故事有時比事實更有說服力

俗話說：“事實勝于雄辯。”可當我們直接陳述事實的時候，別人卻不一定會買賬。更可氣的是，假如有個善于顛倒是非的騙子講了一個虛假的故事，他們反而可能會盲目相信。造成這種局面的根本原因是，故事比事實更能給人帶來“真實感”。

事實本身是客觀的、冰冷的，缺乏感情色彩，天然讓人感到抵觸。故事就像線索一樣把事實串聯起來，賦予其生命。如果說事實好比構成人體的沒有生氣的基本化學元素，那么故事則是由這些元素組成的活生生的人。正因為如此，故事的說服力總是比事實更強。

當我們遇到以下情況時，單純擺事實未必有好結果，倒不如講一個包含事實的故事來打開局面。

1．塑造立體形象

別人眼中的我們往往是平面的，他們只看到了個別突出的特質，卻忽略了我們其他的方面。其實每個人都是多層面、多維度的，只是存在主要特質和次要特質的差異而已。與其等別人從某些突發事件中認識到你的另一面，不如主動展示你身上的其他特質。講故事就是最好的展示方式。

用一個故事來說明自己為何變成如今的模樣。這個故事可以是你努力克服的童年陰影，也可以是你童年時許下的愿望。你的故事中包含著喜怒哀樂，把你的形象從平面擴展為立體。這將讓大家更了解你，了解真實而立體的你。

2．化解空頭陷阱

所謂空頭陷阱，就是一個被刻意簡化的、模棱兩可的問題。這種問題會令人陷入進退維谷的困境，無法正面回答“是”或者“不是”，否則會被提問者牽著鼻子走，擾亂原定的交談節奏。如此一來，你將無法說服別人。

制造空頭陷阱的人，往往是你要幫助的人。也許你是帶著滿腔熱情去幫別人排憂解難，但是對方未必會領情。人人都有自尊心，當你試圖影響他們時，他們會覺得自己的自尊心受到沖撞。即使明知道你的意見可能是正確的，但在感情上也無法接受，于是就用一個空頭陷阱來刁難你。

既然正面回答會陷入兩難，那么就用一個故事來代替直接回答。通過講故事，你照顧了對方的自尊心，同時也擺脫了他們給你制造的麻煩，打消了他們想看你笑話的意圖。

3．超越固定視角

人們只愿意看到自己希望看到的東西，對自己不希望看到的東西，要么視而不見，要么將其斥為異端。即使是鐵一般的事實，人們依然可以通過自欺欺人的方式來逃避它、否認它，以繼續保持良好的自我感覺。

如果我們要說服別人超越自己的固定視角，從更全面的角度看問題，直接呈現事實的效果是不佳的，這只會讓對方加速逃避。講故事是更合理的做法。正如攝影師通過構圖來改變人們對風景的認識，我們是通過故事來讓別人意識到事情的另一面。

4．不想得罪人的時候

有些問題讓你如鯁在喉、不吐不快，但把事實說出來又怕得罪人，引發更多的麻煩。一個處理辦法是選擇性地向當事人說一部分事實，如果對方不介意就和盤托出，如果對方不愿聽就趕緊道歉，不再繼續講下去。另一個更好的處理辦法是用講故事代替講事實。

講一個跟事實有幾分相似的故事，隱晦地表達自己的意思。事實雖然還是被隱藏了，但你的真實態度也會通過故事傳達到位。這樣既不會讓當事人覺得被冒犯，你也能把該說的東西講出來。生活中的很多事并不是非黑即白，用故事來代替事實，可以為發言者保留足夠的回旋余地，避免把事情弄僵。

說服心理學冷知識

提問與不提問的差異

按照大腦的工作方式，如果別人向你提出一個問題，無論你是否做出回答，腦子里都會思考這個問題。這個原理同樣可以應用在說服上。如果你在講完故事后增加一句簡單的問話，對方被說服的可能性就會增加不少。當然，他也可能拒絕你的提議。但你不提問的話，他就不會去認真考慮你的問題，可能聽完就忘。

在充分掌握對方的行為模式、個人閱歷、思想傾向等信息時，你可以利用一個簡單的、帶有傾向性的模糊問題來引導對方認真對待你的觀點。這種精心設計的提問可以讓你的話變得更有影響力。