先給對方吃一顆“假藥”

都說“心靈雞湯”毀人生，但實際上對很多人來說，“雞湯”是很有效的，尤其當人們的情緒處于低谷時，更是需要來自心靈的慰藉。

心理學有一個概念叫作“安慰劑效應”，也叫作“假藥效應”，指病人雖然獲得無效的治療，但內(nèi)心卻愿意相信治療有效，從而讓癥狀得到緩解的現(xiàn)象。

心靈膠囊

2006年，哈佛醫(yī)學院做過一個實驗，研究人員找來270位慢性上臂痛的病人，分成兩組。一組服藥，一組扎針灸。治療開始之前，醫(yī)生對服藥的病人說，這種新研制的藥物效果很好，不過可能引起包括嗜睡、口干、失眠、頭暈在內(nèi)的副作用；對扎針灸的病人說，針灸會引起疼痛，甚至拔針后還可能會持續(xù)疼痛，以及局部可能會紅腫。

試驗開始兩周后，接近三分之一的病人向醫(yī)生報告有不同程度的副作用。被扎針灸的病人報告局部有紅腫，持續(xù)疼痛。

吃藥的一組病人報告失眠、無力、惡心，甚至起不了床，而這些癥狀都是醫(yī)生事先告知可能產(chǎn)生的副作用。

有意思的是，幾乎所有病人都報告上臂痛的癥狀得到不同程度的緩解。針灸組效果甚至優(yōu)于藥物組。

病人的報告與實驗之前的提醒差不多，無論吃藥還是針灸都有效果，但也有副作用。

可實際上，口服的藥物都是玉米粉做的，而使用的針灸也是一種特殊的針，表面看起來與真的一模一樣，但一旦觸到皮膚，針尖就會自動縮回去，根本不會扎進皮膚，更沒有按照穴位扎針。

為什么病人會覺得病情緩解了呢？這就是“安慰劑效應”在起作用！

“二戰(zhàn)”時，Beecher是一位戰(zhàn)場麻醉師。在攻占意大利南部海灘戰(zhàn)斗中，鎮(zhèn)痛劑很快用完了。當時的護士看著受傷哀號的士兵不忍心，于是拿來了鹽水給他們注射，告訴他們這是強力鎮(zhèn)痛劑。

Beecher跟護士發(fā)現(xiàn)，注射鹽水后，傷兵居然停止了哀號，疼痛得到緩解。

回到美國之后，Beecher開始進行一系列測試藥物療效的實驗。他第一次指出吃藥這個動作本身就有一定的治療作用。

這一理論完全可以用在人際交往中，當一個人心情低落時，可以通過有效的心理暗示幫助對方迅速走出陰影。同時，這是進行有效說服的好時機。

也就是說，在說服之前，先給對方吃一顆“假藥”，對方就會得到安慰、看到希望，也更容易被說服。

時間點的選擇很關鍵，當一個人處于情緒低谷時，就是一個不錯的時機，借助“安慰劑效應”，可以有效提高成功率。

當年我在公司被提升為媒介經(jīng)理之后，急需建立自己的核心團隊。由于我來公司的時間不久，所以只能從新人著手。

小紅是市場部新招的策劃，但是因為公司沒什么業(yè)務，所以遲遲沒能轉(zhuǎn)正，后來還被告知三個月試用期之后不再續(xù)約。

而當時我們媒介部有點忙不過來，于是我就跟老板提議，先讓她過來幫忙，能力可以的話轉(zhuǎn)到媒介部工作。

老板同意后，我找來情緒低落的小紅說：“別不高興了，我跟老板說了，讓你先來媒介部幫忙，表現(xiàn)好的話就給你轉(zhuǎn)過來。”

“可我沒做過媒介工作啊。”小紅有些擔憂。

“媒介執(zhí)行很容易的，我來教你，一個月就能弄明白。以后你又懂市場策劃，又會做媒介執(zhí)行，別說轉(zhuǎn)正，加薪也沒問題啊。”

這次說服很成功，因為當時小紅正處在低谷，急需安慰，而我的話也讓她看到了希望，于是她很高興地轉(zhuǎn)到了我們部門，成了我的得力助手。

那么，如何利用“安慰劑效應”說服他人呢？

時機的選擇——一定是別人最需要安慰的時候，比如工作受挫、與家人吵架、被領導罵。

話題的選擇——要有相關性，符合對方心理預期。

1.以傾聽為主

情緒不佳時，人們最需要的是宣泄，這時他們更需要傾聽者，而不是開導者。說服的一方應該尋找間歇進行心理安慰，逐漸增加話語。

“別傷心了，我也經(jīng)歷過同樣的挫折，剛開始沒經(jīng)驗，熟練了就好了。”（理解萬歲，站在對方角度進行安慰更有效）

2.滿足對方期待

人是需要看到希望的，積極的心理暗示可以幫助對方走出消極的境遇，同時可以讓你成為一個好的陪伴者。在安慰別人的時候，要善于通過心理暗示引導對方的情緒，讓他們看到積極的一面，盡快走出消極的情緒狀態(tài)。

“媒介執(zhí)行很容易的，我來教你，一個月就能弄明白。以后你又懂市場策劃，又會做媒介執(zhí)行，別說轉(zhuǎn)正，加薪也沒問題啊。”（讓對方看到希望）

小節(jié)要點

1.先成為一個好的傾聽者；

2.試著安慰別人，并總結(jié)出幾套行之有效的話術。

工作導致的情緒低落________________________

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