指導下孫瑾得到了很大的提升。不久之后，張經理升職了，并且推薦孫瑾做設計部的經理。于是，孫瑾在入職后短短的半年時間內就由一個小小的設計人員發展為高層的領導。

孫瑾的故事告訴我們，在工作中，和領導建立一致性是十分必要的。孫瑾用這個方法，獲得了領導的注意，在短時間內讓領導了解了自己。由于和領導步調一致，使得工作開展得很順利；由于和張經理在工作方式上產生了共鳴，使得張經理更加愿意指導孫瑾的工作，為孫瑾增加了提升自己的機會。

和領導建立一致性并不是一種奉承的行為，這是一種和領導相處的藝術。我們都明白志同道合的人容易走到一起，容易交流，所以在自己和領導之間營造一種和諧一致的氛圍是十分明智的。

現實生活中，總有一些十分自我的人，不懂得和領導建立一致性，或許他們很優秀，認為自己沒有必要去和領導保持一致，然而，這樣的做法往往會導致一種結果，那就是盡管你很有能力，盡管你的業績突出，但是和領導之間的不和諧因素卻使你舉步維艱，你和領導之間的關系只是一種僵硬的命令與被命令的關系，領導的目光始終不在你的身上，因此你所期待的升職和加薪也不過是一種幻想了。更糟的是，和領導之間的步調不一致還會成為你事業成功的一大障礙。

張宇大學時讀的是法律專業，所在的學校是一所重點大學，為了在畢業后找到一份好工作，張宇趁著假期在一家很有名的律師事務所里爭取到了實習律師的職位。張宇在校成績優秀，事務所也就是看上了張宇這一點，希望能通過實習更多地了解張宇，如果各方面都不錯的話就留下她。張宇到了事務所，很快就適應了工作，唯一有一點不順心的就是張宇對領導的工作方式有些不適應。張宇有過打工的經歷，對于材料的整理是有一套的，她自認為自己的方式是很實用很方便的。然而，張宇的領導也有一種自己慣用的方式，而且很多員工都為了和他保持一致，采用了相同的方式對資料進行整理和分類。張宇個性很強，她覺得自己和領導的工作方式有所不同也沒有什么大不了的。自己的能力非常不錯，留下來還是很有希望的。

轉眼間三個月過去了，所長找張宇談話，張宇胸有成竹，因為這三個月中，自己的成績是有目共睹的。然而，張宇看到的卻是所長陰沉的臉，半晌，他才開口說話：“張宇啊，你的上司反映你不服從管理，不懂合作，是不是有這么回事？”張宇一愣，轉念想了想，自己不就是沒有和領導保持一致嗎？怎么就給自己扣了這么大的一頂帽子啊！張宇趕忙說：“我只是覺得我的方法也挺好的，沒有其他的意思。”所長依舊陰沉著臉，說道：“我知道你的能力還是不錯的，但是你入職以后的領導還是他，我不能不尊重他的意見，他給你寫的評語對你沒有有利的地方，我也不好留下你啊！現在實習期滿了，你走吧，雖然這很遺憾，但是……”張宇知道再多說什么都沒有用了，萬分傷心地離開了事務所。

上文中張宇在工作中沒有和領導建立一致性。并不能說她保持自己工作習慣的做法是錯誤的，但是，這樣的結果就是不能很好的和領導建立和睦的工作關系，最終當然會對張宇不利。換個角度想一下，其實作為一個領導，面對的不只是一個下屬，并非他們霸道專橫，非要別人按照他的方式來工作。但是，為了提高團體的工作效益，有一個統一的模式是很必要的。假如每個下屬的方式都不一樣，那么就會給領導的工作帶來很多的不方便。因此，領導喜歡和自己積極地建立一致性的下屬。既然和領導的相處是不可回避的，那我們為何不明智一些呢？

想要和領導相處和睦，趕快調整自己的行為方式和領導建立一致性吧！

2.你和上司的性情契合度高嗎？

現實生活中會有這樣的現象：上司和下屬的能力都不錯，單拿出來都可以獨當一面。然而，配合起來工作卻是舉步維艱。這就涉及一個上下級的性情匹配度的問題，打個比方，領導和下屬的關系就好比是腳和鞋子的關系，我們在挑選鞋子的時候，不論是鞋子多么精美，如果穿不上去，我們是不可能將它買回家的。因為不合腳的鞋子要么是小，走起來擠腳，要么就是大，鞋子不跟腳。如果要行萬里路的話，這樣的鞋子就是在幫倒忙，有時候甚至是累贅。

來看下面這個和性情匹配度有關的例子：

某女千辛萬苦才爭取到了經理的職位，終于從“屌絲兒”轉為“小資”了，這對于某女來講，真是好事一樁，一方面，有了更大的發展空間，另一方面，待遇上有了很大的提高。對于某女，尾隨于升職而來的，是它的副產品——有了下屬，這就意味著將有一些主管級的人物向她報告。為了招到滿意的下屬，某女直接參與了招聘工作，最后錄用了A男和B女。對于這倆人，人事部的負責人均有不同的看法，A男呢，盡管看起來很圓融，其實還是有種大男子主義的傾向，恐怕對女上司有偏見。在面試B女的過程中隱約感覺B女有一股自視甚高的勁頭，加上她又有八年的工作經驗，擔心某女可能駕馭不了她。但是某女對這倆人比較中意，人事部的負責人就沒阻攔，因為畢竟招的人要向某女報告，再說這二位能力上確實不錯，無奈之下只能錄取。

后來在相處的過程中，果真應驗了人事部的擔憂。A男和B女都不合某女的心意。A男在性格方面和某女不匹配，某女總結為，又笨脾氣又大，而B女是自恃清高鋒芒畢露，不怎么把領導放在眼里。這兩個下屬和某女都不匹配，因此在工作中生出好多的不愉快。最后的結果是這兩個下屬根本不聽領導的話，不歡而散。

辭退這兩人后某女最終明白了這個道理，在和人事部的同仁溝通時她總結道：B女性格棱角分明，就像是一只小號的鞋子，在工作中時常會有摩擦，而A男不講條理，能力不強，就像是一個大號的鞋子，根本跟不上我前進的腳步，甚至拖我的后腿。

可見，領導和下屬要想配合得好溝通得妙，就要講究匹配度。如果上司和下屬沒有很好的契合度，結果就會使工作停滯不前。作為一個領導，在選擇下屬的時候，不能只看其工作能力，還應該注重性格、做事風格，甚至是興趣愛好。作為一個員工，要想與領導關系融洽，有好的發展，也應該選擇跟隨和自己性情匹配度高的上司。

張老板最近在忙一個項目，項目對公司十分的重要。由于前一段時間的金融危機，張老板的公司受到了嚴重的沖擊，而這個項目是目前可以拯救公司，讓公司起死回生的一根救命稻草，張老板忙得昏天暗地的，苦于沒有一個得力的助手可以幫自己分憂解愁，于是他想通過網絡，招聘一個經理助理來協助自己處理相關的事情。他命令人事部盡快地在各個網站發布消息。此外，張老板還叮囑人事部經理，所招的人最好是一個充滿活力的人。張老板是讓工作上的事給忙怕了，想趕緊找一個精力充沛的人來幫他拿下項目。人事部經理知道這件事的重要性，不敢怠慢，當天下午就派人到中華英才、智聯招聘等各大招聘網站進行信息發布。第二天，就收到了許多簡歷，人事經理從中挑了一個最有經驗的名叫林清的中年人，看上去身體很好，精力充沛，確認他的簡歷沒有摻假后就草草錄取了。張老板心里的石頭落了地，對林清十分客氣。而林清呢，也覺得這個時機非常好，感覺自己生命中的春天來了，干好了可以晉升為項目經理。雙方對于未來都懷揣著無限期待。

然而，令張老板感到驚訝的是，這個助手來了之后，不僅沒有使項目的進展加快，而且差一點毀了公司。原來，張老板的性格比較溫和，對誰都很客氣，但是控制欲比較強，喜歡下屬按自己的吩咐去工作。而林清的脾氣有些暴躁，并且十分自負。林清看張老板對自己客客氣氣的，事事都要問他的意見，于是感覺自己的地位在公司是最高的，且自我感覺一天比一天好，常常先斬后奏。雖然他的做法是站在公司的立場上，而且有利于公司的發展，但是有哪一個老板能夠容忍下屬不把自己放在眼里呢？張老板開始表現出不滿，找林清談過幾次話。然而，林清的性格讓他依然我行我素。并且有好多次竟然跟張老板在辦公室吵起來。兩個人的不和使得項目的進展變得十分緩慢，最終張老板忍無可忍，將林清辭退了，并且吸取了教訓，招了一個能力和林清相當的性格溫順的女孩。這個女孩對張老板畢恭畢敬，只要是他吩咐的就一定會去做。在張老板的帶領下，女孩十分努力，項目的進程逐漸恢復正常，并且進展順利。最后，公司的危機被成功地化解了，女孩也升為項目經理。

這個故事告訴我們，上司和下屬的契合度高，力量就能往同一個方向使，上司和下屬不匹配的話，工作時會南轅北轍，反而使工作無法進行下去。作為一個領導，在挑選下屬的時候，一定要注意下屬和自己的匹配度。張老板控制欲強的特點和林清自高自大的性格是不匹配的，因此工作效率很低；后來招的女孩性格溫順，正好符合張老板的要求。作為一個員工，在求職和工作過程中，一定要好好考量你和上司的匹配度，如果死活匹配不來，那也別強求自己了，大膽地尋找和你相匹配的上司吧！

3.勞而無功是因為你工作不分輕重緩急

很多人都有過對領導這樣的抱怨：我一天到晚忙得跟陀螺似的，連喝水上廁所的工夫都沒有，他卻說我沒干活兒，吃閑飯，這是眼瞎了……

親，你是沒有閑著，但你不是沒有錯，錯就錯在沒奉上領導最急于得到的成果。其中的根源就在于你做事不分輕重緩急，工作的節奏沒有掌握好。是的，領導同時安排你ABCD四個任務，當他急于你交出A的解決方案時，你非得拿不重要的D和他溝通，你當然不會有好果子吃了。

某公司北京辦的裝修項目剛剛完成，上海辦就來了一個大項目，這可把北京辦的主任小媚給累壞了，小媚主任整天忙得七葷八素的。這個時候，恰巧趕上紅十字會每年例行的向貧困地區捐款活動，很多同事都說要捐款，助理小薔去找主管商量。小媚主管顯出一副不耐煩的樣子，對小薔說她很忙，并且命令小薔不要煩她。小薔氣呼呼地跑去和一位做人事的朋友訴苦。還好這位朋友很有經驗，她也認為小薔很不講邏輯，她不懂得在兩件以上的事情之間權衡利弊，本來應該抓大放小，結果她抓小放大。小媚主管認為眼下最重要的是上海辦的大項目，而小薔卻拿對于上司來說不重要的事情去和她商量，上司當然不予理睬了。用這位朋友的話說，小薔的做法簡直就是跟個沒頭蒼蠅一樣，逮什么做什么。

很多人都知道，有一門課叫《形式邏輯》，是教人做事要講究邏輯。在工作中，講求邏輯是很重要的，因為我們每一天都會面對很多事，有大有小，有輕有重，講求邏輯可以提高我們的工作效率，這是針對于個人工作而言的。在和領導的相處中也要講究邏輯，不要認為邏輯無足輕重，只要低頭工作就可以了，就拿最簡單的來講，假如在工作中分不清輕重緩急，勢必會影響你在領導心中的地位。

這種現象是很普遍的，人們常常在意做不做事情，卻很少去想什么事情是主要的，什么事情是次要的。而在和領導相處的時候，常常拿對領導來說不是很重要的事情去煩他。人的精力是有限的，不可能把所有的事情都在同一時間做完，那么就應該從中選擇最重要的，這涉及一個工作效率的事。人的精力畢竟是有限的，總要抓住重點，先完成重要的事情。這就涉及經常被提出的二八原則，其實道理并不難懂，即80％的產出來自20％最至關重要的行動。也就是說工作中應該解決主要矛盾。如果能夠分得清事情的輕重緩急，往往會贏得領導的好感，領導高興了，升職就近在眼前了。

張潔是一家房地產公司的業務員，由于能說會道，善于琢磨客戶的心理所以在工作上得心應手，業績一直很好。好業績是一把雙刃劍，既給張潔帶來了榮譽，也為她帶來了麻煩。經理總是夸贊張潔，不管大會還是小會，總會提到張潔的名字，對比之下，有一些不求上進、業績一團糟的員工對張潔產生了恨意，有的只在背地里嫉妒她，有的在工作中尖酸刻薄，用諷刺的語言挖苦張潔，更有甚者居然背地里使壞。

有一天，張潔在辦事處值班，有一個剛在公司買了房子的客戶帶著一些朋友來買房子，這個客戶和公司的總監交情很好，這次介紹了十多個人，辦事處人手少，張潔忙里忙外地為客戶做解說。恰巧張潔的同事王城平時嫉恨張潔，這天找來了一個人假扮消費者投訴張潔在售樓的時候態度不好。經理雖然不信，但覺得還是把張潔找來當面問清楚比較好。于是讓張潔放下手頭的事馬上到經理室來。張潔放下電話后沒有立刻去見經理，而是接著耐心地給客戶講解和辦手續，直到和同事們把這一群客戶送走才去找經理。經理先是有點不悅，問她為什么這么慢，張潔向他解釋了辦事處的情況，并說：“我想解釋個人問題是小事，接待重要的客戶是大事，再說，我的工作態度您是清楚的，不可能會有人在這方面投訴我。我想我不用著急解釋什么，讓您調查一下再解釋豈不更好？”聽了張潔的話，經理滿意地笑了，本來心里有火，一看手下辦事能分得清輕重緩急，心里十分的欣慰，于是對張潔更加贊賞。事后，經理認真調查了一下，揪出了造謠生事的同事，并且經過老總同意，提拔了張潔。

可見，領導喜歡的是辦事能分得清輕重緩急的人，張潔本來是違抗了經理的命令，沒有立刻到經理室去見經理，但結局卻是喜劇收場。領導每天都要面對很多的事情，沒有精力做到關注每一件事，所以他們希望下屬能夠將最主要的事情放在首位，如果有人不知道輕重，做事沒有主次之分，勢必要引起領導的反感。

因此，在做一件事之前，我們首先應該判斷它的重要和緊急程度。一般來說，分為四種情況：

第一類是重要而且緊急的事情。這類事情是當務之急，對你來說是最重要的，或者是工作中的最關鍵環節，或者是和你自身的利益緊密相關，或者是這件事是后面工作得以順利完成的基礎，或者是領導最關心的那部分……那么你應該馬上去做這件事，不能拖延。

第二類是緊急但是不重要的事。在工作中，我們總會遇見一些貌似很緊急的突發狀況，它們就存在于當下，就擺在你的面前。比如你在拜訪客戶的路上遇到了多年不見的老同學，老同學很熱情，你不忍心急匆匆地走開，但是你的時間的是有限的，聊天會占去你拜訪客戶的寶貴時間，很有可能由于時間不夠而做不成生意。那怎么辦呢？先去干更重要的事情吧，可以抽一個周末請他到家里吃飯，那時候再好好敘舊吧！

第三類是重要但是不緊急的事情。這件事不是迫在眉睫，不會讓你措手不及，但是從長遠來看你必須先解決它，假如擱置在一邊，你的工作就無法順利進行下去。比如你的英語水平一般，勉強可以聽懂外國客戶說話，你一直在想提高英語的表達能力，但是卻總是被眼前的事情弄得分身乏術。這類事情一般都在你的規劃當中，很重要，和你的夢想有關，關系到你的未來發展。對于這類事情，如果你不懂得處事輕重緩急，安排時間學習的話，就永遠只是計劃。因為你雖然知道它重要，但是沒有人為你規定一個完成的期限，所以你會一拖再拖。因此，你需要理智客觀地分析一下，把這些重要的事情一一去實現，注重它們的時效性。

第四類就是既不緊急又不重要的事情。這些事往往可做可不做，比如逛街，旅游等等，它們不緊急，而且不做的話也不會產生什么副作用，如果專注于這些事的話難免讓人感覺不務正業。對這些事情適可而止是最明智的，不能讓生活只剩下工作而少了樂趣，也不能將寶貴的時間過多的花在上面。

職場上，雖然有無數的事等著我們去做，但是，我們應該學得聰明一些，分清主次。如此不僅節省時間，而且可以獲得領導的青睞，進而有更多的升職機會。

4.拋棄看客心態，做一個主動溝通的人

很多職場人都懶得與領導溝通，能不找領導就不找領導，即使是萬不得已需要匯報工作，也是提高語速，就事論事，說完趕緊就走，決不在領導辦公室多待一秒鐘。還有就是巴不得領導一輩子都不找咱才好呢，只要按時發工資就好。不要覺得待在自己的人生“舒適區”真好，其實這是在錯失與領導溝通的機會，要知道在許多公司，尤其是以業務為主，并且發展迅速的公司機構，老板多會在公司內部篩選優秀的管理人員，而這些具有潛在管理能力的員工，大多是懂得溝通，并會積極主動溝通的人才。

有這樣兩個年輕人，他們倆在大學畢業后同時進入了一家公司，倆人專業知識都很扎實，工作也很勤奮，也有好的工作業績。可是，一年以后一個成了業務主管，另一個卻依然默默無聞。

為此，私下里有許多的議論，甚至有人說成為業務主管的那個是老板的親戚。

有人就問他們的上司，但上司只說了一句話：“只是有的人讓你放心而已！”

原來，普普通通的那個只知道埋頭工作，很少主動向上司匯報工作，拒絕和領導溝通，總是躲著領導。而成為業務主管的那個則總是積極主動和領導溝通，定期向上司匯報工作。每次出去談項目都要在結束后的第一時間將情況報告給自己的上司，遇有一些特殊情況，也總是先請示上司有什么樣的意見和想法，再做決定。每次出差在外都要報告出差在外的工作情況，回公司的第一件事是先向上司作匯報。所以，上司對這個勤于溝通的下屬很放心，也愿意安排給他一些重要的項目和外出任務。如此一來，這位下屬就掌握了很多的資源，建立了廣泛的人際關系，也取得了很好的業績，在公司的地位和影響也就越來越大，提升他做業務主管也就水到渠成了。

這就是主動溝通和躲避溝通的差別，所以身在職場，一定要做一個主動與領導溝通的人。

如果你恰好是個懶得和領導溝通的人，該如何改變自己呢？很簡單，改變兩種第一反應——看客心理、敷衍，你自然會變得積極主動起來。

看客心理的第一反應

什么是看客？就是以一種看客的身份出現在職場中，靜靜地等待各種事件的發生、發展與終結，這一切好像與自己無關。例如：

看著上司忙碌的身影，焦躁的神情、疲憊的身體，你感覺跟他們完全生活在兩個世界里；

老板們為什么要這樣想、為什么要這樣做，你從來不理解，也不認可；

那個同事到底什么個情況，為什么他們不來跟我主動溝通；

為什么上司不來關注我的工作，不理解我的難處；

……

這就是你的看客心理。

對于職場的你，漠然的看客心理是危險的，主要是因為：被動的看客心理使得你將自己與其他人割裂為兩個世界，無法達成同步，進而漸行漸遠；被動使得你站在老板、上司的對立面考慮問題，進而加深裂痕和矛盾；被動的看客心理使你看上去像個怨婦，會疏遠關系、降低信任、破壞氛圍。

其實，整個職場就像一部巨大的機器在運轉，不管你是否喜歡、接受，都會被毫不留情地吸進來，成為其中的一個組成部分。既然進來了，就必須跟整部機器一起運作，沒有哪部機器會停下來等待，只能靠我們自己去積極行動，去適應、去協調，在心態、動作和行為模式上與這部機器保持高度一致。

在職場中打拼的我們，如果不能認識到這個本質問題，把自己當做看客，無法與整部機器合拍運轉，就必將被機器運轉的巨大力量無情地甩出去。

由此，職場需要積極主動的第一反應。所謂積極的第一反應，是指對待各種工作事務，不要再等待、徘徊、猶豫，而是積極行動起來，采取各種主動的動作，去適應和應對。針對上面提到的那些問題，如果能夠站在積極主動的角度，采用積極主動的第一反應，情況將會完全不同。例如：

主動觀察自己的上司是怎樣工作的，告訴自己要像上司一樣去工作；

主動去觀察、關注領導們所憂慮的、所期待的；

站在老板的角度考慮問題，對事務做出判斷和應對；

固定自己的溝通系統，在固定的時間，用固定的方式，和固定的人做特定事項的溝通；

能夠站在別人的角度考慮問題，用別人喜歡的方式對待他們……

做到這些，其實非常簡單，只要改變看客心態，變動自己的第一反應，以演員乃至主角的身份參與劇情的發展，積極主動地參與故事的演繹和進展。

敷衍的第一反應

敷衍的第一反應，就是以最低的標準要求自己，追求簡單、省事、省力的結果，甚至是得過且過、敷衍了事的消極態度。例如：“管它好不好，先交上去再說”，“隨便找個人去處理一下”，“糊弄一下，沒人會去檢查”，“這事兒，跟我沒什么關系”，“你們自己看著處理吧，少來煩我”……

日常工作中，類似的情況有很多，其中：

負責完成的一份報告，應付差事似的完成了，其實連自己都對這份報告不滿意；

雖然也參加會議或討論，更多的卻是躲在角落，不貢獻自己的腦力和智慧；

上司分配下來的工作，只想隨便處理一下，而不想做到盡善盡美；

當有人咨詢某件事兒，非常隨便地就會說“這事兒跟我沒關系”；

總是站在自己的角度進行分析和判斷，決定是否去做，或怎樣去做；

……

敷衍的反應，是職場成功的“惡性腫瘤”，不僅會侵蝕其他健康的肌體，更會惡化并危及生命。由于敷衍的反應，原本一次可以順利完成的工作，不得不拖延，甚至返工，而需要付出更多時間，增加成本；由于敷衍的反應，工作成果總是會被認為“不合格”，造成資源的浪費；因為敷衍的反應，容易讓我們站在被剝削、被奴役的地位，永遠跟上司的要求是兩個標準、兩種模式，無法形成“合力”；因為敷衍的反應，會被認為是一個不值得信賴和托付重任的人，最終可能是沒人愿意與其合作共事。

想要在職場上取得成功，就必須有追求最佳的第一反應。所謂追求最佳的第一反應，就是用最高、最好的標準要求自己，力爭達到最佳和完美；即便是瑣碎的、日常的工作，也要做到讓上司驚喜。例如：

接受一項工作，只有自己確信完美了，才會提交給上司；

像老板一樣思考和判斷，把上司的滿意作為自己的工作的“最低標準”；

始終把最好的自我展示出來，把每場比賽都當成決賽一樣去對待；

即便是面對日常報表這樣的瑣事，也要發揮自己的才智做到與眾不同；

……

改變以上兩種第一反應，追求最佳的第一反應，這能夠幫助你激發潛質，充分調動智慧并擴充思路，應對難題，長此以往，職場上展示出來的必然是一個令人賞心悅目的自我形象，這種形象能夠讓上司放心和安心，與其有效溝通自然不是一件難事。

有人說，領導都很忙，有事沒事就找他溝通會不會惹他煩？這就需要你拿捏好主動溝通的度，你不可能天天去找領導“溝通”吧，否則就落的一個不務實、只會逢迎拍馬屁的壞名聲，領導也會對你另有看法，所以我們一定要謹記無事不登三寶殿，事先選擇好話題，或者是要匯報的工作，或者是想提出建議，另外也要一個明確的時間把握，大概需要多長時間，做到心中有數。

5.越級溝通是條死胡同，怎么溝都不通

和上一節所提到的拒絕和領導溝通的膽小鬼不同，現實生活中，還有一些非常樂于溝通的野心家，他們不屑于和直接上司對話，非常希望自己能和高層進行交談，而且對方級別越高越好。這些人都有這樣的心理：假如博得了高級別的人的賞識，那么升職就指日可待了。于是他們想盡一切辦法，建立和高層領導的聯系。這種想法不無道理，確實，職位越高權力越大，對于自己的發展就越有利。然而，聯系的方式不正確的話，就會適得其反，不僅使高層感覺到很為難，而且會破壞和直接領導的關系。

劉瑞是一名剛畢業的大學生，他有野心有抱負，立志要在職場上打出一片天地。憑借著出色的創新能力和扎實的專業知識，畢業后不久，他就被一家公司錄取，做了平面設計師。

劉瑞的頂頭上司是張經理，在他看來，張經理是部門經理，肯定會對自己的發展起很大的作用。然而，張經理的權力畢竟有限，如果自己想盡快取得發展的話，就應該多接觸更高層的領導。劉總的級別比張經理要高一些，他管理策劃部、市場部和銷售部，是公司的副總。劉瑞便暫時將目標鎖定在了劉總身上，他打聽到劉總的聯系方式，并且決定找一個合適的機會在劉總面前展露自己的才華，以獲得支持。

有一次，劉瑞做好了一個設計，并且對成果很滿意。他明白，這個成果本應該交給張經理的，但是為了盡快讓劉總了解自己的能力，于是在第二天，劉瑞便給劉總寫了一封郵件，將成果展示給了劉總，并且附上了一封誠懇的介紹信，向劉總介紹自己的特長、知識結構和職業規劃。

劉瑞心里美美的，想象著劉總在看了自己的設計成果后臉上浮現出滿意的笑容。沒想到，第三天劉瑞便分別接到了劉總和張經理的郵件。劉總在郵件中寫道：“抱歉，我對這個項目不了解，不能對你的工作成果做出任何的評價，負責這件事的應該是張經理，請盡快把成果交給他！”而張經理在郵件里則寫道：“小劉，向劉總匯報成果是我的工作，我知道你體諒我的辛苦，減少我的工作負擔，我很感謝你。但是，你做好本職工作就可以了，剩下的由我自己來做吧。”劉瑞隱約覺得事情不妙，果然，他連試用期都沒有過，就因為一個芝麻大點的小事被張經理辭退了。

這個案例告訴我們，不管你的能力如何，性格怎樣，領導對你是如何的欣賞，一旦越級，你的境遇就會變得非常危險。越級報告的結果不會像你想的那樣美好。就像劉瑞一樣，他的本意是想讓直接領導的上司來關注自己，然后可以更快獲得提升機會，而劉總卻像打太極一樣，將劉瑞的報告推回到張經理的手中。劉總真的是不了解那個項目嗎？真的對劉瑞的設計做不出任何的評論嗎？不是的。只不過是推脫的一種借口而已。劉瑞是張經理的手下，理應由他來管理，劉總不會越過張經理來指導劉瑞工作的。而張經理是真的感謝劉瑞嗎？不是的。只不過是委婉地表達意思并且緩解氣氛的方法而已。劉瑞的設計成果很出彩，假如交給了張經理，或許他會很贊賞，在劉總面前夸贊劉瑞也不是不可能。然而，劉瑞的越級匯報引起了兩位領導的反感，所以，就算是有能力，最終也逃不脫被辭退的命運。

還有一種越級，是比越級報告還要嚴重的溝通行為，那就是越級申訴。有時候我們對于領導的某些做法會很不贊同，有的人會努力地去適應領導，或者是找到一種折中的行為方式來解決這個問題。然而，有些人解決矛盾的方式卻未免太過于極端：他們會到上級那里去控訴自己的直接領導。這種行為就是外企HR制度中的越級申訴。

在《杜拉拉升職記》就有這樣的片段：王薔是玫瑰的下屬之一，是北京辦的行政主管，渾身上下散發著一股傲氣。她對于上司玫瑰的領導風格持反對態度，不光滿是怨氣，而且總是付諸行動。拉拉由于剛上任時對玫瑰的性格不熟悉，于是聯系她。沒想到，王薔竟然鼓動拉拉一起越級申訴，向李斯特反映她們對玫瑰的不滿。關于越級的事，王薔以前就干過，她曾經給李斯特寫了一封E-mail，內容是說自己和玫瑰的意見不和。王薔的本意是想通過向玫瑰的上級反映問題，使玫瑰受到重創，從而維護自己的利益。結果李斯特卻將E-mail轉發給了玫瑰，讓玫瑰處理。我們可以想象，玫瑰在收到這樣一封郵件的時候是怎樣的心情，她會當做什么都沒發生而和王薔繼續和平相處嗎？

可見，老總們在收到這樣的控訴信之后，并不會作出你想要的決定。一般來說，越級申訴會有兩種結果：要么就是老總把你的報告送回部門經理那里，令其按常規程序辦；要么就是老總將你的報告按下不動，好像沒有這回事一樣。不管是哪一個結果，都不是你真正想要的。孰不知，你這一行為給你帶來的負面影響是巨大的。首先，權衡再三，老總對你的急切心態持不置可否的態度，如果說在挫傷部門經理的積極性和令你失望之間只能選一個的話，我想他會很無奈的選擇后者；其次，部門經理從此會對你“另眼相看”，他會認為你根本沒把他放在眼里。這樣的事情不用多，只要一次就夠了。你在上司心目中的地位會一落千丈，勢必造成上下級之間的隔閡和沖突。另外，通過這件事，眾人會認為你是一個急功近利的人，誰會愿意和你說心里話呢？那么，這不就得不償失了嗎？

或許你是一個職場菜鳥，根本不懂得規矩，但是，職場上沒有“不知者無罪”的說法，現實就是這么殘酷。所以就算你的報告是正確的，或者是很有說服力，你也是破壞了單位的正常運行程序，而且你將你的頂頭上司置于了一個十分尷尬的境地。即使你成功了，在以后的工作中，上級們也會心存芥蒂，認為你對他們也可能采取同樣的行為。

所以，一般情況下，不要打越級報告。而越級申訴就更不可取了，這種行為是在用你自己的前途來做賭注，企業制定這樣看似公平的制度，最主要的目的是起到一個預防和告誡的作用，或許短期內你達到了讓上司受到重創的目的，但是從長遠來講，你卻輸了，沒有人愿意重用一個申訴過自己主管的人。

可見，在和上級有矛盾的時候，要保持理智，要找到一個合適的方式來解決，越級申訴是不可取的。在王薔鼓動拉拉站出來和她一起越級反對李斯特的時候，拉拉并沒有采取行動，她知道越級的危險性。相反的，她采取了另一種理智的方法來處理她和玫瑰之間的關系，那就是積極設法和玫瑰磨合。因此，拉拉和王薔的結局也就截然不同了。

無論是日常工作，還是解決和上級的矛盾，越級的行為都是最不理智的。在這方面切記不可存在僥幸心理。

6.要聽懂上司的職場“黑話”

很多員工和領導溝通上存在這樣的問題：明明是他自己說的，我按照他說的做了，結果還是惹他生氣，沖我一頓吼，真是一個變態狂！真不知道他說的哪句是真的哪句是假的。

你有所不知，實際情況是，上司嘴里說出的話真的不能全信，他們很少很少會實話實說。

上司嘴里謎一般的“言外之意”

上司說話經常會有謎一般的“言外之意”，心地單純的員工往往會錯了意，故而做錯了事。所以，聰明的員工可要聽明白了上司的 “言外之意”。請看下面這些令你大吃一驚的“謎語”。

說是“可以放假”，其實是要你來上班

今年五一小長假前，才從部隊轉業到地方的小季就經歷了一次讓他摸不到頭腦的“上司謎語”。

放假前一天，快下班的時候，小季辦公室幾個人都不在工作狀態，想著明天就可以休息，都有點按捺不住興奮，有人在聊天，有人在收拾包，還有人在打電話。突然處長走進來，看到這一幕，似乎有點不高興，但口吻還算輕松，說了句，“過幾天上頭來檢查，大家工作都做完了？做好的可以不用來上班。”這樣一句話，小季沒在意，本來就是國家規定的假期，當然不用來上班了，何況他自認為工作都做完了。

4月29日那天，小季在家睡了個懶覺，又出去跟朋友聚了個會，等到他下午4點多上網的時候，卻發現辦公室包括處長在內的幾個同事似乎不約而同都在線上。辦公室的同事平時除了上班，極少上線，明明是休息，怎么他們都上網呢？小季心中頓時有不祥的預感。跟其中一個關系好的同事在網絡上一問才知道，原來當天大家都去上班，當然，除了他。第二天，小季起了個大早去上班，處長也在單位，小季遇到處長的時候沒看到一絲笑容，讓他仿佛感到一陣寒風吹來。

解讀：其實，那天處長的口吻，明擺著是對大家都很不滿意，這樣的情況，誰敢說自己工作都做好了，再加上處長又強調上頭要來檢查，言下之意，大家都需要來加班，只是小季沒鬧明白。

問候“好久不見”，其實說你業務量太低

莉莉是一家廣告公司的業務員，經常在外奔波，上班時間比較靈活，不一定每天都出現在辦公室。但公司對于業務量的考核卻是絲毫不馬虎，每個月還將排名公布在公告板上。

莉莉的頂頭上司是部門的業務經理老張，今年45歲，平時講話不多，常面無表情，對員工要求很嚴格。不久前，莉莉因為一些私事，幾天都沒有外出拜訪客戶，也沒到辦公室。一天在電梯里遇到老張，對方笑呵呵地問了一句“莉莉，好久不見哦。”莉莉一怔，笑笑也沒說什么，心想老張是不是遇到什么喜事了，心情這么好。沒過幾天，公司內部貼出通報批評名單，莉莉發現了她的名字，而這些名單是由部門經理提交給公司的。

解讀：莉莉在后來跟資深同事聊天的過程中，無意提到此事，對方點醒她，經理一句“好久不見”是在批評她業務量不行呢！

詢問“是否戀愛”，其實說你工作心不在焉

呂濤最近考上了公務員，他的領導對他也親切。最近突有一次跑到他辦公桌前問了一句：“小呂，你最近是不是戀愛了？”這讓才分手不久的小呂聽得是云里霧里，哭笑不得。同事們都知道他和大學里談的女朋友分手不久，一般都盡量不在他面前提起戀愛或相關的事，領導怎么會哪壺不開提哪壺。

“這難道是要給我介紹對象嗎？”小呂對此百思不得其解。可是不久后，小呂發現，這位領導對他的個人問題似乎并沒有想象中那么關心，反而對他越來越冷淡，甚至見面也不說話，這讓他惶惶不安。

解讀：領導的意思是對小呂最近工作心不在焉的狀態不滿意，想敲敲警鐘。

夸獎“你有潛力”，其實說你現在沒實力

小周是一家廣告公司的策劃專員，工作壓力很大，經常要寫策劃方案，幾天前，公司接到一個大單子，動員全體員工都參與寫策劃案，積極競標，并表示最后被客戶選中的有重獎。作為新來的員工，小周自然是絞盡腦汁，花了好幾天的時間寫了一個方案，交給部門主管過目，主管看過后，淡淡地笑了笑，夸獎起小周來：“還是很有潛力的孩子，好好干以后大有可為。”

聽了這樣的夸獎小周自然很興奮，感覺倍受鼓舞，認為這次自己的方案頗有競爭力，于是回到家又反復修飾，連續熬夜工作了幾天。誰知到，過了幾天，公司宣布結果，小周的方案連候選都沒進入，這讓小周相當失落了好幾天。

解讀：所謂的有潛力，一方面是對現在的狀態還不滿意，實力不夠；另一方面，希望員工不要因此喪失信心，而應該繼續努力。

白領要聽懂的一些“黑話”

（1）善于社交

如果有一天你跟領導出去應酬，他在客人面前夸獎你特別善于社交，你先別高興得太早，因為那意味著你一定得在酒桌上好好表現，不將對方喝好喝倒，你可就真對不住他的夸獎了。

（2）最近公司效益很不好

許多老員工恐怕都非常害怕聽到這句話，因為公司的效益不好意味著可能養不活現在這么多人，裁員那一天可能已經不遠了。

（3）這人很隨和

要是哪天領導說你是個隨和或者好脾氣的人，你可以注意了，那意味著他認為你個性軟弱，容易被人欺負，準備喊你去做加班、跑腿、出差等等苦差事。

（4）可以再考慮

如果你的方案遭到領導這樣的評價，那你還是別再考慮了，直接換方案是最好的辦法，這句話的意思就是“不行”。

（5）上級要來檢查

當上司跟你講這話的時候，別以為只要明天自己謹慎度過就可以了，最好是今天就留下來加班。

（6）夸你幽默

別以為上司這樣一句話是因為你討好他讓他心花怒放呢，因為他也許在暗示你，你在辦公室說的“閑言廢話”太多了。

最近家里面事比較多？

若是哪天上司莫名其妙地來了這么一句，相信他十有八九不是在關心你的家事，而是嫌你在工作上不夠努力。

聽說你跟某某關系不錯

注意了，這是懷疑你私自向其他部門透露本部門的情況。若是哪一天發現你們部門和這個部門的設計方案重合了，那么這個泄密的嫌疑人無疑就是你。

如何猜中上司的“謎底”？

一位從事人力資源研究的專家告訴我們，“上司謎語”的產生，首先與漢語言博大精深有關，同樣的話在不同的語境、語調下，也許意義相差甚遠甚至是截然相反；其次，這和企業類型也有關系，一般而言，包容、開放的企業文化以及寬松、和諧的團隊氛圍，會使得“打謎語”的概率小一些，相反，則“打謎語”就多一些;最后，還跟上司的性格有關，有些人喜歡有話直說，直來直往，不喜歡拐彎抹角，有的人則比較含蓄，給人留面子，講話點到為止。那么如何能夠猜中上司的“謎底”呢？

（1）察言觀色法

作為新員工，盡量懂得察言觀色，比如那話在當時的情況下是很自然，還是顯得很奇怪，如果一反常態，十有八九是在表達其他的意思。

（2）及時請教法

每個單位都有一些資深而熱心的老同事，虛心向他們請教，一定不會錯。不過需要注意的是，一定要問對人哦，若是問到了有小人傾向的同事，說不定告訴你反的意思，讓你出洋相。

（3）集體裝不懂法

有個領導特別喜歡講話拐彎抹角。后來底下同事們就商量好，集體對她的話裝不懂。她說什么都只聽表面的意思，經常是誤會重重。上級領導在每個人面前都碰了釘子，只好慢慢改變說話習慣。

（4）經常反省法

領導打謎語，大多只有兩重意思，一是表達對員工工作的不滿，另一方面就是為了激勵下屬更加努力的工作。因此，最好的辦法就是經常反省自己的工作，努力做好自己該做的事，這樣就不必猜謎了。

7.要掌握升職的主動權，職場好運是談出來的

很多人都有這樣的經歷，自己有一個很切實際的職業規劃，而且付出了努力，在努力的過程中，提高了自身的能力。但是，當我們自認為理想就要變成現實的時候，一切都仿佛凝固了。那個平日里常常稱贊你的上司，對于你的升職居然絕口不提。你一定感到很憤怒吧。不要著急上火了，因為這是一個普遍的現象，你的遭遇也和運氣沒有關系，好薪水和好職位是需要談的，這點你或許一直都沒有明白。那么從現在這一刻，就應該把這句話牢牢地記住了。

職場好運是談出來的

有業內人士透露，一些專家做過一項調查，調查的對象就是世界500強的牛企業。結果表明除了企業規章制度里的一些年終的加薪以外，大部分的老板是不會在平日里為員工上調薪水的。然而，得到特殊提薪的員工也是存在的，那他們是不是因為干得太好了，老板看在眼里，然后就給他們加薪了呢？答案是否定的。這些加薪大多都不是老板主動給他們加的，而是他們談出來的。

很多人不明白，不是說只要干得好，老板自然就會為你加薪嗎？如果你擁有這種觀點，那么就趕緊改變它。好薪水無一例外都是談出來的。當然，事情不是絕對的，不排除你表現得過于突出了，老板想通過給你加薪起到刺激其他員工的作用的情況。但這種概率是很低的。我們每個人拼命工作是為了什么呢？不就是想要得到更好的發展，擁有一個好職位，生活得舒服一點嗎？因此，就不要去期待那低的可憐的概率了。大部分老板不會因為你要求少而高看你，反而會誤認為你級別低不值錢。因此，不要認為，只要自己做好了職業規劃，進了不錯的公司，找了一個好方向，就可以等著你想要的東西自己從天上掉下來，實際上這樣的想法在老板眼里就是弱智。

如何爭取升職加薪

在明白了好職位需要自己去爭取這個道理之后，就涉及到怎樣去爭取的問題了。首先應該明白一點，自己的能力以及為公司做的貢獻是爭取好職位的必要前提。假如你只能創造出1000元，那么就不要去要求1500元的職位，老板無論如何都是不可能答應你的。所以，和老板開口之前，一定要估量好自己的籌碼有多少，沒有籌碼的談判是不會成功的。老板就要問你了：“憑什么給你那么多錢呢？”我們要先找到要求升職的理由，才可以和老板去談職位和薪水。只有籌碼夠大才能爭取到好的職位，否則，談薪水就等于和老板紙上談兵。

促成升職的談判方法

如果你擁有了談職位的資本，那么你就具備了升職的可能，不過僅僅是可能，因為假如不注意方法的話，就算你有再多的等碼也起不到作用。現實生活中，有這樣的人，他們為公司創造了豐厚的利潤，渴望老板可以走過來告訴他，他被升職了，但是老板遲遲都不來，苦苦等待卻沒有結果的之后，他們再也無法平靜，或許是背地里到處抱怨老板的吝嗇，或是以在工作上偷懶作為對老板的報復，或者干脆直接怒氣沖沖地跑到老板面前質問，為什么不給自己應有的提升機會。所有這些沖動的做法都會適得其反。因為，升職不僅僅是意味著一個人薪水的增加，對于企業來說，升職意味著把一個人放在了一個更重要的位置。如果風風火火地去要求高薪，只能是暴露了自己的缺點。而且讓老板誤解你將升職的期待只停在物質層面。因此，就算是談，也應該找到一種合適的方式。

吳麗在一家廣告公司工作，由于她的專業是廣告設計，而且對這個行業十分感興趣，于是干得游刃有余。吳麗為人勤勞好學，為公司做了不少貢獻。到目前為止，吳麗已經在公司待了有三年了。這份工作確實給吳麗帶來了不少機會，而且讓她很有成就感，但是，有一件事始終像一塊大石頭一樣壓在吳麗的心里。那就是，三年前吳麗來到了這家公司，當時的職位是一個普通的策劃，薪水也只有兩千，在這三年中，吳麗的業績特別的突出，她從沒有要求什么，她認為，只要自己做得足夠好，老板自然會提拔自己的。可是這一等就是三年，老板只是象征性地給吳麗每月加了10%的薪水。吳麗覺得自己的水平已經夠部門經理了，就算是不能提為經理，那副經理也可以啊。可是，老板心安理得地讓她做著經理的工作，卻拿著普通員工的薪水。吳麗越想越覺得生氣。尤其是有同事問自己：“吳麗，你怎么三年了還沒提升啊？難道和老板有矛盾不成？”她更是覺得自己委屈。吳麗把這種消極的情緒帶到了工作當中，工作上開始偷懶，老板漸漸發覺了，有一次開會，老板批評了吳麗，吳麗本來就委屈，這下子被激怒了。她想道：“你不是不給我升職機會嗎？那我就主動和你要。當著這么多人的面，反正我的能力大家都是有目共睹的。”

于是，吳麗噌的從座位上站起來，怒氣沖沖地對老板說：“這都是因為您不給我提升，我為公司干了這么多，您居然提都不提，給我那么少的薪水，那我只能干那么多活了，要想讓我干的和以前一樣多，您就讓我做策劃部經理吧。”

周圍的同事都驚呆了，他們沒有想到吳麗會用這么不明智的方法對老板提出升職的要求。

只見老板的臉，青一陣，紅一陣，最后一言不發地走了出去。眾人都在想老板會有什么樣的決定，吳麗的話可是讓老板他丟盡了臉面啊！讓大家吃驚的是，兩天后，老板居然答應了吳麗的要求，不僅讓她當上了經理，而且還給她配了一間獨立的辦公間。

正當吳麗高興的時候，卻有一個同事跑來說她不小心聽到老板和副總的對話，內容就是說吳麗野心太大而且不會處理問題，決定給吳麗出個難題趕走她。果然，不久之后老板就給了她一個“死單”。由于有三年的工作經驗，吳麗知道，這樣的死單是絕對不可能完成的，而且還會惹到客戶。對自己在行業內的口碑會造成嚴重的影響。吳麗平靜的想了想，最后想明白了，老板表面上答應給自己升職，其實是要找理由讓自己走啊！如果直接炒掉自己，難免會有人嚼舌頭，像這樣的“死單”公司在平常是怎么也不會接的。如果吳麗留下來，辦砸了就會影響到自己的口碑，就算是辦好了，老板要是鐵了心讓自己走，那還不簡單嗎？吳麗權衡了一下其中的利弊，無奈，只好做出了辭職的決定。

吳麗和老板談薪水和職位的方法顯然是不對的，她不僅沒有心想事成，反而丟了工作。如果她換一種合適的方法，相信老板也不會不給她升職的。那么，怎樣才能通過主動和老板談話來達到升職的目的呢？在這點上，我們應該向電視劇上的那個職場達人杜拉拉學習。拉拉在認識到只有自己去談薪水才能獲得提升的時候，她沒有像同事吳麗一樣沉不住氣而指責老板。拉拉先是很直接地問李斯特，能不能讓她當經理，李斯特打著官腔拒絕了拉拉。

第二天，拉拉用發郵件的方法來和李斯特溝通，指出自己為公司所做的貢獻，羅列了自己加班的時間，而且附上了六個月的加班單掃描件，每張上面都有李斯特的親筆簽名。這讓李斯特十分的“頭大”之后，拉拉在取得何好德的支持后，再一次找到李斯特，當面交流。由于拉拉有理有據，而且還贏得了李斯特的頂頭上司的聲援，這就使李斯特沒有理由推脫，于是，拉拉夢想成真了。不得不承認，拉拉確實是一個談判高手，掌握著巧妙的談判技巧，最終得到了自己應有的回報。

可見，我們想要獲得提升，首先不能守株待兔，其次是要講究方法。雖然說主動要求升職不一定在任何情況下都是正確的，然而，在有把握的時候適當地表達一下想法，也是很有必要的，說不定就會有驚喜呢。

8.如何說服上司給予你更多的資源扶持

爭取資源是善用資源的前提，而能夠爭取到自己所需要的資源，是職場人士必備的能力之一。工作原本就是調配資源、整合資源和運用資源最大化的過程，而爭取資源主要是向自己的上司爭取，現實工作中，獲取自己需要的資源特別是額外資源，并不是件輕松、簡單的事情，例如：

總覺得現有的業務平臺吸引不到心儀的客戶；

總會感覺自己手里的資源遠遠不夠用；

想去爭取更多的額外資源，結果總是碰一鼻子灰；

費了很大勁兒，努力半天，所得到的資源遠遠少于自己所期望的；

總是感覺上司太吝嗇、摳門，不情愿把資源放心地給我們使用；

感覺苦惱，不知道怎樣向上司爭取自己所需要的資源支持；

……

諸如此類，都表明向上司爭取資源的不易。其實，你大可不必煩惱，首先我們必須清楚，爭取資源本來就是件難事兒，因為：

一來，任何資源，總是有限的、稀缺的，給了甲就不能再給乙，所以上司必須要權衡其中的利害關系；二來，上司在分配資源的時候都抱有“好鋼用在刀刃上”的想法，總想把資源使用在關鍵位置，這本無可厚非，下屬要理解上司的這種心理；三來，上司會進行成本—收益分析，估算其所投放的資源所能帶來的收益，而選擇把資源投放在最能產生效益的地方。

人們總為爭取不到資源而抱怨，其實并非是上司緊握資源不給，也絕對不是“會哭的孩子有奶吃”。關鍵的問題在于：你爭取資源的目的與上司們資源投放的期望，兩者之間能否能達成一致。

這個達成一致的過程，就需要申請資源的人從自身找原因，以便尋求突破口，實現兩者之間的完美對接，以獲取到想要的資源。

以A單位為例，每年，社里都向我們部門資助20萬元的備用金。那么這20萬元是用在廣告部還是活動部呢？請看廣告總監和活動總監各自的做法：

廣告總監是這樣對部門經理爭取的：“這兩年廣告環境不好您也知道，這筆款能否分配一點給我們，沖抵我們今年一部分任務啊？”經理一聽就火了，直接拒了，還一頓訓斥。

活動總監是對部門經理說：“領導，咱們的活動越來越有影響力了，在客戶中反應很好，但是客戶都建議我們今年的活動聲音做得更響一些，這樣的話他們和我們合作的力度會更大一些。如果這樣的話，今年咱們的利潤漲得就不是一點半點了。”說完這些，活動總監還把客戶的訴求和跟進狀況挨個和領導匯報，還拿出了一張活動的投入利潤率分析。領導很輕松地就同意了。

很顯然，廣告總監是在訴苦，活動總監是在賺錢，假如你是領導，相信你也會支持后者。所以，如果你眼下的工作也需要資源，必須向上司申請的話，給你提以下幾點建議：

一方面，申請資源需要足夠的理由支持，沒有理由和借口就不可能得到任何資源。所以，必須清楚自己為什么需要資源，資源將使用在什么地方，以及如何利用這些資源才能獲取最大效益，還要包括怎么避免浪費等。

另一方面，需要給予上司明確的承諾和信心，這是善用資源的前提條件。承諾資源利用思路和方法，承諾資源使用收益，作為申請資源的人，有責任對可能獲取的資源做出充分預估，并對此向自己的上司承諾。

據此，可以歸納為：希望爭取到所需資源，必須準備至少三個理由，并做出一個承諾。這是一種追求最佳的第一反應，從爭取到自己所需的資源，并且能夠實現資源效用最大化。對于爭取資源的過程來看，最重要的還是我們所做出的承諾，首先，我們要承諾資源利用的思路和方式，讓上司知道我們有能力充分利用好資源；其次，向上司承諾利用資源的關鍵點所在，是如何實現“好鋼用在刀刃上”的效果的；再次，向上司承諾我們會珍惜所獲得資源，不會有任何的浪費情況出現；最后，需要向上司承諾，他們所投放的資源所能產生的收益。

盡管爭取資源不易，但絕不代表爭取不到資源；而要想獲得自己想要的資源，就必須準備至少三個理由，并做出一個承諾。