書名: 潤滑油銷售:這樣說,這樣做更有效作者名: 張金榮本章字數: 979字更新時間: 2019-11-18 18:50:28
10.我再考慮考慮
情景再現
你和意向經銷商對于價格擬定、主推產品、推廣模式都有了充分的交流,你提出什么時候打款簽約時,客戶說:“我再考慮考慮,過兩天和你聯系?!?/p>
情景分析
(1)操作一個品牌,不是單純訂貨那么簡單,還需要準備人員、車輛、庫房,需要統籌兼顧。
(2)一般情況下,操作一個品牌,要準備3個月的板凳期,人吃馬喂的,沒有幾十萬元的資金準備,到時候就會捉襟見肘。
(3)要判斷客戶是虛與委蛇還是確有難處,如果真有難處,和客戶一起協商解決。
解決要點
(1)單刀直入,詢問客戶還有什么問題或疑惑,現場予以解答。
(2)也可以詢問客戶還要考慮哪方面的問題:資金、人員、風險還是其他情況。
(3)和客戶交流的方案、承諾的政策,最好形成書面的東西,讓客戶一目了然,也好和家人商談。
異議解答
(1)沒問題,投資一個項目肯定需要考慮,你要是什么都沒考慮就說合作,我還擔憂呢!假如你沒考慮清楚,我們也會很辛苦。能否說一下你現在主要擔心什么,有哪方面我講解得不清楚,說出來,我看能不能幫你解決,或者我們一起想辦法解決,辦法總比困難多嘛!
(2)你看這樣好不好,你對我們的產品、政策、方案都認同了,如果你有空,也來我們工廠實地考察一下,看看我們的規模、設備、工藝,順便和公司的領導們也認識一下。你看,就這兩天如何,我給我們領導打個招呼,如果可以的話,最好也帶上夫人,也好做個參謀,順便散散心。
(3)剛才我們幾乎聊了一下午,你也知道,做市場需要抓住時機,現在旺季就快到了,正常情況下,從打款訂貨到產品到貨,一般要一周的時間。這期間,我們還要和終端溝通,準備物料,安排人員,時間很緊張。如果明天你有空,我們一塊兒跑一下市場,看訂什么貨比較好,免得浪費資金。
(4)這是個大事,你的確要慎重考慮,能取得家人的支持就更好了。不知道平常公司的事務,家人是否都參與,如果也參與的話,我明天給你做個詳細的方案,用半個小時詳細介紹清楚,如果員工也能來一起聽聽更好,這樣,他們就知道今后怎么操作了。
應對雷區
(1)我都說得這么詳細了,還有什么考慮的?
站著說話不腰疼,畢竟是幾十萬元的投入,誰不小心謹慎。
(2)別考慮那么多了,時不我待。
這么急迫地催促客戶,反而讓客戶狐疑,猜測你是否在騙他。
(3)你是否還有什么擔心的,我們這么大的公司,放心好了。
客戶一下子被灌輸這么多,也需要梳理一下思路,冷靜地考慮是否接手你的牌子。