如果你有一個工作能力很強(qiáng)又很有責(zé)任心的員工，突然之間開始玩忽職守，你會怎么處理呢？開除他嗎？那又有什么用呢？責(zé)備他嗎？那只會讓他變本加厲。如果你不知所措，建議你看一下我們下面要說的例子。亨利·漢克先生在印第安納州一家賣卡車的公司擔(dān)任服務(wù)部經(jīng)理。他發(fā)現(xiàn)這段時間有一名員工工作越來越不認(rèn)真。漢克先生發(fā)現(xiàn)了這個情況，并沒有責(zé)罵或是威脅這名員工，而是把他叫到自己的辦公室聊天。

漢克先生說：“比爾先...