創造性思維的敵人——思維定式
麥肯錫公司的專家史密斯說，謀殺創意的“一號元兇”就是“思維定式”。關于“思維定式”一詞，用一般的話語解釋，稱為“慣性思維”。它是由先前的活動造成的結果，并影響接下來的活動的一種心理傾向。思維定式具備一定的優勢。在環境和條件不變的前提下，思維定式能夠幫助人們用已經學習的知識和經驗迅速解決問題，可以有效地節省時間，提高工作效率，而當環境和條件發生了改變，思維定式就很可能化身為創造性思維的“敵人”，變成束縛人們創造性思維的枷鎖。
在企業與消費者之間進行的“博弈戰”中，“如何讓消費者感覺物超所值”是企業需要研究的課題之一。如何為客戶提供細致周到的服務，讓客戶有“物超所值”的心理體驗，是企業在價值鏈的各個環節都需要考慮的。以品牌“三只松鼠”舉例，該公司在保證售賣優質堅果的同時，提供了精致的卡通包裹箱和開箱器，并精心設計了鑰匙鏈、濕巾、小玩具等贈品。這些容易被同行忽略的小細節成了“三只松鼠”的制勝法寶，輕易俘獲了客戶的心，因此在互聯網時代激烈的競爭中創造了銷售奇跡。
與之相反，對思維定式的“嚴防死守”會使企業消耗不必要的代價。二十年前，當蓋瑞公司把大筆資金投入電視廣告上，就注定了蓋瑞公司要陷入經濟困局。當時蓋瑞公司的領導層過分相信“做好廣告就是經營好品牌”，而忽略了信息傳播途徑的多樣性，以及消費者的思考日趨成熟和理性的事實。思維定式讓蓋瑞公司的巨額廣告費得不到回籠，并付出了破產的慘痛代價。
思維定式容易讓人陷入“惰性思維”，讓其只能被動地解決問題，而不再去主動地發掘和思考問題。如此一來，造成的直接結果是創意的缺乏，以及工作效率的低下。麥肯錫公司的咨詢人員琳達·海瑟薇曾經對商業經營者做出如下的心理分析：處在“思維定式”的人很難進行發散性思考，如“鐵錘用來砸釘子，必要時也可用來進行人身防衛”“椅子用來坐，有時也可用來幫助人從高處取物”等。思維定式下的人容易產生固定心理，導致他們常常不能用靈活的思維去調整方法和策略。
1913年，美國史古脫紙品公司購買了一大批紙。由于保管不善，紙卷表面因起了褶皺而無法使用。面對高額購買的一倉庫廢紙，公司上下都感到手足無措。只有企業的領導者亞瑟·史古脫保持著樂觀平和的心態，在腦海中積極搜尋著策略。亞瑟打破了思維定式，他決定在每一個皺巴巴的紙卷上用機器打上一排小孔，便于撕成小塊紙巾。隨后，他把“改造”過的紙卷命名為“桑尼”衛生紙巾，賣到車站、學校、餐館等人流量大的地方，放置在洗手間。這款紙巾由于方便好用而受到人們的廣泛歡迎，并很快普及到千家萬戶。亞瑟不僅處理掉堆積如山的廢紙巾，還從此開創了獲利豐厚的衛生紙品。
此外，思維定式下的刻板印象容易影響人們對局勢、環境等的判斷。想象一下，有兩張照片擺在你面前。其中一張是個看上去英俊、有教養的男士；另一張是一個與前者年紀相仿的男子，長相卻顯得粗俗和猥瑣。如果此時告訴你，二人之中有一個是逍遙法外的通緝犯，習慣于思維定式的人將毫不猶豫地做出選擇。
陷入思維定式者，創意和想象能力會被“邏輯”所束縛而不自知。如依照以往的慣例，歷年的市場份額和銷售數據將會成為推測來年的銷售份額的重要參考指標，而一個區域的市場開發狀況也將引導其他區域的市場開發進度等。然而在如今跳躍式變化的市場環境下，如此直線式的思考方式可能不再適合現實。
在商業活動的過程中，各種事態的發展千變萬化，而思維定式的局限性顯然影響到了人們對問題的解決。以一個在麥肯錫公司廣為流傳的笑話為例：有一位警察到森林狩獵，埋伏在常有野獸出沒的灌木叢里。很快地，一只野鹿從附近的樹叢穿行而過。警察敏捷地從灌木叢一躍而起，將槍口瞄準了野鹿，喊道：“不許動，我是警察！”
這一笑話背后的意味發人深省：思維定式會妨礙人們嘗試新的方法，束縛大腦的思考靈活度，降低人們的辦事效率。一個人之所以會形成思維定式，是因為他在之前的人生經歷中，已經具備了一定的認知、習慣、經驗等。而人的思維都是有局限性的，一旦形成固定的認知傾向，對后來遇事的分析和判斷能力顯然會有很大的影響。
事實上，當今時代，產品和服務、職員與客戶之間早已不是非此即彼的關系。各個因素之間都存在相互融合和促進的作用。許多時候，事件沒有好壞之分，只存在有效和無效的差異；職員們也沒有優劣之別，只有是否適合及適應程度的問題；公司的經營范圍和工作職能也將失去清晰的界限，而思維定式的單一性使人無法對現狀進行合理的判斷。
麥肯錫公司兩位資深專家在《創造性破壞》一書中說：先進的企業必須經過斷層變革的陣痛，因為在這個新的歷史時期，絕大多數的品牌以及其產品都不再有連續性，“創造性破壞的經營模式已經成為21世紀企業成長的核心”。充滿跳躍性變化的時代要求企業必須跳出思維定式的拘囿，用“創造性破壞”的思維謀求企業的長足發展。
當時代愈發強調創新的重要性時，思維定式對合理思考及自由想象的壓制不言而喻。已經習慣于思維定式的大腦，會在因循守舊中消極怠惰下去。而如果想在商業競爭中有所突破，就一定要從打敗創造性思維的敵人——思維定式開始。