前言

在生活中，我們隨時隨地需要說服別人，說服的對象可能是客戶、同事、上司、下屬、家人、朋友，甚至是素昧平生的陌生人。怎么讓客戶買下我推銷的商品呢？怎么讓上司同意給我加薪呢？怎么讓同事贊同我的方案呢？怎么讓妻子（丈夫）周末陪我一起出門呢？這些問題我們每個人都會遇到。如果你是一個說服高手，不管在生活中還是職場上，你都會如魚得水。

在舉世聞名的FBI當(dāng)中，就有很多這樣的說服高手，他們對人的心理明察秋毫，反應(yīng)靈敏，巧舌如簧，有著豐富的談判經(jīng)驗和高超的說服本領(lǐng)。這些人被稱為危機談判專家，面對喪心病狂、劫持人質(zhì)的罪犯，精神崩潰、隨時可能結(jié)束生命的自殺者，出于種種原因不愿意跟警方合作的證人，談判專家會想方設(shè)法地說服對方，拯救無辜者的生命，打擊犯罪。

本書通過收集和分析FBI的危機談判案例，對FBI多年積累的談判經(jīng)驗和說服技巧進行了系統(tǒng)整理。從這些生動的案例和作者深入的分析中，相信你會學(xué)到有效、實用的說服技巧，讓自己在工作和生活中如虎添翼。