第二節 人力資源部門和人力資源管理者

考點二 人力資源管理者的角色和需具備的特征

（一）人力資源管理者的角色

大衛· 尤里奇教授采用四象限的方法將人力資源管理者和部門所扮演的角色劃分為如下4種。

（1）戰略伙伴：人力資源管理者和部門要參與到企業戰略的制訂中去，并且要確保企業所制訂的人力資源戰略得以有效地實施。

（2）管理專家：人力資源管理者和部門要進行各種人力資源管理制度和政策的設計及執行，承擔相應的職能管理活動。

（3）員工激勵者：人力資源管理者和部門要構筑起員工與企業之間的心理契約，通過各種激勵方案的設計，激發員工的獻身精神，使他們更積極、主動地進行工作。

（4）變革推動者：人力資源管理者和部門要成為變革的推動器，及時定義、制訂和提交有關組織績效團隊、縮短創新周期或實現新技術的變革計劃。變革推動者要著眼于未來并同時關注員工。

2007年密歇根大學尤里奇教授從人力資源管理者角色的角度歸納了六項高績效人力資源管理者應具備的勝任力，分別是可信任的參與者、人才管理者/組織設計者、文化與變革的服務者、戰略設計師、業務執行者與商業盟友。

【例4-6】 依據美國管理學家巴尼的標準，人力資源之所以成為企業優勢資源，是因為（　）。（2015年多選題）

A．優秀的人力資源管理系統不容易被輕易模仿

B．企業中優秀的人力資源非常豐富

C．優秀的人力資源可以為企業創造價值

D．企業的優秀人力資源能夠被物質資源替代

E．優秀的人力資源管理系統是企業經過長期實踐形成的獨特體系

【解析】ACE 1991年美國管理學家巴尼進一步指出，帶來競爭優勢的企業資源需要具備四方面特點：能夠帶來價值、稀有或者是獨特的、不能為競爭對手模仿及不能被其他資源所替代。

【例4-7】 密歇根大學的尤里奇教授采用四象限法將人力資源管理者扮演的角色劃分為四種，其中既關注未來又關注人員的象限對應的角色是（　）。（2015年單選題）

A．員工激勵者

B．戰略伙伴

C．變革推動者

D．管理專家

【解析】C 密歇根大學的尤里奇教授采用四象限的方法將人力資源管理者所扮演的角色劃分為四種，其中既關注未來又關注人員的是變革推動者。

【例4-8】 按照大衛·尤里奇教授的觀點，人力資源管理者和部門要參與到企業戰略的制訂中去，并且要確保企業所制訂的人力資源戰略得以有效地實施，這描述的是人力資源管理部門的（　）角色。（2012年單選題）

A．戰略伙伴

B．管理專家

C．員工激勵者

D．變革推動者

【解析】A 本題考查大衛·尤里奇教授的四種人力資源管理者角色。在四種角色中，戰略伙伴指人力資源管理者和部門要參與到企業戰略的制訂中去，并且要確保企業所制訂的人力資源戰略得以有效地實施，這就要求人力資源管理者和部門的工作必須以企業戰略為導向。

（二）人力資源專業人員需具備的技能

優秀的人力資源專業人員應具備的能力特征主要表現在以下4個方面（見圖4-1）：

（1）掌握人力資源。

（2）掌握業務。

（3）掌握變革。

（4）個人信譽。

考點三 人力資源管理者的職權

人力資源管理是所有管理者的責任，具體包括以下幾方面原因。

（1）有效的人力資源政策與制度的制訂必須針對組織的具體情況，而對于組織狀況和部門需求的了解都必須得到各個部門在時間和精力方面的配合與支持；

（2）人力資源管理制度和政策的落實單單依靠人力資源管理部門是不夠的，還需要各個部門積極地推行；

（3）人力資源，管理的實質是提高員工的工作技能，激發員工的工作熱情，從而推動組織目標的實現。

考點四 人力資源的職權與其他管理人員的區別

人力資源管理的職權與其他管理人員在人力資源管理方面的職權是有所區別的，可劃分為直線職權和職能職權。擁有直線職權的管理者是直線經理，擁有職能職權的管理者是職能經理。

人力資源經理的人力資源管理職權既有與直線經理相似的直線職能，也有人力資源經理特有的服務職能。直線職能包括兩方面：在人力資源管理部門內部，行使直線管理者的職權，指揮其下屬的工作；在整個組織范圍內，對組織其他管理者可能行使相當程度的直線職能。服務職能包括兩個方面：協助組織最高管理層確保人力資源的戰略、目標、政策和各項規定的實施；為直線經理提供人力資源管理方面的支持。