現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理基本含義

作為產(chǎn)業(yè)鏈中各種組織協(xié)調(diào)活動(dòng)的基礎(chǔ)，以將產(chǎn)品或服務(wù)用最優(yōu)的性價(jià)比、有效率和高效益地向顧客傳遞為特征的供應(yīng)鏈管理，已經(jīng)成為競爭戰(zhàn)略的中心概念。供應(yīng)鏈管理所涉及的范圍和機(jī)能很廣，包括產(chǎn)品開發(fā)、采購、物流、信息系統(tǒng)、銷售等各種活動(dòng)和機(jī)能。由于從供應(yīng)商處取得的原材料或服務(wù)對本企業(yè)滿足顧客的能力有很大的影響，所以，采購戰(zhàn)略在供應(yīng)鏈管理中十分重要。此外，企業(yè)要在供需對應(yīng)性營銷體制下，既有效地滿足顧客隨時(shí)變化的需求，又能迅速提升企業(yè)的競爭實(shí)力，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，就不能將企業(yè)管理的視野僅僅停留在生產(chǎn)卓越的產(chǎn)品上，同時(shí)還需要擁有能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和恰當(dāng)?shù)臄?shù)量提供給恰當(dāng)顧客的能力，亦即7R原則。要實(shí)現(xiàn)這種能力，僅僅關(guān)注一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理是不夠的，它需要從整體流程的高度（即從原材料供應(yīng)商到向消費(fèi)者配送或擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)的企業(yè)為止）來進(jìn)行管理，這種觀念就是供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈管理的概念，這正如克里斯托弗（Christopher）所談到的“在時(shí)基競爭日益加速的今天，市場的競爭不是企業(yè)層次的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭”。

“供應(yīng)鏈管理”一詞是從20世紀(jì)80年代中期在一些物流文獻(xiàn)中開始使用的。當(dāng)時(shí)，它著眼的是在庫產(chǎn)品削減，以及供給者與需求者之間的供需調(diào)整，特別是對于如零售業(yè)、食品行業(yè)等庫存較多的產(chǎn)業(yè)，通過上游企業(yè)和下游企業(yè)的整合，集中管理整個(gè)流通渠道的物質(zhì)流，這樣可以取得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。此后，供應(yīng)鏈管理的觀念逐漸向IT、汽車、機(jī)械、航空等各種產(chǎn)業(yè)延伸。對供應(yīng)鏈管理的含義，理論界和實(shí)踐界有各種不同的理解，有的認(rèn)為供應(yīng)鏈管理與物流管理的內(nèi)涵是相同的，有的認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是物流管理的延伸，有的認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是一種企業(yè)事業(yè)的綜合，等等。事實(shí)上，供應(yīng)鏈管理概念上的歧義是與物流管理概念上的多義密切相關(guān)的。在現(xiàn)代物流管理的理解上，也有廣義（即跨越組織間的界限，尋求綜合的物流控制和管理）以及狹義（即企業(yè)內(nèi)部的庫存、運(yùn)輸管理）的區(qū)分。顯然，廣義的物流管理與供應(yīng)鏈管理的含義是基本一致的。但是，目前通行的看法是供應(yīng)鏈管理并不僅僅是物流管理，它較后者所包含的機(jī)能更多，例如庫珀、蘭伯特、派格（Cooper，Lambert，Pagh，1997）認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪鞴芾矸懂牭臄U(kuò)展，它除了包含與商品運(yùn)動(dòng)相關(guān)的各種活動(dòng)外，還包括組織間的協(xié)調(diào)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整活動(dòng)，正是在這個(gè)意義上，才稱之為供應(yīng)鏈管理。比如在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、物流以及財(cái)務(wù)等各不相同的供應(yīng)流程都需要統(tǒng)一起來。此外，為了提供市場的對應(yīng)能力，還需要與外部的企業(yè)尋求合作，亦即將由供應(yīng)鏈構(gòu)成的多數(shù)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的整合看作供應(yīng)鏈管理。與他們的觀點(diǎn)相類似，漢德菲爾德（Handfield）和尼克爾斯（Nichols）將供應(yīng)鏈定義為從確保原材料到最終服務(wù)消費(fèi)者整個(gè)過程中所發(fā)生的與物質(zhì)和信息流相關(guān)的所有活動(dòng)，而供應(yīng)鏈管理則是為獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，在供應(yīng)鏈關(guān)系（supply chain relationship）基礎(chǔ)上各種活動(dòng)的整合。物流管理與供應(yīng)鏈管理之間的異同還可以從美國供應(yīng)鏈專業(yè)協(xié)會(huì)的定義中看出來，該協(xié)會(huì)指出物流管理“是供應(yīng)鏈過程的一部分，它是對商品、服務(wù)以及相關(guān)信息在發(fā)生地到消費(fèi)地之間有效率和有效益的正向和逆向移動(dòng)，以及與存儲(chǔ)有關(guān)的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程，其目的是滿足客戶需求”，具體視其管理內(nèi)容而定，包括“內(nèi)部與外部運(yùn)輸、運(yùn)載工具管理、倉儲(chǔ)、物質(zhì)處理、訂單處理、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫存管理、供應(yīng)需求規(guī)劃以及對第三方物流的管理，也包括采購、生產(chǎn)規(guī)劃、包裝和裝配以及客戶服務(wù)”。與之相對應(yīng)，供應(yīng)鏈管理“包括規(guī)劃和管理供應(yīng)采購、生產(chǎn)和所有物流活動(dòng)，尤其是渠道成員的協(xié)調(diào)和合作，包括供應(yīng)商、中間商、第三方提供商、客戶。從本質(zhì)上講，供應(yīng)鏈管理是對企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)和需求的全面整合”。其管理內(nèi)容包括“將各種商業(yè)職能和流程整合成為協(xié)同、高績效的商業(yè)模式。它包括所有物流活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)營，以及營銷、銷售、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、金融、信息技術(shù)之間的協(xié)調(diào)”。從美國供應(yīng)鏈專業(yè)協(xié)會(huì)對兩個(gè)概念的內(nèi)涵外延的界定中可以看出，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵與外延要大大超過物流管理，在物流管理中不涉及與生產(chǎn)經(jīng)營和營銷相關(guān)的管理活動(dòng)，以及與資金流相關(guān)的金融活動(dòng)，但是在供應(yīng)鏈管理中這卻是重要的管理內(nèi)容。由上述這些定義可以得出，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的構(gòu)成是為高效實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值訴求，由位于上游供給階段和下游流通渠道中的所有企業(yè)，以及所有與之發(fā)生關(guān)聯(lián)的其他機(jī)構(gòu)和組織所組成的網(wǎng)絡(luò)體系，它們相互之間基于信息系統(tǒng)溝通、協(xié)調(diào)與合作，實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流和資金流的高度融合，降低供應(yīng)鏈系統(tǒng)總成本，創(chuàng)造出多贏的綜合效益。供應(yīng)鏈的活動(dòng)，包括信息系統(tǒng)管理、采購供應(yīng)、生產(chǎn)管理、訂貨管理、在庫管理、顧客服務(wù)、資金配置與管理以及廢棄物處理，等等。

從現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的角度看，它的范圍可以分為組織內(nèi)部、供應(yīng)階段和面向顧客的流通階段三個(gè)方面。組織內(nèi)部的管理是指對從供應(yīng)商購進(jìn)的原材料和零部件進(jìn)行加工等各種各樣機(jī)能的組織與控制；供應(yīng)管理則關(guān)注如何能使供應(yīng)商將恰當(dāng)?shù)纳唐罚谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)傳遞給恰當(dāng)?shù)挠脩簦⑶夷軌蚪⑵鸱€(wěn)定持續(xù)的供應(yīng)關(guān)系。這其中采購管理所應(yīng)承擔(dān)的管理職責(zé)是：（1）選擇恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商；（2）供應(yīng)商能力的鑒定或培育；（3）設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)钠跫s機(jī)制；（4）構(gòu)筑與供應(yīng)商的良好關(guān)系，包括良好的資金往來關(guān)系。此外，面向顧客的流通階段的管理，則主要是以配送分銷管理為中心，一方面有效地管理商品的流動(dòng)；另一方面，通過與流通企業(yè)或下游客戶良好關(guān)系的建立，能動(dòng)地推動(dòng)經(jīng)營活動(dòng)，以充分應(yīng)對市場環(huán)境的變化。顯然，我們可以看到，無論什么類型的企業(yè)，都是作為供應(yīng)鏈的一部分而存在的。此前，企業(yè)關(guān)心的是自己的直接顧客或內(nèi)部事務(wù)，而對構(gòu)成供應(yīng)鏈的其他企業(yè)則不十分注意。但是，以三大發(fā)展為契機(jī)，迫使企業(yè)不得不關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這三個(gè)發(fā)展契機(jī)是：第一，互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使得信息管理和大數(shù)據(jù)成為及時(shí)、準(zhǔn)確經(jīng)營管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；第二，由于全球競爭的激化，對產(chǎn)品或服務(wù)的成本、質(zhì)量、配送、技術(shù)，以及周轉(zhuǎn)時(shí)間等要素的要求越來越高，其中包括大量顧客定制化經(jīng)營和時(shí)基能力等；第三，新型組織間關(guān)系形態(tài)的出現(xiàn)，即所謂的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這三點(diǎn)在供應(yīng)鏈管理中分別對應(yīng)著三種功能要素，即信息系統(tǒng)、在庫管理和供應(yīng)鏈關(guān)系結(jié)構(gòu)。如圖2-1所示，這三者是供應(yīng)鏈管理的有機(jī)整體，它們構(gòu)成了整合型供應(yīng)鏈。

圖2-1　整合供應(yīng)鏈模型