1.4 研究技術(shù)路線

根據(jù)上述研究內(nèi)容，本研究采用理論分析和實(shí)證研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的方法對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品質(zhì)量的管控展開系統(tǒng)研究。本研究以電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息不確定性理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了以政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)和賣方為管控主體的中國網(wǎng)絡(luò)購物三級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量管控體系模型；針對三級(jí)管控體系模型具體分析了政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)和賣方在該體系中的角色及其作用。最后，從動(dòng)態(tài)發(fā)展的視角研究了網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量管控的演進(jìn)過程及作用規(guī)律。

本研究所采用的主要研究方法如下：

（1）文獻(xiàn)研究法。本研究系統(tǒng)地搜集有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量輿情事件中相關(guān)信息傳播的現(xiàn)實(shí)狀況，通過查閱收集大量關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情挖掘、文本傾向性分析方法的相關(guān)研究文獻(xiàn)資料和學(xué)術(shù)期刊，并對調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為進(jìn)一步研究輿情信息擴(kuò)散傳播提供資料。

（2）本研究使用歸納推理方法，以大量的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)為依據(jù)，對我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品質(zhì)量管控的現(xiàn)狀進(jìn)行了邏輯歸納，揭示網(wǎng)絡(luò)購物市場中產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生機(jī)理。

（3）本研究利用情感傾向詞典對評(píng)論文本進(jìn)行表示和處理，構(gòu)建了計(jì)算評(píng)論文本情感傾向值的分類器模型，用支持向量機(jī)[21]對互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)論進(jìn)行文本情感分類研究，掌握電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的輿情信息。

（4）本研究基于信息服務(wù)供應(yīng)鏈理論研究分析了縱向一體化、市場化和網(wǎng)絡(luò)化三種縱向治理模式下的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)同管控機(jī)制，并利用互聯(lián)思維提出創(chuàng)新型的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式。

根據(jù)上述主要研究內(nèi)容，本研究的技術(shù)路線如圖1.2所示。

圖1.2 研究技術(shù)路線圖