1.1　績效計劃準備

制訂績效計劃是確立整個績效管理體系的起點，也是實行績效管理的基礎。科學地制訂績效計劃能夠使公司形成科學的管理體系，將公司利益與員工利益統一起來。具體來說，制訂績效計劃時要考慮到公司信息、部門信息及員工個人信息三個層面。

1.1.1　公司信息：戰略目標+經營計劃

對于一家公司而言，確定戰略目標和經營指標是一項重要工作。戰略目標不僅是公司總結成績和分析問題的基礎，而且是公司未來制訂經營計劃的依據。而公司經營計劃的重點也在于未來如何提高成績與解決問題。從制訂績效計劃的視角來看，戰略目標和經營計劃的確立也就是公司自身提升績效的過程。

經營計劃是公司在一段時間內經營目標的具體體現。不只是要有計劃，更重要的是如何構建與計劃相應的目標策略與支撐體系。在移動互聯網時代，市場瞬息萬變，沒有什么經營策略是萬能的，因此，公司對于自身實現目標的能力應當有正確的認識，進而制訂適合自身的經營計劃。同時，還要有輔助經營計劃，要把經營計劃落實到各職能部門，確定各職能部門的單元計劃，以便確保總體計劃的實現。

經營計劃也是公司制訂績效計劃的第一步。而各級管理人員還要把公司的總體經營計劃進行分解，既包括自上而下地逐級分解、逐級落實公司的績效任務，同時還要按照時間段分解，細化到每個績效考核周期。當然，制訂績效考核的周期不能太短，必須留給管理層足夠的調整經營策略的時間。而具體到崗位，經營計劃的分解還要盡可能細化，為量化考核打下堅實的基礎。

作為績效計劃的第一步，要保證經營計劃的穩定性，這種穩定性主要體現在制度上。公司的績效考核結果必須要符合公司的全盤利益，要和公司員工的收入、福利、晉升等掛鉤，要做到考核到位，賞罰分明。因此，經營計劃作為公司正常運營的一項重要保障，不可撼動，如果外界情況沒有發生重大變化，也不能輕易進行調整。即使調整，往往也需要下行的業務單元自己補償一部分差額，以減少公司的損失。

作為績效計劃的第一步，經營計劃的制訂需要公司上下級之間充分溝通，同時，公司要有成熟的總體經營思路，公司高層還要熟悉業務，有過硬的業務能力。經營計劃的合理性取決于多方面因素，最主要的因素是公司所屬行業的總體情況以及公司的自身狀況。為確保經營計劃的合理性，這需要一定的磨合期，以便于清楚地了解公司的市場行情、產品、盈利、成本等基本情況。

而對于新開展的業務，由于缺乏經營積累，也就難以確定明確的經營指標，只能在經營過程中不斷調整經營計劃，逐步完善績效考核體系。

總之，戰略目標和經營計劃是制訂績效計劃的開端，戰略目標和經營計劃的合理性與準確性決定了公司能否進行有效的績效管理工作。

1.1.2　部門信息：經營目標+溝通結果

部門的經營目標是從公司的經營計劃中分解出來的，業務部門與職能部門的績效目標必須與公司的經營計劃緊密相連。各部門應當向下屬員工明確經營目標，以便讓他們了解所在部門的具體經營任務，可以在工作過程中看準方向把握重點。

例如，一家白酒生產公司的年度經營計劃是：

（1）營業額達到20億元，利潤達到3.1億元；

（2）新建兩家子公司，原有的子公司有四家能夠生產高檔白酒；

（3）優化產業結構，中檔白酒產量不低于60%。

作為公司的職能部門，在了解了公司的經營計劃以后，人力資源部門可以將本部門的經營目標設定為：

（1）強化激勵機制，大力培養中檔產品經營員工，薪酬向核心技術研發人員傾斜；

（2）完善子公司及其下屬部門的績效考核制度，重點獎勵表現突出的子公司；

（3）培養1個子公司總經理、2個研發主管、2個生產廠長用于人才儲備；

（4）杜絕子公司之間的“挖人”現象；

（5）嚴格監控子公司的資金流向，嚴防“小金庫”的出現。

制訂績效計劃時，一兩次溝通往往難以達成共識，還需要經過部門管理人員與下屬員工多次充分溝通后，才能形成有效的績效溝通結果，從而制訂出雙方都滿意的績效計劃。

通常來說，績效溝通結果包括以下四個方面。

一是明確經營目標。剛開始進行績效計劃溝通時，部門管理人員應當對下屬員工明確公司的總體戰略目標和經營計劃、本部門的經營目標以及完成經營目標對公司和本部門的重要意義等；此外，還要讓下屬員工明確自己的職責所在。

二是明確績效考核指標以及各指標權重、績效考核標準等。在績效考核體系比較完備的公司，都有各部門的績效考核指標和權重標準，部門管理人員能夠依照本部門近期的工作重點和組織架構等情況，綜合確定各崗位的績效考核指標和權重。而且績效考核標準一般要與最新的工作重點相匹配。

三是明確實現績效考核指標的工作標準。對于可量化的績效考核指標，要同時明確下一期的工作標準；對于其他不可量化的績效考核指標，也要明確該項任務應當達到的結果或狀態。

四是明確下屬員工應得的資源支持。任何績效計劃的落實都離不開資源支持，部門管理人員應該確保對下屬員工的資源支持，打消員工對資源的顧慮。若管理人員無法保證提供足夠的資源支持，就要向下屬員工說明情況；同時，應該請示上級領導降低績效目標，直到雙方達成一致意見。

1.1.3　個人信息：工作描述+評估結果

制訂績效計劃還要考慮到每一位員工的個人信息。這里說的個人信息主要包括兩方面內容：一是對員工工作職責的界定，二是上一期績效考核的結果。員工工作職責，即員工所從事工作要履行的職責，要以此為出發點，明確工作任務，將員工個人的工作任務和崗位需求統一起來。

一般來說，每一段的績效考核過程，員工的工作內容和工作任務都具有關聯性和傳承性，因此，在制訂新一輪的績效考核目標時，應兼顧該員工上一次績效考核的工作完成情況和評估結果。同時，對上一次績效考核發現的問題和需要提高、改進的地方，在新一輪的績效計劃中也應當體現出來。