緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提升，商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域的交易方式發(fā)生重大變化。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易相結(jié)合的一種先進(jìn)的交易方式，正以日新月異的高科技手段引領(lǐng)傳統(tǒng)流通方式發(fā)生變革，對傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式產(chǎn)生巨大影響。同時(shí)，電子商務(wù)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，不僅對傳統(tǒng)零售業(yè)形成沖擊，侵蝕傳統(tǒng)零售業(yè)的市場規(guī)模，而且日益深入滲透到零售業(yè)的核心地帶，觸及零售業(yè)的本質(zhì)，影響傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，促使電子商務(wù)和零售業(yè)之間的融合更加深入。

近年來，黨中央、國務(wù)院非常重視內(nèi)貿(mào)流通業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展，多次召開會議部署推動電子商務(wù)發(fā)展工作，密集出臺一系列文件引導(dǎo)流通業(yè)和電子商務(wù)健康發(fā)展。2016年4月22日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”行動計(jì)劃的意見》（國辦發(fā)〔2016〕24號）部署推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”行動，促進(jìn)流通創(chuàng)新發(fā)展和實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級相關(guān)工作。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》（國辦發(fā)〔2015〕72號）指出，鼓勵線上線下互動創(chuàng)新，激發(fā)實(shí)體商業(yè)發(fā)展活力，健全現(xiàn)代市場體系，推進(jìn)零售業(yè)改革發(fā)展。《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)國內(nèi)貿(mào)易流通現(xiàn)代化建設(shè)法治化營商環(huán)境的意見》（國發(fā)〔2015〕49號）提出，健全內(nèi)貿(mào)流通統(tǒng)一開放的發(fā)展體系，提升內(nèi)貿(mào)流通創(chuàng)新驅(qū)動水平，增強(qiáng)內(nèi)貿(mào)流通穩(wěn)定運(yùn)行的保障能力，健全內(nèi)貿(mào)流通規(guī)范有序的規(guī)制體系，健全內(nèi)貿(mào)流通協(xié)調(diào)高效的管理體制。電子商務(wù)是推動新興流通方式創(chuàng)新、推動傳統(tǒng)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新的重要力量，要引導(dǎo)電子商務(wù)平臺健康發(fā)展，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)在政府內(nèi)貿(mào)流通信息服務(wù)中的應(yīng)用。《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》（國發(fā)〔2015〕24號）指出，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟(jì)新動力、打造“雙引擎”、實(shí)現(xiàn)“雙目標(biāo)”等方面的重要作用，推動傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，鼓勵有條件的大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，支持中小零售企業(yè)與電子商務(wù)平臺優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動。《商務(wù)部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈2015年電子商務(wù)工作要點(diǎn)〉的通知》（商辦電函〔2015〕116號）提出，要落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計(jì)劃，發(fā)揮電子商務(wù)拓市場、促消費(fèi)、帶就業(yè)、穩(wěn)增長的重要作用，構(gòu)建統(tǒng)一開放、競爭有序的電子商務(wù)市場體系，為加快商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展作出貢獻(xiàn)。此外，《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號）、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要的通知》（國發(fā)〔2015〕50號）等文件也對商貿(mào)流通業(yè)、電子商務(wù)發(fā)展提出了指導(dǎo)。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》（國辦發(fā)〔2014〕51號）要求規(guī)范促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域，推進(jìn)商務(wù)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)公共信息服務(wù)平臺建設(shè)，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》明確提出，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，培育發(fā)展新動力，促進(jìn)流通信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化。國務(wù)院總理李克強(qiáng)在全國推進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通現(xiàn)代化電視電話會議上指出，鼓勵發(fā)展線上線下融和的流通新興業(yè)態(tài)。國務(wù)院副總理汪洋在內(nèi)貿(mào)流通體制改革發(fā)展綜合試點(diǎn)工作會上強(qiáng)調(diào)，營造線上線下公平競爭的環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)與實(shí)體商業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。可見，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入新階段，商貿(mào)流通業(yè)和電子商務(wù)受到高度重視，開展電子商務(wù)和零售業(yè)研究顯得尤為重要。

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展正進(jìn)入新常態(tài)，仍處在結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵階段，商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展面臨新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。面對錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境，以及國內(nèi)產(chǎn)能過剩、樓市風(fēng)險(xiǎn)、地方債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)政金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)等諸多挑戰(zhàn)，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，增速換擋、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動力轉(zhuǎn)換有序推進(jìn)。一是增速換擋。經(jīng)過改革開放以來30多年的快速發(fā)展，我國國民經(jīng)濟(jì)增速自2012年開始放緩，2015年僅為6﹒9%，但仍在合理區(qū)間，就業(yè)平穩(wěn)增長，居民收入穩(wěn)步提高。我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長，經(jīng)濟(jì)增長進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，并且會維持相對較長的時(shí)間。二是結(jié)構(gòu)優(yōu)化。從需求結(jié)構(gòu)看，消費(fèi)貢獻(xiàn)已經(jīng)高于投資，2015年消費(fèi)貢獻(xiàn)率達(dá)到66﹒4%。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，第三產(chǎn)業(yè)占據(jù)半壁江山，2015年達(dá)到50﹒5%，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、高技術(shù)制造業(yè)快速發(fā)展。從地區(qū)結(jié)構(gòu)看，東、中、西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加平衡，地區(qū)發(fā)展朝協(xié)調(diào)、協(xié)同的方向發(fā)展，區(qū)域相對差距繼續(xù)縮小。從城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)看，城鎮(zhèn)化率進(jìn)一步提升，2015年常住人口的城鎮(zhèn)化率達(dá)到56﹒1%，城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，城鄉(xiāng)收入差距繼續(xù)縮小。三是動力轉(zhuǎn)換。我國經(jīng)濟(jì)增長的新舊動力正處在轉(zhuǎn)換過程中，從投資和要素驅(qū)動為主，向創(chuàng)新驅(qū)動、消費(fèi)驅(qū)動、內(nèi)需驅(qū)動轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)動力出現(xiàn)一定衰減，新生動力正在加快成長，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式快速增長并迅速集聚。但新生動力還需要一定的孕育成長期，全面取代傳統(tǒng)動力占據(jù)經(jīng)濟(jì)增長主導(dǎo)地位還需要較長時(shí)間。在經(jīng)濟(jì)增長三期疊加的轉(zhuǎn)型壓力下，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢更加復(fù)雜，這是所有行業(yè)發(fā)展都面臨的重要背景。商貿(mào)流通業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對其發(fā)展提出了新的要求。

隨著居民收入水平的穩(wěn)步提升，居民對消費(fèi)的品質(zhì)要求不斷提高，促使我國消費(fèi)進(jìn)入新的發(fā)展階段，對商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展也提出更高的要求。從消費(fèi)需求看，過去我國消費(fèi)具有明顯的模仿型排浪式特征，現(xiàn)在模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費(fèi)漸成主流，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、通過創(chuàng)新供給激活需求的重要性顯著提升。消費(fèi)需求的變化使商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展面臨新的環(huán)境，在此背景下，研究商貿(mào)流通業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展，有利于采取積極的消費(fèi)政策，釋放消費(fèi)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)的重要作用。新型城鎮(zhèn)化的推進(jìn)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)的確定、全國交通網(wǎng)絡(luò)格局的形成以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，將給商貿(mào)流通業(yè)帶來更大的變化，使商貿(mào)流通業(yè)城鄉(xiāng)格局、區(qū)域布局、產(chǎn)業(yè)功能發(fā)生新的變化，也將成為建立區(qū)域合作新格局的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮更大的驅(qū)動和拉動作用。在此背景下，商貿(mào)流通業(yè)如何布局，如何發(fā)揮商業(yè)功能區(qū)的作用，如何利用電子商務(wù)促進(jìn)實(shí)體商業(yè)發(fā)展，如何發(fā)揮商貿(mào)流通對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引導(dǎo)和拉動作用，是當(dāng)前重要的研究課題。

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略發(fā)展期，同時(shí)也面臨諸多矛盾疊加、風(fēng)險(xiǎn)隱患增多的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在此背景下，開展我國電子商務(wù)與零售業(yè)發(fā)展研究，具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

（1）有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。新形勢下如何促進(jìn)電子商務(wù)和零售業(yè)的融合發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，已成為我國零售業(yè)發(fā)展的重大課題。

（2）有利于擴(kuò)大內(nèi)需。研究電子商務(wù)和零售業(yè)的發(fā)展，分析新興業(yè)態(tài)、新管理模式、新經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展背景、特征及趨勢，有利于了解新的經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)的特征，從而引導(dǎo)流通業(yè)變革，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)。

（3）有利于流通業(yè)健康發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展對流通業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)受到巨大沖擊，面臨增速放緩、關(guān)閉門店等困境；另一方面，傳統(tǒng)流通業(yè)積極尋求變革，加速與電子商務(wù)融合，不斷創(chuàng)新。研究新形勢下電子商務(wù)和零售業(yè)的發(fā)展，有利于梳理在新形勢下傳統(tǒng)流通業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，更好地引導(dǎo)流通業(yè)健康發(fā)展。

（4）有利于促進(jìn)流通領(lǐng)域供給側(cè)改革。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)中存在供需結(jié)構(gòu)性矛盾，即消費(fèi)者有消費(fèi)意愿和能力，而生產(chǎn)者卻沒有能力提供滿足消費(fèi)者意愿的商品。流通作為連接生產(chǎn)與消費(fèi)的重要橋梁，是實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，研究新形勢下的電子商務(wù)和零售業(yè)發(fā)展，可發(fā)現(xiàn)流通新模式、新特點(diǎn)，促進(jìn)全國統(tǒng)一大市場的形成，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi)的有效對接，充分發(fā)揮市場對資源配置的決定性作用，更好地促進(jìn)流通領(lǐng)域供給側(cè)改革。

（5）有利于豐富現(xiàn)代流通理論。目前，流通領(lǐng)域的發(fā)展變革、實(shí)踐已超過流通理論的發(fā)展，行業(yè)發(fā)展亟待流通理論的創(chuàng)新。研究新形勢下的電子商務(wù)和零售業(yè)發(fā)展，對重要案例進(jìn)行歸納，總結(jié)企業(yè)以及地方的商貿(mào)流通和電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有利于發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展理論，豐富流通理論。

本書綜合采用文獻(xiàn)研究、理論研究、實(shí)證研究、案例研究等方法，以全國經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查數(shù)據(jù)、社會公開數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，深度探討在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大背景下電子商務(wù)與零售業(yè)的演變關(guān)系，全面梳理我國零售業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展情況和脈絡(luò)，從宏觀、中觀、微觀三個層次探索研究電子商務(wù)和零售業(yè)的理論變革，辯證研究電子商務(wù)和零售業(yè)的發(fā)展關(guān)系，進(jìn)而深入剖析電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊以及變革，并從政府、企業(yè)等不同層面總結(jié)零售業(yè)和電子商務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上展望我國電子商務(wù)和零售業(yè)發(fā)展面臨的新環(huán)境、新趨勢。

第1～3章全面闡述國內(nèi)外零售業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀。通過文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)等資料深入研究國內(nèi)外零售業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展階段、各階段發(fā)展特點(diǎn)、市場現(xiàn)狀、競爭格局、發(fā)展趨勢等，詳細(xì)梳理家電、服裝等重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展變化，深入剖析零售業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展脈絡(luò)，進(jìn)一步總結(jié)國內(nèi)外零售業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展歷程和演變關(guān)系。

第4章從宏觀層面深入分析零售業(yè)和電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。結(jié)合需求經(jīng)濟(jì)理論和供給經(jīng)濟(jì)理論，從短期和長期兩個角度全面探討零售業(yè)和電子商務(wù)在消費(fèi)、出口、投資以及技術(shù)進(jìn)步、效率提升、促進(jìn)就業(yè)等方面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。在此基礎(chǔ)上，通過計(jì)量模型定量分析零售業(yè)和電子商務(wù)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

第5章從中觀層面探索研究電子商務(wù)與商貿(mào)流通變革的關(guān)系。從電子商務(wù)帶來的成本革命出發(fā)，深度剖析電子商務(wù)模式下新的基礎(chǔ)設(shè)施、新的市場要素和新的效用觀念，進(jìn)而探討電子商務(wù)引發(fā)的商貿(mào)流通的深層次變革，包括流通模式變革、資源配置方式變化、價(jià)格機(jī)制的影響等，初步形成電子商務(wù)背景下現(xiàn)代商貿(mào)流通發(fā)展的理論體系，為各界同行提供現(xiàn)代流通理論的初步探索方向。

第6章從微觀層面探索研究電子商務(wù)對零售業(yè)的沖擊和影響。電子商務(wù)對零售業(yè)的影響是復(fù)雜而多面的，本書著眼于電子商務(wù)和零售業(yè)相關(guān)的各主要方面，采取定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，從業(yè)態(tài)、渠道、客戶管理、供應(yīng)鏈、支付、物流、商圈等角度分別闡述電子商務(wù)對零售業(yè)的沖擊和影響。

第7章重點(diǎn)研究我國電子商務(wù)和零售業(yè)成本費(fèi)用情況。全面梳理電子商務(wù)和傳統(tǒng)流通成本構(gòu)成，采取文獻(xiàn)研究和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方式探討電子商務(wù)在降低流通成本、提高流通效率等方面的作用及表現(xiàn)。以典型企業(yè)為依托，詳細(xì)剖析線上線下流通企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)成和效益比較。

第8～10章全面梳理國內(nèi)外電子商務(wù)和零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷變化，國內(nèi)外電商和零售企業(yè)都在積極調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。這三章從案例著眼，以電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式和傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革實(shí)踐為主線，全面總結(jié)國內(nèi)外電子商務(wù)和零售業(yè)出現(xiàn)的新模式、新理念和新方法，同時(shí)針對典型企業(yè)，以案例剖析方式逐一解析各個企業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)，以期為我國電子商務(wù)和零售業(yè)發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)和啟示。

第11章歸納總結(jié)國內(nèi)外電子商務(wù)和零售業(yè)政策創(chuàng)新實(shí)踐。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，各級政府部門、電子商務(wù)企業(yè)、零售企業(yè)都在探索變革，尋求創(chuàng)新。本章首先梳理發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)和零售業(yè)政策體系，然后結(jié)合近年來我國各級政府部門在電子商務(wù)和零售業(yè)政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系等方面的積極探索，總結(jié)梳理我國政府為電子商務(wù)和零售業(yè)發(fā)展構(gòu)建的政策促進(jìn)體系。

第12章分析我國電子商務(wù)和零售業(yè)發(fā)展面臨的新環(huán)境。從政策、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等角度，采取歷史對比、國內(nèi)外對比等方式深度解析我國零售業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展面臨的新環(huán)境，同時(shí)運(yùn)用SWOT分析理論，全面總結(jié)我國零售業(yè)和電子商務(wù)未來發(fā)展的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。

第13章展望未來零售生態(tài)發(fā)展趨勢。基于前面各方面的分析研究結(jié)論，同時(shí)結(jié)合經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下的新技術(shù)、新動力、新模式，采取自問自答的敘述方式，從線上線下未來發(fā)展格局、擴(kuò)張邊界等方面全面總結(jié)未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢和發(fā)展空間，希望能為政府政策引導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營決策、專家學(xué)者研究拋磚引玉。

最后的附錄部分從政策盤點(diǎn)角度全面梳理近年來我國電子商務(wù)和零售業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，旨在為政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)同行和研究學(xué)者等提供資料索引。

1．電子商務(wù)

目前，有關(guān)電子商務(wù)的定義很多，各種組織、政府、公司、學(xué)術(shù)團(tuán)體、專家學(xué)者根據(jù)自己的理解和需要給電子商務(wù)下定義。國際商會在巴黎舉行的世界電子商務(wù)會議（The World Business Agenda for Electronic Commerce）上提出，從商務(wù)形式上定義，電子商務(wù)是交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務(wù)權(quán)威人物卡拉科塔（Ravi Kalakota）教授和惠斯頓（Andrew B﹒Whinston）教授認(rèn)為，從業(yè)務(wù)流程角度來說，電子商務(wù)是對業(yè)務(wù)交易和工作流程自動化的一種技術(shù)應(yīng)用；從服務(wù)角度來說，電子商務(wù)是一種用于滿足企業(yè)、消費(fèi)者的需求，進(jìn)行管理以降低成本并改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)相應(yīng)速度的工具。歐洲議會在《電子商務(wù)歐洲動議》中給出的定義是，電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。惠普公司認(rèn)為，電子商務(wù)是指在從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)電子化、自動化。IBM認(rèn)為，電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對電子商務(wù)的定義被聯(lián)合國采用，這一定認(rèn)為，電子商務(wù)（electronic commerce）是指發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。

按照交易對象分類，電子商務(wù)主要可分為四種類型。一是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C（business to consumer）；二是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（business to business）；三是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即C2C（consumer to consumer）；四是企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，即B2G （business to government），這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。隨著近年來電子商務(wù)經(jīng)營模式的創(chuàng)新變化，也出現(xiàn)了一些新的類型，如B2M （business to marketing）、C2M（customer to manufactory），可視為基礎(chǔ)類型的外延拓展。

本書研究的電子商務(wù)范疇主要為企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，以及消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，著重研究零售企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展情況，以及電子商務(wù)發(fā)展對消費(fèi)者行為的影響及其引起的零售業(yè)變革。

2．零售業(yè)

零售業(yè)的概念有廣義和狹義之分。廣義的零售業(yè)包含商品和服務(wù)，而狹義的零售業(yè)只包含商品。

美國零售專家巴頓·維茨（Barton A﹒Weitz）和邁克爾·利維（Micheal Levy）對零售的定義為：“零售是把產(chǎn)品或勞務(wù)出售給消費(fèi)者，供家庭或個人使用，是一種增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值的商務(wù)活動。”喬爾·埃文斯（Joel Ev‐ans）和巴里·伯曼（Barry Berman）給出的定義為：零售是指那些向消費(fèi)者銷售用于家庭、個人或居住區(qū)消費(fèi)所需商品和服務(wù)的活動的總和。菲利普·科特勒（Philip Kotler）提出：“零售是指將貨物和服務(wù)直接出售給最終消費(fèi)者，用于滿足其消費(fèi)而非商業(yè)用途的所有活動。”羅伯特·盧斯（Robert Loos）則認(rèn)為，零售作為零售商業(yè)的基本職能，是商品流通過程中的最后環(huán)節(jié)。零售商通過將社會生產(chǎn)出來的商品及服務(wù)銷售給消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的各種需求。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，零售業(yè)是指百貨商店、超級市場、專門零售商店、品牌專賣店、售貨攤等主要面向最終消費(fèi)者（如居民）的銷售活動，以互聯(lián)網(wǎng)、郵政、電話、售貨機(jī)等方式開展的銷售活動，還包括在同一地點(diǎn)，后面加工生產(chǎn)，前面銷售產(chǎn)品的店鋪（如面包房）。多數(shù)零售商對其銷售的貨物擁有所有權(quán)，但有些零售商充當(dāng)委托人的代理人進(jìn)行委托銷售或以收取傭金的方式進(jìn)行銷售。

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，零售業(yè)有不同的劃分方法。從業(yè)態(tài)角度，零售業(yè)總體上分為有店鋪零售和無店鋪零售。有店鋪零售包括食雜店、便利店、百貨店、超市、大型超市、倉儲會員店、購物中心、專業(yè)店、專賣店、折扣店、廠家直銷中心、家具建材商店等業(yè)態(tài)。無店鋪零售包括電視購物、網(wǎng)上商店、自動售貨亭、電話購物、郵購等業(yè)態(tài)，其中，網(wǎng)上商店是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣活動的零售業(yè)態(tài)，是電子零售商業(yè)的典型組織形式，也是本書的研究重點(diǎn)。

3．流通及流通產(chǎn)業(yè)

根據(jù)馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，流通是與生產(chǎn)相對應(yīng)的過程、階段與領(lǐng)域，是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)動過程中的基本環(huán)節(jié)。馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)從三種意義上研究流通，即商品流通、貨幣流通和資本流通。流通是社會分工和生產(chǎn)社會化引起的以貨幣為媒介的商品交換。狹義的流通是社會產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)動過程，由售賣過程（W‐G）和購買過程（G‐W）構(gòu)成，是社會再生產(chǎn)的前提和條件。廣義的流通是商品買賣行為以及相互聯(lián)系、相互交錯的各個商品形態(tài)變化所形成的循環(huán)的總過程，使社會生產(chǎn)過程永不停息、周而復(fù)始地進(jìn)行。除了商品售賣和購買外，廣義的流通還包括商品在流通領(lǐng)域中繼續(xù)進(jìn)行的生產(chǎn)過程，如商品的運(yùn)輸、檢驗(yàn)、分類、包裝、儲存、保管等，這就超出了商品交易的范疇，涵蓋了商品、服務(wù)交易方面的內(nèi)容。

當(dāng)前國內(nèi)對流通產(chǎn)業(yè)概念的認(rèn)識尚不統(tǒng)一。按照從生產(chǎn)到消費(fèi)的流轉(zhuǎn)過程中所提供服務(wù)范圍的不同，流通產(chǎn)業(yè)有狹義和廣義之分。狹義的流通產(chǎn)業(yè)是指國際上通行的分銷服務(wù)業(yè)，包括批發(fā)、零售、特許經(jīng)營、傭金代理服務(wù)。廣義的流通產(chǎn)業(yè)是指商品所有者一切貿(mào)易關(guān)系的總和，是商流、物流、信息流和資金流的集合，包括批發(fā)、零售、餐飲、物流、信息和金融等諸多行業(yè)。一般來說，流通產(chǎn)業(yè)是指從生產(chǎn)到消費(fèi)的中間環(huán)節(jié)，包括批發(fā)、零售、餐飲和物流等四大流通分支。

綜上，流通是指以商品流通為基礎(chǔ)，由商品流通直接引起或派生并直接為其服務(wù)的商流、物流、信息流和資金流的總和或總稱。

4．?dāng)?shù)據(jù)及資料來源

為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的權(quán)威性和研究的科學(xué)性，我們在研究中所采用的數(shù)據(jù)以經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)為主，還包括《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》《中國貿(mào)易外經(jīng)統(tǒng)計(jì)年鑒》等年鑒數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)、商務(wù)部城鄉(xiāng)監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)、電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)等。根據(jù)資料的可得性，研究中采用了最新數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)資料加以充分利用，以深入分析電子商務(wù)對零售業(yè)的影響及其表現(xiàn)方式。