任務1.2　儀容禮儀

【任務布置】

小劉剛剛大學畢業到一家公司任職，因不化妝的問題多次遭到主管的批評。對于參加工作之前從未化過妝的她來說，一直認為自己天生麗質，不化妝才更能體現自然美。由于多次遭到批評，而且自己也缺乏化妝方面的經驗，因此小劉倍感壓力。特別是這次，她要陪公司領導到南方某城市參加一個大型的商品洽談會。小劉應該如何化妝才能體現職業女性的穩重和優雅呢？

【知識要點】

儀容禮儀是個人基本禮儀的重要組成部分。儀容是指人的容貌，但是從禮儀學的角度來說，儀容還應該包括頭發、面部、手臂和手掌，即人體不著裝的部位。儀容在禮儀學上的定義應該是經過后天的修飾能夠給別人良好感覺的容貌，是一種自覺的后天性行為，是秀外慧中的體現。公關與商務人員應該對自己的儀容進行精心的修飾打扮，給人以良好的第一印象，以便于以后的商務交往。一般來講，第一印象很難改變，而儀容是第一印象的重要部分，所以掌握正確的儀容禮儀至關重要。

一、儀容禮儀的規則

儀容禮儀的規則主要涉及三個方面，即儀容的干凈、整潔和修飾避人。

（一）干凈

公關與商務人員應遵守的儀容禮儀的首要原則是干凈。要保證干凈，必須做到以下幾點。

1.洗臉

公關與商務人員在出席正式的商務場合之前應及時清潔面部，在參加活動過程中應該及時用面巾紙等清潔面部的油脂，做到無汗漬、無灰塵等。除此之外，還應注意及時清理眼角、鼻孔、耳朵、口角等處細微的殘留物。

2.洗頭

俗話說：遠看頭，近看腳。在公關與商務往來中，首先映入交往對象眼簾的就是頭發，所以商務人員的頭發應該保證沒有頭皮屑、不粘連、無異味，保持頭發柔順、整潔，這就要求公關與商務人員應該保證1～3天洗頭一次。

3.洗澡

公關與商務人員為了清除身體上的煙味、酒氣、汗氣等異味，每天都應該洗澡，如有特殊情況，也要堅持每三天洗澡一次，特別是在參加重大的商務活動之前，洗澡是一項必須做的準備工作。

4.洗手

在出席重大場合之前應注意洗手，做到手上無汗漬、無異味、無異物。并且應該及時對手進行保養，一雙健康、干凈的手能給交往對象留下良好的印象，促進雙方的交往。此外，公關與商務人員不能留長指甲，指甲的長度與指尖齊平為最佳，并保證指甲內部無污垢，指甲兩側無死皮。女士不能涂抹指甲油，特別是有顏色的指甲油，否則會給人以不文雅的印象。

5.刷牙

語言交流是社交與商務交往的主要方式，公關與商務人員必須要保證口腔衛生，確保口氣清新，避免在雙方進行語言交流時受到口氣的影響。除早晚刷牙以外，在參加正式的商務場合之前也應該刷牙，至少要咀嚼口香糖，并盡量避免吃一些帶有刺激性氣味的食物，如蔥、蒜、韭菜等。

（二）整潔

公關與商務人員應該保持整潔的儀容，不能邋邋遢遢。要保持整潔需要做到以下幾點。

1.理發

在公關與商務交往中，除要求公關與商務人員的頭發必須干凈之外，還不能染發，同時對頭發長度也有要求。男士不允許剃光頭、燙發、蓄長發，頭發的長度不得超過六厘米。可供男士選擇的發式有中分式、側分式、短平式、后背式等。女士可以選擇干練的短發，如果選擇長發，則頭發不應遮住臉部，前面劉海兒不要過低，一般出席正式場合時應該將頭發一絲不茍地盤起。

2.剃須

公關與商務人員不應蓄須，除非有特殊的宗教信仰，否則會讓交流對象認為受到不尊重的待遇。此外，公關與商務人員應該保證每天剃須，這不僅是對別人的尊重，也是保證自己清爽、自信的最佳手段。

3.修毛

有些公關與商務人員有鼻毛、腿毛、汗毛過長的現象，在出席正式的商務場合前，必須進行修剪和遮掩，避免外露。

（三）修飾避人

所謂修飾避人，是指維護自我形象的一切準備工作應在“幕后”進行，絕不可以在他人面前毫無顧忌地去做。公關與商務人員應該在出席社交與商務場合之前整理、修飾自己的儀容，保證給交往對象留下良好的印象。但不得在公共場合進行補妝、整理衣褲、搔弄頭發、清理鼻孔的分泌物等，這些動作只能在洗手間等別人看不到的地方進行。

二、女士儀容禮儀

在商界，對女士儀容的要求十分嚴格，女士不僅要遵守儀容禮儀的基本規則，還應掌握皮膚保養、化妝、使用香水等方面的技巧和規定。

（一）皮膚保養

在進行皮膚保養時，了解自己的膚質、選擇適合的保養品、采用正確的保養方法是至關重要的。

1.清潔面部

進行面部清潔可以去除新陳代謝產生的老化物質、油污、汗漬、灰塵、化妝品等殘留物，是皮膚保養的第一步。

2.補充營養

進行面部清潔后，皮膚中的水分、油脂、角質層內的NMF（天然保濕因子）等物質會隨著污垢一起流失，所以要及時使用化妝水和乳液進行補充。

除了這些簡單的皮膚護理以外，如果有條件還可以使用面膜進行保養，定期對面部進行按摩，這樣會取得更好的保養效果。

（二）面部化妝

女士在參加正式的商務場合時，為了體現商務禮儀中尊重為本的原則，必須以淡妝裝扮自己，來顯示對對方的尊重。大方得體的化妝可以展現女士的端莊和美麗，展示職業女性的獨特魅力，還可以掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。

在化妝時需要注意以下幾點。

1.化妝與臉形

化妝需要根據不同的臉形采用不同的化妝技術。人的臉形大致可以分為三角形、倒三角形、橢圓形、圓形、長形、方形等幾種臉形。

三角形臉的女士在化妝時應注意將下部寬角“削”去，將三角形臉變為橢圓形臉。首先，選用深色粉底在兩腮部涂抹；其次，按照眉毛的自然狀態畫眉；最后，由外眼角處向下涂抹胭脂，將面部的上半部拉寬。

倒三角形臉的女士在化妝時應注意將上部寬角“削”去，將三角形臉變為橢圓形臉。首先，將淺色粉底涂抹在兩腮及下巴處，以突出下部；其次，順著眼部的輪廓畫眉，顏色由眉心到眉尾逐漸變淺；最后，將胭脂涂抹在顴骨最突出處，向上、向外順序揉開。涂抹唇膏時，將上唇唇峰描尖、薄，但嘴角需稍向上描畫，下唇描出明顯的船底型。

橢圓形臉是一種非常理想的臉形，化妝時不用刻意改變臉形。畫眉時先順著眼睛的輪廓修成弧形，使眉頭與內眼角對齊，眉尾同外眼角以及鼻翼外側底部成一條直線。胭脂的涂抹方法是先點在頰部顴骨的最高處，由下向上、由內向外揉開。涂抹唇膏時應該選用顏色較淡的唇膏，并且盡量按自然唇形涂抹。

圓形臉的女士為顯示職業女性的干練，在化妝時應將其修正為橢圓形。首先，選用暗色粉底，在兩頰造出陰影，將圓臉削瘦；其次，將眉毛修成自然的弧形，不可過于彎曲，否則會使臉形顯得更圓；再次，將胭脂從顴骨向下涂抹，不能僅在顴骨處涂抹；最后，將唇膏在上嘴唇涂成弓形，下嘴唇涂成自然的弧形。

長形臉的女士在化妝時應該盡量增加面部的寬度。首先，應將淺色粉底打在下陷的雙頰和窄小的額部，使這些部位變得豐滿一些；其次，將眉毛修成弧形，眉毛與眼睛的距離不宜過大；最后，將胭脂涂抹在離鼻子稍遠些的地方，以拉寬面部。

方形臉的女士在化妝時應該注意將突出的雙頰骨掩蔽，使面部柔和。首先，選用暗色粉底在顴骨最寬處以及下顎部涂抹來改善面部輪廓；其次，將眉毛修得略有彎曲并且稍寬一些；再次，將胭脂涂抹在與眼部平行的位置；最后，涂上唇膏，唇型應豐滿一些。

2.化妝與年齡

職業女性應該按照不同的年齡進行化妝，按照年齡可以將職業女性分為青年、中年、老年。

青年女士在化妝時應注意突出自然美，以淡妝為宜，突出青年人的朝氣蓬勃、清新自然。首先，選擇淺色粉底在面部涂上淺淺的一層，在雙頰掃上淡淡的胭脂；其次，畫出適當的眉形，睫毛上也可以涂上淡淡的睫毛膏；最后，可以選擇粉紅色、橙色等富有朝氣的唇膏，整個妝要求以淡色為主，涂抹也要輕描淡寫，突出自然之美。

中年女士在化妝時應注意突出優雅美。由于中年女士面部往往出現皺紋，所以應該選擇暗色的粉底涂抹在有皺紋的地方，沿著皺紋紋路淡淡地均勻涂抹，以掩飾皺紋，并且要降低面部的亮度，進一步掩飾皺紋。

老年女士在化妝時應注意突出成熟美。由于老年女士的皺紋很深，所以應該選擇接近自然膚色的粉底，非油質的、不帶有閃光的眼影，顏色柔和的唇膏，并且在涂唇膏時不要畫唇線。

3.補妝

一般情況下，要求女士應該一個小時左右補一次妝，特別是在出汗、用餐之后應及時補妝。補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的角落，最好在洗手間進行補妝，切不可在他人面前肆無忌憚地補妝，否則會有搔首弄姿之嫌。補妝以補為主，不必重新化妝。

（三）頭發養護

與別人進行交往時，映入對方眼簾的首先就是頭發，發質的好壞、發型的得當與否直接反映職業女性的審美品位、身份地位以及個人形象，直接關系到給別人的第一印象。

1.鑒別發質

要想正確地對頭發進行保養，首先要進行發質的鑒別。一般認為一個人的發質與皮質大體相同，大致可以分為以下三種。

（1）中性發質。中性發質的頭發皮脂分泌正常，有光澤，有彈性，柔順、易于梳理，不易分叉、打結。

（2）油性發質。油性發質的頭發皮脂分泌過多，頭部的表皮及毛發均有黏糊之感。

（3）干性發質。干性發質的頭發皮脂分泌過少，頭發沒有光澤，有干枯之感。

2.清洗頭發

清洗頭發要根據發質來選擇合適的洗護發用品和洗發間隔期。中性發質的人在夏季應該3天左右洗一次頭，在冬季應該4～5天洗一次頭，油性發質和干性發質的人要比中性發質的人分別縮短或延長1～2天。

3.保養頭發

經常食用一些有益于增加頭發營養的食品可以保養頭發，例如，綠色蔬菜、魚類、薯類、豆類、堅果類和海藻類等，盡量少食用糕點、快餐食品、碳酸飲料以及冰激凌等。

要做到保養頭發不僅要注意飲食，還要經常正確梳發，梳發可以促進血液循環，使頭發柔軟而有光澤。梳發時先將散亂的發梢梳理好，從前額向后梳，再低頭從腦后向前額梳理，最后讓頭發向頭的四周披散開來梳理。

保養頭發還應經常對頭皮按摩，按摩可以調節和促進頭皮的油脂分泌，改善發質。按摩的方法是用兩手的手指按前額、發際、兩鬢、頭頸、頭后部的順序輕輕揉動。

（四）發型選擇

職業女性應該根據不同場合、臉形來選擇恰當的發型，突出個人的優點，展現個人魅力。在選擇發型時應該注意以下幾點。

1.發型與臉形

不同的臉形適合不同的發型，倒三角形臉的女士適合選擇掩飾上部、增寬下部的發型；三角形臉的女士可以選擇能增寬上部的波浪形發卷；方形臉的女士適合卷曲的波浪發型，以改善方臉的形狀；橢圓形臉的女士適合任何發型，以中分、左右均衡的發型為最佳；長形臉的女士適合蓬松的發型，以增寬面部；而圓臉形的女士恰恰相反，適合柔順的長發，以拉長面部。

2.發型與場合

職業女性在不同場合應該穿著不同的服裝，選擇不同的發型。出入一般社交場合時，需要穿著休閑系列的服裝，頭發應該自然披散或束發，給人以活潑、瀟灑、柔美的感覺；出入正式的商務場合時，需要穿著比較正式的西裝套裙，應選擇端莊、大方、樸素典雅的發型，要簡單、明快、少裝飾；參加晚宴等莊重的場合時，需要穿著晚禮服，選擇莊重、高雅的晚宴發型。

3.發型與體型

體型高瘦的女士適合選擇長發、直發，使頭發顯得厚重；體型矮小的女士適合選擇短發或盤發，給人以秀氣之感；體型高大的女士適合選擇直發或大波浪卷發，給人以簡潔、明快之感；體型短胖的女士適合選擇運動式發型，給人以健康之感。

（五）香水使用

從職業女性身上的香水味道可以判斷其品位的高低，如果是清新淡雅的香水，會被認為品位很高，交流者也會認為其身份地位很高；如果是廉價刺鼻的香水，會被認為品位不高，交流者不會把她和較高的身份地位相聯系。使用香水應該注意以下幾點。

1.香水噴灑的位置

香水應該噴灑在手腕、頸部、耳后、太陽穴等處，香味會隨著肢體的運動而自然散發。不要將香水噴灑在面部、毛衣、皮衣、首飾等處，否則會加速皮膚的老化，使毛衣、皮衣、首飾失去光澤。為避免香水刺激皮膚，可以將香水噴灑在衣領、手帕等處。

2.香水噴灑的方法

在噴灑香水時，應將香水瓶放在距離身體20厘米處，噴灑的香水不宜過多、過于集中，噴灑的量以距離超過3米以外聞不到香水味為宜。一次只能使用一種香水，不能多種香型、多種品牌的香水混用。

三、男士儀容禮儀

對于男士儀容的要求與女士相比要較寬松。男性公關與商務人員主要應該注意以下幾點。

（一）簡潔的發型

男士應該根據自己的臉形、身材、年齡、職業、氣質選擇一種適合自己的發型。男士的發型不要在意細部的修飾，只要造型簡潔、粗獷、飽滿即可。發型一定要能展現男士的陽剛之美，不可標新立異，染發、燙發均不可取。

（二）不得蓄須

通常情況下，男士不宜蓄須，除非有宗教信仰或民族習慣。在出席各種商務場合和平時上班時要注意將胡須剃干凈，否則會給人以懶散的感覺，影響人際交往和正常的商務往來。

（三）保證面部清潔

男士應該使用專用的潔面乳進行面部清潔，使用專用的護膚品進行皮膚保養，并且可以經常到男士美容院進行皮膚護理，使自己更加瀟灑、更有魅力。

（四）健康的身體

在公關與商務交往中，身體健康、風度翩翩的男士是十分受歡迎的。男士要保證健康的身體就應該經常鍛煉身體，制訂一套適合自己的鍛煉方案，還可以經常去健身房，在健身教練的指導下進行鍛煉。

（五）適當增香

在公眾場合，男士使用香水或者營養霜、剃須水等就如同出席正式場合前穿上西裝一樣自然。香水中揮發出來的淡淡香味，展示出了男人的陽剛之美，同時，也讓周圍的人感覺到了他身上所散發出來的紳士格調和彬彬有禮的氣息。

任務實施

職業女性的整體造型應以大方、優雅、簡約為主。質地較好的合體套裝是必備的；發型應該清爽利落；妝容的風格是典雅加干練，打造職業形象的具體方案如下。

1.選擇與膚色接近的粉底色

選擇與膚色接近的粉底色，若粉底色太白，會有“浮”的感覺。粉底不可涂抹過厚，用拍打的手法薄薄施上一層，注意發際與頸部，要有自然的過渡，以免產生“面具”似的感覺。另外，應在營養霜完全吸收后再上粉，以保證均勻的效果。

2.稍粗而眉峰稍銳的眉形，顯得能干而精明

高挑的細眉，很有女性柔媚的韻味，可是在辦公室里，最好的選擇應是稍粗而眉峰稍銳的眉形，顯得能干而精明。如果眉毛比較雜亂或眉梢向下，可用眉鉗拔除雜毛，再用小剪刀修剪出比較清晰的眉形，會使自己瞬間煥發清朗的神采。

3.口紅彌補憔悴臉色

粉色、橙色系口紅在辦公室里很受歡迎，而各種啞光的紅色與紫色以及亮光口紅就不太適合辦公室的工作氣氛。不用唇線的自然唇妝可用口紅細心勾畫出圓潤清晰唇形。

4.色彩組合重在協調

辦公室妝容的色彩不能過分炫目和夸張，應給人一種和諧、悅目的美感。以暖調為主的色彩，如粉色及橙色系能使膚色顯得健康而明快，很適合在辦公室使用。妝容的色彩應是同色系的，如眼影與口紅的色彩應該協調呼應。在辦公室里眼線可以不用，特別應避免用深色的下眼線，因為那樣會使妝容顯得做作而生硬。

5.睫毛膏讓眼睛煥發清亮神采

刷一層淡淡的睫毛膏往往可以讓女性瞬間煥發光彩。現在有不少不用事先卷睫毛，刷上即卷的睫毛膏，很適合化妝時間有限的職業女性。

6.漂亮表情，完美妝容的最后一步

即使嚴肅的工作場合，也不要把表情固定化。精致合宜的妝容配上單調無變化的表情，總讓人覺得有些遺憾。辦公室的表情應該輕松、機敏而生動，當然夸張的神情是應該避免的，過多的眼部運動會顯得有些神經質，缺乏穩定性和承受力。那種發自于內心的微笑，是不用花錢的最佳化妝品，因為微笑是一種令人愉悅、舒服的表情，它能打破工作中產生的僵局，消除雙方的戒備心理。