“善聽”的姿態是最美的

2000年8月，當“庫爾斯克”號核潛艇沉沒時，剛剛當選總統不久的普京正在克里米亞度假，由于缺乏經驗和對此事嚴重性和緊迫性的高度認識，事故發生后，普京并沒有及時結束度假，盡快返回莫斯科。甚至于直到事故發生后的第5天，這位新任總統都沒有在電視中露面，也沒有通過其他媒體表示他對此事的關切。

同時，事故發生后，西方有許多國家表示愿意給予救援，但普京卻堅決地拒絕了。有人認為，這是因為“庫爾斯克”號核潛艇是俄羅斯最新式的潛艇，也是世界上最先進的、最尖端的軍事武器，如果接受救援，很可能在救援過程中泄露軍事機密。但這無疑是一個兩難處境，因為，以俄羅斯本國的技術力量，不可能獨自完成迅速打撈“庫爾斯克”號的任務。而這至少意味著，潛艇上的數百官兵的生命在受到威脅。

對于此事最關心的莫過于“庫爾斯克”號潛艇官兵的親人，他們在情感上認為此事務必應以官兵生命為重，因而對于普京遲歸和拒絕援助的行為，感到非常不理解，在強大的焦急和悲痛心理作用下，對總統的行為產生了極大的反感和質疑。

普京在了解民眾的情緒之后，馬上想辦法加以彌補。他很快會見了遇難官兵的家屬，并同他們談了兩個半小時的話，極其耐心地解答了他們的問題，并向他們解釋采取現在的應對計劃的原因，并請他們提出要求。最后，普京在傾聽民意后表示同意接受外國的技術援助，盡快打撈“庫爾斯克”號潛艇。這些畫面在媒體上播出之后，民眾的態度很快就有所改觀。

普京就是這樣的一個人，他的思想是開放的，而不是封閉的，他愿意也能夠以極大的耐心聽取別人的意見，并吸收其合理因素為我所用。俄羅斯民眾印象中的普京，經常以一種“善聽”的姿態出現，即使是在面對人們將“梅普互位”理解為獨裁統治的尖銳批評時，他仍然沒有失去風度，反而鎮定自如地向民眾說明自己的改革方案，說將“順應現代化的社會需求”加以革新，政府會出現相當數量的新面孔。還會讓俄民眾有更大的發言權和選擇權，消除蔓延的腐敗現象。解釋了民眾對于“民主”政治的困惑。

有不少人把自己關在與外部世界完全隔絕的象牙塔中自我欣賞，這種人大部分其實是對自己沒有信心，害怕與不同的思想進行交鋒或辯論，他們很容易產生自我封閉的思想，從而用消極的態度去面對外部世界。他們覺得凡事可以完全按照自己的想法去做，完全可以不動腦筋就能維持目前的安樂，卻不管這種現狀中是否存在著某種錯誤和不合理。

如果他們走出自己的象牙塔，加強和外部世界的聯系，傾聽其他人對人和事的看法，就可以發現原來這世界是如此多姿多彩、趣味無窮，原來同一件事情，有不同的處理方法，原來自己的思維是有一定局限的，而傾聽他人意見，考慮他人的感受，有時反而能達到一種多贏的境界，這種結果當然要強于固守一隅，狹隘地堅持所謂的“自我”，而失去外界的理解和支持。

在一個釣魚池旁邊，有一群喜歡釣魚的人正在垂釣。似乎每個人的運氣都很不好，沒有一條魚上鉤，因此當其中一位M先生釣到一條破記錄的大魚時，大家都為他喝彩。而這位M先生表情卻非常奇怪，他兩手捧著魚目測魚的大小后，竟搖著頭將魚放回魚池里。雖然周圍的人都很驚訝，但畢竟這是人家的自由，大家也只好若無其事地繼續垂釣。接著，M先生又釣上一條大魚，他看了一下又把它放回魚池里，大家都覺得奇怪。等到第三次M先生釣到一條小魚時，他才露出笑臉并將魚放進自己的魚簍里，準備回家。這時有一位老人問他：“雖然來這兒釣魚的人只是為了盡興，但你的行為令人不可思議。頭兩次釣上來的大魚你總是放回水里，而第三次你釣上來的魚非常小，在任何一個魚池里都可以釣到，你卻非常滿意地將它放到魚簍里，這是為什么呢？”

M先生回答說：“因為我家所有的盤子中，最大的盤子只能放這么大的魚。”

看了上面的這個故事，不知道你會不會意識到：人常常在不知不覺中，以自己目前僅有的經驗和見識來指導自己的行動。

就像那位M先生，若是家里沒有大盤子，他完全可以將這條魚切割開來，或是購買更大的盤子。這些都是解決的辦法，但是M先生的“潛意識”卻只限定在某一個點上，沒有考慮到其他的辦法。更要命的是，他并不樂于和周圍的人交流，這樣也就失去了采納其他人意見的機會，如果他愿意主動將自己的想法說出來，并向周圍的人尋求幫助，這個問題可能早就迎刃而解了。他的生活也會因此而更加美好。

因而，如果一個人存有自我封閉的思維和觀念，毫無“樂群”、“善聽”的精神，恐怕很難取得成就。要知道人生僅有一次，若只相信“小盤子”，將會得到一個狹窄的人生，而對人生所謂的“盤子”，應該立足既有的思維、觀念，慢慢敞開自己的心，才能得到更寬廣的人生。在這方面，“開放心態”非常重要。

開放，是一種修養、一種氣度；是不固步自封、不固執僵化、不排斥交流；是能正確地對待自己、他人、社會和周圍的一切。

開放，是樂于分享；是勇于承擔責任和接受挑戰；是熱愛創新，不墨守陳規；是接納他人，非常喜歡和別人交流；是極強的適應性，樂意接受新的思想、新事物，迅速適應新的環境；是堅定的意志，敢于面對外界的挫折和否定，不怕失敗勇往直前。

比爾·蓋茨經常對全公司的員工說：“客戶的批評比賺錢更重要。從客戶的批評中，我們可以更好地汲取失敗的教訓，將它轉化為成功的動力。”他本人就是一個心態非常開放的人，他鼓勵團隊成員各抒己見，當出現意見沖突時，他總會非常虛心地去傾聽、去理解別人。

每次公開講演之后，他都會問同事哪里講得好，哪里講得不好，下次應該怎樣改進。這就是世界首富的作風。

具有開放心態的人，會把別人的意見當成人生至寶，擁有足夠的心胸和氣度，不僅不排斥合理的建議，而且同樣不排斥不合理的建議，能夠容納各種各樣的人和千奇百怪或對或錯的建議，并在各種人和建議中找到可取之處，然后從中抓住成長的好機會。所以說，“善聽”的姿態是最美的，而事實上，它也是最有用的。