情商越高，社會(huì)能力越強(qiáng)

不管你是學(xué)生、職場(chǎng)人士還是自由職業(yè)者，你都極有可能出現(xiàn)過(guò)此類(lèi)想法：為什么有些人明顯看起來(lái)腦袋聰明，但是生活得不盡如人意；而有些人看起來(lái)智力平平，卻可以過(guò)得很幸福？

同樣的現(xiàn)象也反映在生活中：有些人物質(zhì)生活并不富裕，但看起來(lái)很幸福快樂(lè)，生活中充滿了歡笑，在他們的周?chē)餐懈魇礁鳂訕?lè)于與之交往的人；而某些相對(duì)富有的人卻總是在抱怨生活的不公，與他們交往，只會(huì)聽(tīng)到不滿。為什么他們的處境會(huì)相差如此之多？

事業(yè)、物質(zhì)生活的成功就一定代表了個(gè)人社會(huì)能力的強(qiáng)大嗎？一個(gè)人在社會(huì)上有多成功與個(gè)人有多幸福之間的矛盾在哪里？答案就是情商——一種了解、控制自身與他人情感的能力。情商高，你就可以把握說(shuō)話做事的分寸，去促成自己想要看到的結(jié)果；而情商低，則直接影響個(gè)人的社會(huì)能力、生存狀態(tài)。

白領(lǐng)一族的亞妮剛剛忙完一天的工作，正期待著晚上與男友一起去聽(tīng)鋼琴演奏會(huì)。去車(chē)庫(kù)取車(chē)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)一輛車(chē)斜停在了自己的車(chē)位后方——這給倒車(chē)技術(shù)本就不怎么樣的亞妮更增加了倒車(chē)難度。“這人真自私！如果我見(jiàn)了他，一定要教育教育他！”

她費(fèi)了九牛二虎之力將車(chē)倒出后，正好遇到了車(chē)庫(kù)管理員。“你們?cè)趺醋鍪碌模窟@人車(chē)停成這樣，你們難道沒(méi)有看到嗎？”車(chē)庫(kù)管理員自然不會(huì)禮讓?zhuān)瑑扇搜哉Z(yǔ)中難免有沖撞。亞妮憤怒地威脅道：“我會(huì)直接向你們上司投訴你！”

與男友相會(huì)后，亞妮還在為剛剛發(fā)生的事情憤怒，就連男友溫柔的勸慰都聽(tīng)不進(jìn)去。帶著這種情緒坐在華麗的演奏廳里，美妙的音樂(lè)也變得刺耳。這真是一個(gè)掃興的夜晚。

當(dāng)演奏會(huì)結(jié)束后，男友邀亞妮一起用餐。兩人已經(jīng)好幾日未能一起吃飯了，而亞妮卻拒絕了：“今天沒(méi)心情，改天吧！”看到亞妮這樣的態(tài)度，男友也氣呼呼地走了。一場(chǎng)原可以十分美妙的約會(huì)就因?yàn)橐晃凰夭幌嘧R(shí)的人停歪了車(chē)而變得無(wú)趣。

我們對(duì)自己所經(jīng)歷的那些令人不快的事感到生氣是一件自然的事，但因此而讓接下來(lái)的一連串事情變得糟糕就是典型的情商低下了。但身處此類(lèi)場(chǎng)景中的人并不會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。他們沒(méi)有考慮到可能事出有因，而任由抱怨與不滿來(lái)摧毀自己的快樂(lè)。

情商所指向的是個(gè)人在情緒、意志、耐受挫折等方面的個(gè)人品質(zhì)。它表明了一個(gè)人運(yùn)用理智去控制情感、操縱自我行為的能力。可以說(shuō)，它是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧。個(gè)人的情緒智商彰顯了個(gè)人的生活智慧，同時(shí)也表明了個(gè)人社會(huì)能力的強(qiáng)弱。

不管是情商理論的創(chuàng)始人塞拉維教授和梅耶教授，還是將情商進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大的丹尼爾·戈?duì)柭@些心理學(xué)家都認(rèn)可這樣的觀點(diǎn)：情商是個(gè)體生存的重要能力。而且，個(gè)人社會(huì)地位越高，情商也就越重要。

在心理學(xué)界，情商的高低有明確的界定，這種界定我們可以從下表中看到。

高情商

·認(rèn)可所有人擁有人權(quán)，并尊重他人；

·從不將自己的觀點(diǎn)、價(jià)值觀強(qiáng)加于人；

·對(duì)個(gè)人擁有清醒認(rèn)知，知道自己能干什么，不能干什么；

·以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一件事；

·可承受壓力；

·自信卻不自滿；

·人際關(guān)系良好，有可交心的朋友；

·善于處理各類(lèi)問(wèn)題。

較高情商

·擁有責(zé)任感；

·自尊自愛(ài)；

·較自信且不自滿；

·擁有較良好的人際關(guān)系，可以與大多數(shù)人進(jìn)行良好交往；

·可應(yīng)對(duì)生活中大多數(shù)的問(wèn)題，不會(huì)有太大心理壓力；

·擁有獨(dú)立人格，但在某些情況下，會(huì)受到他人焦慮情緒的影響。

較低情商

·易受他人影響，個(gè)人目標(biāo)不明確；

·能原諒他人的無(wú)心之過(guò)；

·能應(yīng)付與控制不良情緒；

·認(rèn)為“自尊”與“他人認(rèn)可”程度有密切關(guān)系；

·易動(dòng)搖個(gè)人觀點(diǎn)；

·人際關(guān)系較差。

低情商

·對(duì)待自己與他人總是雙重標(biāo)準(zhǔn)；

·無(wú)明確目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐；

·習(xí)慣逃避問(wèn)題；

·說(shuō)話沒(méi)有節(jié)制、沒(méi)有節(jié)奏；

·處理人際關(guān)系能力差；

·情緒控制能力差，常發(fā)火、常焦慮；

·生活無(wú)秩序；

·樂(lè)于抱怨，愛(ài)推卸責(zé)任；

·樂(lè)于辯論爭(zhēng)吵，對(duì)他人的生活指手畫(huà)腳。

值得一提的是，在普通人群中，情商的分布往往遵循鐘形曲線定律：“較高情商”與“較低情商”的人占據(jù)大多數(shù)，他們是社會(huì)的主流。

情商領(lǐng)域同樣存在“馬太效應(yīng)”

近代心理學(xué)一向推崇“馬太效應(yīng)”，財(cái)富領(lǐng)域是“馬太效應(yīng)”最明顯的領(lǐng)域，有錢(qián)者在理財(cái)有道的基礎(chǔ)上變得更有錢(qián)。

大部分人不能理解的是，在情商領(lǐng)域中，也有類(lèi)似的“貧富分化”現(xiàn)象：“較高情商”者往往有機(jī)會(huì)向著“高情商”領(lǐng)域發(fā)展，因?yàn)樗麄円延凶銐虻哪芰θカ@得他人的良好反饋，去接觸到更出色的人群；“較低情商”的人卻因?yàn)榻佑|更多的負(fù)面影響，而更容易陷入惡性循環(huán)。個(gè)人意識(shí)到這種惡性循環(huán)，并尋求解決之道，不僅是情商提升的基礎(chǔ)，更是社會(huì)能力增強(qiáng)的前提。

某些人在不同的場(chǎng)合中，個(gè)人情商的體現(xiàn)是不同的

個(gè)人情商的高低往往也會(huì)因?yàn)閳?chǎng)合、情境的不同而不同，你可以看到：有些人異性緣頗佳，但對(duì)待親人粗暴無(wú)比；有些人在職場(chǎng)上是典型的精英，但在私下場(chǎng)合不善與人相處；有些人在面對(duì)陌生人時(shí)畢恭畢敬，但在親近的人面前隨意發(fā)火。這種因場(chǎng)合、情境的不同而表現(xiàn)出不同情商水準(zhǔn)的情況，歸根結(jié)底也是因?yàn)閭€(gè)人在情商與表現(xiàn)能力上存在缺陷。

情商是可以提升的能力

與出身、家庭等不可選擇的外界條件相比，情商是可以改變的。它是一種能力而非一種天賦，既然是能力，便有辦法提升它。

真正阻礙我們提升情商的最大障礙是我們未曾意識(shí)到這種能力是可以改變的。我們樂(lè)于將某些人的高情商歸因于他們的幸運(yùn)或者家世。在這種情況下，多數(shù)人會(huì)自我設(shè)限：

“情商是一種天賦。”

“我天生不善于溝通。”

“我天生暴脾氣、沒(méi)耐心。”

其實(shí)，當(dāng)我們改變了自己的想法后，這些自我設(shè)限便會(huì)成為自我提升的起點(diǎn)：

“目前我還不懂如何提升情商。”

“目前我還不懂如何與人有效溝通。”

“目前我還沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣控制情緒。”

意識(shí)到這種能力可以提升，并發(fā)覺(jué)自己在情商能力上的不足與缺陷，是我們開(kāi)始全面提升情商乃至社會(huì)能力的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。但是，它會(huì)帶給我們巨大的收獲。對(duì)于絕大部分人而言，情商上的每一點(diǎn)進(jìn)步，都是在為生活幸福與職業(yè)成功添磚加瓦。