- 新編常用企業(yè)管理制度全書:行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力管理、營銷管理、企劃管理、品質(zhì)管理:權(quán)威實(shí)用版(增訂3版)
- 肖勝方
- 2438字
- 2019-11-29 20:46:13
六、管理人員培訓(xùn)規(guī)定
對管理人員進(jìn)行培訓(xùn),健全管理人員培訓(xùn)制度,可以使公司董事、監(jiān)事和高級管理人員在認(rèn)真掌握有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化自律意識(shí),完善公司治理結(jié)構(gòu),推動(dòng)公司規(guī)范運(yùn)作。
管理人員培訓(xùn)規(guī)定范本
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范本公司對管理人員的培訓(xùn)工作,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司高層、中層、基層的管理人員。
第二章 培訓(xùn)要求與內(nèi)容
第三條 針對高層管理人員的培訓(xùn)要求與內(nèi)容有:
(一)引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品;
(二)學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)技術(shù),掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的發(fā)展方向;
(三)努力開拓新市場、新領(lǐng)域;
(四)培養(yǎng)責(zé)任心、使命感、獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度、誠信的經(jīng)營方針以及熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì);
(五)以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念;
(六)進(jìn)行市場調(diào)研,研究營銷策略,以推進(jìn)營銷活動(dòng),促進(jìn)效益的提高。
第四條 針對中層管理人員的培訓(xùn)要求與內(nèi)容有:
(一)明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針;
(二)培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能;
(三)使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;
(四)具有相關(guān)工作的知識(shí);
(五)掌握本公司的管理方法;
(六)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù);
(七)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第五條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力:
(一)明確工作的目的和方針、以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查、掌握有關(guān)事實(shí)、擬定實(shí)施方案等計(jì)劃能力;
(二)分析具體的工作目標(biāo)和方針、分析并決定職務(wù)內(nèi)容、設(shè)置機(jī)構(gòu)、制定組織圖表、選任下屬人員等組織能力;
(三)制定執(zhí)行計(jì)劃的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級反饋等控制能力。
第六條 針對基層管理人員的培訓(xùn)要求與內(nèi)容有:
(一)領(lǐng)導(dǎo)管理能力;
(二)組織協(xié)調(diào)能力;
(三)豐富的想象力、敏銳的觀察力;
(四)豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的工作技能。
第七條 基層管理人員的基本責(zé)任:
(一)按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);
(二)保證產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)的規(guī)模;
(三)降低生產(chǎn)成本。
第三章 其他要求
第八條 中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn):
(一)是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì);
(二)是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ鳎瓜聦儆泄礁校?/p>
(三)所定的計(jì)劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持;
(四)是否信守向下屬許下的諾言;
(五)是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),做了妥善的考慮。
第九條 中層管理人員下達(dá)指示時(shí)要做到:
(一)口頭指示要做到:
1.條理清楚,切合主題;
2.明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場所等;
3.保證對下屬傳達(dá)的準(zhǔn)確性;
4.指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處,并指明困難所在;
5.耐心回答下屬的提問。
(二)書面指示要做到:
1.明確目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn);
2.提前指示應(yīng)注意的問題;
3.必要時(shí),以口頭命令補(bǔ)充;
4.核查命令是否已被下屬接受。
第十條 中層管理人員貫徹指示的要求:
(一)整理指示內(nèi)容;
(二)嚴(yán)格遵循貫徹程序;
(三)確認(rèn)下屬已徹底理解指示;
(四)使下屬樂于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。
第十一條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:
(一)善于同其他管理人員合作,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神;
(二)樂于接受批評建議;
(三)彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事;
(四)對上級與下屬的關(guān)系處理,應(yīng)以工作效果為原則,不得將個(gè)人情緒帶到工作中去。
第十二條 中層管理人員接見下屬的要求:
(一)選擇合適的場所,以親切的態(tài)度與其交談;
(二)涉及私人問題時(shí)為下屬保密,減少員工的顧慮;
(三)留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談;
(四)應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十三條 中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意:
(一)根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才,才盡其用;
(二)給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的積極性;
(三)有效地組織實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十四條 中層管理人員對待下屬時(shí)應(yīng)注意:
(一)不要對下屬抱有成見和偏見;
(二)不以個(gè)人偏好衡量下屬;
(三)冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺;
(四)利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多側(cè)面了解下屬,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明。
第十五條 中層管理人員調(diào)動(dòng)下屬積極性應(yīng)注意:
(一)適時(shí)對員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視,同時(shí)不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬;
(二)授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是以命令的方式分派工作;
(三)鼓勵(lì)下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見;
(四)鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性;
(五)使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性。
第十六條 中層管理人員批評下屬時(shí)應(yīng)注意:
(一)要選擇合適的時(shí)間,要冷靜、避免沖動(dòng);
(二)在適當(dāng)?shù)膱鏊?,最好是無其他人在場的情況下;
(三)適可而止,不可無端地諷刺、一味指責(zé);
(四)不要拐彎抹角,舉出事實(shí);
(五)寓激勵(lì)于批評中;
(六)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第十七條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:
(一)對下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查,舉行聚會(huì)、郊游,幫助下屬解決工作和生活中的難題;
(二)對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報(bào)告自己的建議和看法;
(三)橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作;
(四)積極開展對外活動(dòng),樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第四章 附則
第十八條 本規(guī)則自公布之日起實(shí)施。
第十九條 本規(guī)則由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋及修訂。
制作提示
1.明確制度制定目的、適用范圍。如規(guī)定本規(guī)定適用于公司高層、中層、基層的管理人員。參見上文第一、二條。
2.明確培訓(xùn)要求與內(nèi)容。如規(guī)定針對高層管理人員的培訓(xùn)要求與內(nèi)容有:引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品;學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)技術(shù),掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的發(fā)展方向等。參見上文第三、四、五、六、七條。
3.明確對管理人員的其他要求。如規(guī)定中層管理人員接見下屬的要求:(一)選擇合適的場所,以親切的態(tài)度與其交談;(二)涉及私人問題時(shí)為下屬保密,減少員工的顧慮;(三)留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談;(四)應(yīng)注意不要輕易承諾。參見上文第八、九、十、十一、十二、十三、十四、十五、十六、十七條。
4.明確制度的施行時(shí)間等。參見上文第十八、十九條。
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