說服的前提是滿足對方的心理預期

心理預期人人都有，它是我們的信念、態度、需求、注意力和價值觀結合在一起的產物，對我們的一言一行有著影響。

1．心理預期的特點

你自己不相信的事，你覺得自己做不到的事，都不屬于心理預期。心理預期是你相信絕對會發生的事情。哪怕周圍的人都說不可能發生，你還是對此深信不疑。

人的心理預期往往是根深蒂固的。心理預期落空會給人們帶來巨大的心理落差，那是一種難以承受的痛苦。所以，人對不符合自己心理預期的人和事會非常抵觸，哪怕是自己的錯誤，有時也會不惜自欺欺人以逃避現實。有的人為了避免心理預期落空，干脆就不抱期待，以冷漠麻木的態度活著。

大多數人都有改變心理預期，努力保持健康心態的能力，但只有少數人能真正做到這一點。因為，人們很少會懷疑自己的心理預期。只要有片面的信息支持，只要它符合自己的情感需求，心理預期就會被視為必然會發生的，而不會受到理智的嚴格檢查。這無疑是個思維盲區，但也恰恰給我們創造了說服他人的機會。

如果你想說服某個人，就必須滿足他的心理預期，讓他相信，按照你的建議去做就能實現愿望。只要做到了這一點，再頑固的人都會被你說服。不過在此之前，你得先確保自己講的故事能吸引對方的注意力。他一開始無法確定你能不能滿足其心理預期，注意力隨時會分散。只有你的故事中有非常吸引人的地方，才會促使他專注地聽和想。

2．如何獲得全神貫注的聽眾

對于講故事的人來說，最可怕的場景莫過于自己用盡各種方法來展現故事，聽眾卻一言不發、無動于衷，仿佛你在演一出沒有觀眾的獨角戲。這種尷尬足以讓人失去繼續對話的信心。如果你不能讓聽眾保持全神貫注，說明你未能滿足他們的心理預期。

能否持續吸引聽眾的注意力，對講故事的人來說是一項重大考驗。要做到這一點并不容易，但也絕非無章可循。通常而言，能做到以下幾個方面就能讓聽眾全神貫注地聽你講話。

（1）提出聽眾強烈支持的某種觀點

此類觀點不會討所有人喜歡，但會討一部分人喜歡。一旦提出在場眾人強烈支持的意見，你就會受到熱烈歡迎。他們會信任你，接受你的觀點。只要在講故事前認真調查溝通對象的喜好和價值觀，就不難做到這一點。

（2）提出能引起聽眾強烈情緒的某種爭論

這種爭論一般是從故事中帶出來的，會讓聽眾產生強烈的積極情緒或消極情緒。不能調動聽眾情緒的故事，都是乏味的。無論是什么樣的情緒，只要足夠強烈，就能讓對話氛圍變得十分活躍。

（3）做與故事情節發展無關但能讓人提神的事

你講的故事本身沒問題，但人的注意力只能集中一段時間，過了這段時間就會思想溜號。你要不斷趕在聽眾注意力渙散之前給他們提神。比如在中場休息的時候，讓別人表演一個小節目來吸引大家的注意力，聽眾就能在你重新開講時保持較好的精神狀態，更容易做到全神貫注。

說服心理學冷知識

什么樣的選項更容易被接受？

在大多數情況下，你給出的最后一個選項最有可能被對方接受，其次是第一個選項，中間的選項被接受的可能性較小。當你的溝通對象心情好時，通常會接受第一個選項；如果他們心情不佳或者覺得三個選項都差不多時，選最后一個選項的概率最大。

根據這個原理，你在說服別人時，可以把自己希望對方采納的選項放在最后一位或者第一位，千萬不要把它放在最不起眼的中間位置。這樣排序能增強你的說服力，更容易讓對方做出對你有利的選擇。