- 高手:超越普通人的7項工作整理法
- 馬秀云
- 1058字
- 2019-11-29 21:08:59
向身旁的人請教,不要一味埋頭苦干
首次登山,預先做了充分的信息收集,知道山頂的溫度相對較低、風大,所以人們往往會穿上一層又一層的衣服,毛衣、絨衣、羽絨衣……然而,登山時卻大汗淋漓,再加上山頂冷風一吹就感冒了。
而那些有經驗的登山者,通常會準備好幾件薄厚不一的衣服,隨時增減。他們根據自己的體感溫度來更換衣服,覺得冷就穿上,覺得熱就脫掉。他們不厭其煩地穿穿脫脫以管理體溫,從而有效避免感染風寒。
其實,作為登山初學者,只要向有經驗的登山者詢問一下需要做哪些準備、有什么注意事項,就完全能夠避免感冒。遺憾的是,很多登山初學者都忽略了“請教”的重要性,一味地自己埋頭苦干。
一知半解會吃大虧。這個道理無論是對于登山還是工作,都是一樣的。
Y先生是一名頗有經驗的廣告設計師,他從一個休病假的同事手上新接手了一位客戶。他信心滿滿地設計出方案呈交給客戶,但客戶并不滿意。后來,他又陸續提交了好幾次方案,但客戶每次都有不滿意的地方,來來回回折騰了兩個月,總算是得到了客戶的首肯。
工作告一段落,Y先生進行總結時發現,這次合作之所以波折重重,很大程度上是由于自己不了解客戶的喜好。如果能夠事先了解客戶喜歡什么風格、什么顏色、什么字體,完全不用來回折騰兩個月之久,2周甚至更短的時間就已足夠。
倘若Y先生在開始設計工作之前,能夠向休病假的同事請教一下客戶的喜好和忌諱,工作一定會順利許多。
學會向各路高手請教,分門偷師,工作就能在最短的時間里有讓人驚喜的進展。
W先生在進入公司的第三年,被調到全公司最嚴格的銷售部門,做他最不擅長的銷售工作。這個突如其來的人事變動讓W先生認真了起來,他一面思考如何去做,一面觀察周圍的環境,尋找身邊的高手。結果不到1周,他就找到各個領域可以效仿的對象了:
A小姐的強項是電話約訪;
要向B先生學習制作企劃書;
銷售說話術要向C先生學習;
客戶回訪要模仿D先生;
客戶投訴處理要向E小姐看齊;
F先生在收款方面很有一套……
通過向這些高手們學習,W先生每天都有所收獲,能力也有所提升——“原來可以用這種話題來打破尷尬”“哇,還有這種促成交易的方法”“原來這樣介紹產品更得客戶歡心”。就這樣,很快他就在銷售部門做得有聲有色。
像W先生一樣找到各種高手并進行學習,就能快速提升自我的工作效能。快速提升工作效能的關鍵是你能掌握多少工作訣竅,而學會工作訣竅的速度取決于你找到優良范本的速度,而這些“不同領域”的“高手”就是最佳的工作范本。
當然,范本也不只限于前輩或主管。只要在工作技巧方面優于我們的,都是我們請教的對象,哪怕那個人是后輩或下屬。